Dr. Elio De Zuani: UNSA, Universidad Nacional de Salta (Argentina) / Dr. Leopoldo Laborda: Dpto. Ciencias Empresariales, Univ.de Alcalá de Henares / Dr. José Rodríguez de Rivera: CEPADE – Univ.Politécnica de Madrid; Universidad Católica de Salta.
Finalidad de esta compilación de términos y conceptos sobre Organización
Esta recopilación de algunos Conceptos básicos sobre Sistemas Organizados (empresas, Administración Pública, Partidos políticos, Iglesias, instituciones de enseñanza, investigación, o con fines sociales etc.), debe:
En primer lugar, ayudar, como una introducción general, a alumnos y profesionales en esos sistemas que no se contenten con el uso de recetas más o menos estandarizadas, sino pretenden comprender mejor su propia actividad en esos sistemas. Para ello, los items tratados sumariamente en estos documentos iniciales contienen hipervínculos a otros donde se amplia el tratamiento de esos temas (y que pueden ser de los autores, o se encuentran como documentos abiertos en la Red.
Además, esta compilación debería servir al lector para entrar en el análisis, realizado con mayor precisión teórica y metodológica, de concepciones quizá carentes hoy de sentido o de fundamentación racional; es decir, debería servir de plataforma de lanzamiento de una discusión crítica sobre concepciones, modelos, sistematizaciones y otras formas de tratar estos temas.
Este recopilación se articula de acuerdo a las reglas del hipertexto en varios niveles que podemos comparar con diversos estratos superpuestos, y que se apoya, epistemologicamente en la estructura del pensamiento según “rizomas”.El primer nivel, el más superficial y al que se accede directamente en este documento ordena alfabéticamente los términos básicos. Esas unidades de información remiten (en el clásico hipervínculo – en azul) a otros documentos más amplios. En éstos o bien se clarifican o explican los conceptos del primer nivel en referencia a teorías, evolución histórica de los conceptos o métodos y técnicas para la praxis. Esas explicaciones pueden provenir de los autores iniciales de esta recopilación, o serán de otros autores a cuyos trabajos remiten los hipervínculos (por ejemplo, artículos de Wikipedia). Una peculiaridad de esta red conceptual es su entronque con la red de conceptos epistemológicos. Pensamos que una reflexión seria y crítica exige que el nivel de observación teórica y metodológica sea a su vez objeto de una meta-observación estructurada a nivel de Teoría de la Ciencia (moderna versión de la Epistemología clásica).
Es decir, la estructura de estas páginas sigue las reglas para la configuración de una RED de relaciones de interdependencias conceptuales que se representa aquí en el formato hipertexto”.
Esta recopilación ha sido preparada por los tres autores citados que actuarán como administradores de esta red de conocimientos sobre organización, pero está abierta para que pueda ser completad, corregida y perfeccionada por las aportaciones de todos, profesionales, profesores y alumnos, en primer lugar, de los centros académicos citados, pero también de todo aquel interesado en contribuir al avance del conocimiento en estos campos. Los documentos, artículos teóricos, metodológicos, técnicas, visiones históricas y demás contenidos de esta recopilación representan, más que el nivel de conocimientos de sus administradores, una especie de portal a fuentes de información y conocimiento difundido hoy a lo largo y ancho de la comunidad de científicos y prácticos. Evidentemente, este carácter de apertura a la gran retícula de conocimientos teóricos y prácticos implica el que no pocas veces el lector encontrará referencias a puntos de vista incluso opuestos a otros también accesibles. Sobre una fundamentación meta-teórica de estas referencias se trata en los artículos (de las paginas paralelas en Epistemología) dedicados a la Inconmensurabilidad, pluralidad de lógicas (Policontexturalidad) y Complejidad.
Aquí debemos advertir de una clara limitación de esta Red de Materiales orientados a generar Conocimientos: quiere reflejar el State of the Art en el ámbito de los países occidentales (sobre todo en fuentes accesibles en castellano, inglés, alemán y francés).
Hemos renunciado conscientemente a publicar esta colección de conceptos en forma de libro; eso impediría radicalmente el carácter de obra en construcción permanente (work in process) – y por ello no se imprime, para permitir así su renovación continuada, corrección y revisión crítica de lo expuesto.
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Nota sobre Fuentes externas:(las más utilizadas: )
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Carlos Sabino (1991): Diccionario de Economía y Finanzas. Ed. Panapo, Caracas, 1991. Las citas se toman del sitio web "La Economía de Mercado, virtudes e inconvenientes", que contaba con la autorización expresa del autor. Ver también http://carlossabino.freeservers.com/dic.htm Otras fuentes más utilizadas: Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Main_Page y/o http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Searching
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Este concepto es introducido por Luhmann en sus estudios sobre organización y designa el modo en que un sistema organizado construye sus operaciones reduciendo el nivel de complejidad e inseguridad del entorno. Absorber se entiende como fijación de relaciones complejas – al modo que una esponja retiene un líquido que deja así de circular. La absorción de complejidad estaría en la raiz de los procesos de burocratización, establecimiento de rutinas y similares fenómenos que se manifiestan luego como rigidez del sistema o inadaptación a la dinámica de los entornos.
Concepto introducido por Weick para el estudio de las relaciones de mutuo ajuste entre sistemas organizados, y sus procesos. (ver más)
Uno de los elementos básicos en el modelo de organización Burocracia es la obligatoriedad de documentar, es decir, de almacenar en forma escrita toda información referente a decisiones, ejecuciones, controles etc. (ver más)
Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una acción componente de la actividad. En general son acciones humanas que consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.
La categoría "assets specificity" ha sido introducida en la discusión teórica por O. Williamson (1985)([1] que distingue:
'physical asset specificity': ésta existe provocada por la inmovilidad física de ciertos activos, o por ser 'activos dedicados' (bienes de inversión productiva, aún móviles) orientados al servicio de un sector limitado del mercado o, en el extremo, a un comprador individual.
'human asset specificity': ésta existe debido a la necesidad de una continuidad ('learning by doing'), o a necesidades de uso de colectividad (equipos) en la configuración de los recursos humanos.
Se trata de un término contable que designa aquellos beneficios de carácter no físico que contribuyen a generar futuros flujos de caja. Dichos beneficios han sido obtenidos previamente o son poseidos por una entidad que controla y limita su acceso por otros.
Designan formas de conocimientos específicos, codificados y descritos físicamente para inventariarlos, y sobre los que una empresa puede declarar sus derechos de propiedad. Constituyen uno de los principales elementos del capital intelectual de una empresa.
Se llama "acto administrativo" a la manifestación de la voluntad de un órgano de la administración pública, con fundamento en la normatividad, o bien de carácter discrecional pero fundado en atribuciones, susceptible de crear, con eficacia particular o general, obligaciones, facultades, o situaciones jurídicas de naturaleza administrativa. El acto administrativo tiene por objeto regular un caso particular en el marco del derecho público de forma que tenga efectos legales hacia fuera.
Sus modalidades son: los que crean situaciones jurídicas concretas e individuales; los que pueden ser antecedente, efecto o consecuencia de una situación jurídica (servicios públicos); y los que tienen destinatarios indeterminados.
Expresión de la voluntad humana con capacidad de producir efectos jurídicos, para crear, modificar transmitir o extinguir derechos u obligaciones.
Actuación deliberada de competencia formal y material del Poder Legislativo, orientada a la creación de derecho positivo. Implica un proceso complejo y colegiado toda vez que genera situaciones jurídicas de aplicación general abstracta, impersonal y obligatoria. El acto legislativo también puede crear situaciones jurídicas particulares y concretas como es el caso de los decretos.
Decisión emitida por el Poder Ejecutivo con el propósito de hacer que se cumpla o aplique una ley previamente promulgada. Los reglamentos pueden ser ejecutados a través de la expedición de decretos o acuerdos, por acción expresa y excepcionalmente por medio de circulares y oficios.
Son las adquisiciones con propósito de lucro, las operaciones bancarias, y las enajenaciones o alquileres celebrados para cumplir tal fin.
En un sentido muy amplio, el término designa un componente del sistema social constituido por la planificación, organización, dirección y control de las actividades de una institución o grupo, para alcanzar sus objetivos
En el contexto de una observación teórica (sistémica), el término Administración (aunque normalmente se trata de la A. Pública puede tratarse de otros sistemas) se emplea para designar sistemas de acción especializados en la preparación, de acuerdo a planes y programas, de decisiones vinculantes para el sistema social (sociedad o un sistema organizado:Organización)
Agrupa a la Administración Central, a las Comunidades Autónomas, a las Comunidades Locales y a las administraciones de Seguridad Social, tal como se definen en el Sistema Europeo de Cuentas 1995 (SEC 95).
El concepto de agencia definido en las teorías neoinstitucionalistas se centra en las relaciones institucionales (contratos etc. todos estos arreglos comprendidos como medio para la consecucion de objetivos) que regulan la forma en que los agentes de decisión empresarial (propietarios, gobierno de empresa) conciertan sus ámbitos de responsabilidad y competencia, distribución de cargas o resultados económicos o grado de asumir riesgos, de modo que se consigan los objetivos individuales de cada parte en condiciones de intereses divergentes y de asimetría en la información. (ver Eisenhart, Jensen).
En la perspectiva de cooperación inter-empresarial, el concepto de agencia experimenta un desplazamiento desde ventajas y cálculo económico individual al ámbito de ventajas y cálculo económico de nudos-sistemas (parciales). El objetivo de las relaciones de agencia-interempresarial es distinto del de la agencia-individual: compaginar obtención de resultados de las partes implicadas en condiciones de intereses en parte convergentes y en parte divergentes, pero buscando sin embargo la mayor simetría en la distribución de informaciones (dentro del ámbito de la cooperación, y también en otros ámbitos: no interesa que el socio termine sucumbiendo; y las relaciones en que una parte acaba devorando a la otra, pueden suponer un triunfo a corto plazo, pero también impedirán a otras partes más débiles entrar en cooperación con el devorador).
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Eisenhart, Douglas M. (1994): A New Management Framework for the Digital. Era Publisher: Quorum Books
La organización racional exige que en la toma de decisiones el sistema organizador (que actúa en dimensión de observador de observadores) autoobserve sus propias d
Aviso o señal que se da para que se sigan instrucciones específicas debido a la presencia real o inminente de un evento adverso.
Estado declarado con el fin de tomar precauciones específicas, debido a la probable y cercana ocurrencia de un evento adverso.
dispositivos (sistemas) de alerta temprana
Procedimiento estandarizado por medio del cual se resuelve cierta clase de problemas. Es la representación gráfica de una sucesión lógica de operaciones o pasos que conducen a la solución de un problema o a la producción de un bien o a la prestación de un servicio.
Factor externo (de riesgo), representado por la potencial ocurrencia de un suceso de origen natural o generado por la actividad humana, que puede manifestarse en un lugar específico, con una intensidad y duración determinadas.
Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para identificar la naturaleza última de las partes, las relaciones entre éstas y obtener conclusiones objetivas del todo.
(método sistematizado por Kosiol)
La función organizativa se basa en un previo ANALISIS DE TAREAS. Este tiene como objetivo determinar sistemáticamente todas las tareas parciales propias del centro de producción. Se parte ahí de una tarea global u objetivo general material, tal como puede ser la producción de vehículos a motor y su comercialización, o la ejecución de tareas en seguros. Las tareas parciales deben derivarse "lógicamente" de la tarea global mediante el uso de determinados criterios de articulación.
La propuesta de Kosiol es comenzar analizando (1) las actividades a realizar, (2) los objetos sobre los que se trabaja, (3) las decisiones y tareas de dirección implicadas, (4) las tareas de planificación, realización y control necesarias, (5) el grado de tareas administrativas suplementarias para conseguir las anteriores. Los criterios de articulación e identificación de tareas parciales son:
- actividad,
- objeto,
- rango,
- fase,
- relaciones a objetivos (tareas primarias o secundarias).
Se trata así de un proceso de decisión progresiva para ir articulando tareas a distintos niveles a partir de ciertos criterios. El método no llega a resultados totalmente inequívocos. La prueba es que distintos analistas llegan con él a distintas clasificaciones de tareas parciales. Quien conoce desde dentro la tarea afina más. Pero también los expertos llegan a resultados dispares. Debe considerarse además el contexto, incluso el del mercado y competencia.
Al análisis debe seguir la síntesis de tareas. Esta fase lleva a definir las "unidades de trabajo" que deben ejecutar las distintas tareas. Dichas unidades definen "puestos" que no se orientan al individuo como tal, sino se definen (de acuerdo al principio burocrático de abstracción) según las exigencias a las capacidades necesarias para su desempeño. Como criterios de síntesis pueden tomarse:
- la persona del responsable de la tarea,
- los medios de trabajo,
- las condiciones espaciales y temporales.
Kosiol define así un 'espacio de posibilidades' de configuración de tareas. Es decir, se determinan los criterios de organización de tareas, pero se deja a la aplicación concreta la decisión final. En la síntesis de tareas, las tareas parciales analíticas se entroncan e insertan en las unidades superiores de acuerdo a diversos puntos de relevancia como: contexto de división y reparto de actividades, contexto de rendimientos a aportar, contexto de órganos de staff, contexto de trabajos a desarrollar.
Proceso para determinar el valor arriesgado y la susceptibilidad de los bienes expuestos a una amenaza específica.
Doctrina política que sostiene que la mejor forma de organización social es aquella en la que no existe Estado y en la que los individuos, libremente, deciden sin interferencia estatal la conducta que consideran más conveniente. A pesar de tener raíces en diversos pensadores de la antigüedad el anarquismo adquirió fuerza, como movimiento político, sólo en el siglo XIX; autores como Proudhon, Bakunin y Kropotkin dieron forma a un anarquismo anticapitalista y revolucionario, que aunque en alguna medida participaba de ideales próximos a los del socialismo fue combatido desde sus comienzos por éste.
La razón de esa oposición (que durante la guerra civil española llevó a una guerra civil interna en el bando republicano) podría verse en el rechazo, no sólo a la idea de una organización jerárquica sino a todo tipo de organización en cuanto basada en que las decisiones comunicadas de ciertos sujetos con responsabilidad sobre el sistema sean tomadas como premisas de decisión por otros. El anarquismo rechaza en realidad toda coordinación, incluso la más flexible de los sistemas en red.
En la actualidad no existen movimientos anarquistas amplios pero la idea de una sociedad sin Estado es reivindicada por pensadores que llevan hasta el extremo las posiciones del liberalismo y la idea del laissez faire. En estas concepciones se considera posible y deseable que las funciones que asume actualmente el Estado sean desempeñadas por empresas o asociaciones privadas. [anarchy].
Por lo demás, en USA existe un neo-anarquismo capitalista como el defendido por católicos (Novak).
(V. LAISSEZ FAIRE - http://www.eumed.net/cursecon/dic/laissez%20faire
(ver en glosario de logistica)
(ver más)
ver Redes – Networks
Es un mecanismo de cooperación entre empresas pequeñas y medianas, en donde cada empresa participante, manteniendo su independencia jurídica y autonomía gerencial, decide voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros participantes para la búsqueda de un objetivo común.
Un “Audit” suministra información sobre el cumplimiento de los objetivos de un plan atendiendo a si los medios y procedimientos orientados a lograr un resultado han sido aplicados de acuerdo a las reglas y estándars fijados previamente y/o si se han aplicado de forma eficiente o económica.
Un Audit puede emplearse también para el control de los procesos en el marco de un seguimiento (monitoring) de la gestión (de calidad, de un proyecto, etc.).
A diferencia de la “Evaluación”, El Audit se limita a los aspectos medibles cuantitativamente y no se ocupa de aspectos como la relevancia o el valor total de lo examinado.
(ver más)
Concesión permanente a una unidad organizativa de las competencias precisas para diponer autónomamente de los recursos propios (Know-how, personal, infraestructuras - Facilities, etc.).
Se realiza mediante comunicación directa entre las unidades de la organización que deben coordinar sus procesos.
Ver: Automación
Mehrere Maschinen werden durch einen Automaten ersetzt.
(Actividades económico financieras en la Planificación de Recursos de la Empresa):
Designa los subgrupos de actividades de ERP (ver): - Area económico- financiera: contabilidad, tesorería, activos fijos, etc.
Elemento contable fundamental que consiste en una cuenta donde se reflejan las transacciones hechas por una empresa a lo largo de un período dado y la posición económica de la misma. En un balance aparecen, por ello, los activos de la empresa, divididos en activos fijos y circulantes, los pasivos fijos y circulantes, el patrimonio, capital y reservas de la misma. Para arribar a este balance final, que exhibe la situación global de una compañía, es preciso previamente contabilizar una a una las diferentes cuentas parciales que le dan origen. [balance]. (V. ACTIVO; CONTABILIDAD; PASIVO; PATRIMONIO; RESERVAS).
Es una técnica desarrollada en la Rank Xerox para obtener información sobre el grado en que competidores en el campo de trabajo propio logran un mayor nivel de satisfacción del cliente y competitividad. Ver más
Ver Burocracia
(= Negocio, pero en el sentido más amplio, como cualquier
actividad orientada a obtener beneficios económicos)
Ver
Wikipedia, the free encyclopedia http://www.greatestinfo.org/Business
http://www.webster.com/cgi-bin/dictionary?book=Dictionary
]
Entre los instrumentos de Evaluación y Control, o del “Performance Management”, “Business Intelligence” (BI) es un término que designa las herramientas apoyadas en técnicas informáticas o TICs (tecnologías de la información y comunicación) que ayudan en la teoma de decisiones de la Dirección, sobre todo elaborando datos del control interno y de la situación de la organización en el mercado. La información suministrada debe asì ayudar a planificar, dirigir y controlar (Chamoni/Gluchowski 2004, Hatcher/Prentice 2004). Los componentes del sistema así configurado constituyen el material de datos para la informacion y generación de conocimientos.
Si se observa este sistema en su dimensión procesual se verá que se trata de una elaboración de datos fragmentarios y no homogéneos para producir conocimiento sobre la posicion propia y externa, y detectar así potencilaes y perspectivas (Grothe/Gentsch 2000).
Para alcanzar y mantener una posición en el mercado basada en una clara ventaja competitiva, la empresa debe aprender a utilizar sistemáticamente los conocimientos guardados en sus “bases de datos”;: por ejemplo, en referencia a la detección de indicadores de crisis o de oportunidades para mejorar procesos de negocio (business process).
Antes, la transformación de datos en conocimiento y su integración en el proceso de dirección quedaba reservado a especialistas que eran los únicos competentes en elaborar los datos y utilizar herramientas de software para analizarlos.
Actualmente, las herramientas de la BI (Tools, y “apicaciones” de software que ayudan a la toma de decisiones) permiten, por un lado, automatizar la elaboración de datos (Embedded BI) y su análisis, mientras que, por otro lado, facilitan el acceso directo (Direct Access BI) a los datos sobre la organización.
Por esta razón, el Controller de las áreas especializadas podrá disponer con muchas menos dificultades de la información precisa La BI permitirá realizar análisis y evaluación mucho más completass y abarcando aspectos antes opacos a la mirada del controlador. La BI rompe así con esos cotos cerrados a los superespecialistas y hace accesible a todos los responsables de distintos niveles el poder acceder y manejar libremente las informacions disponibles.
Chamoni, P./Gluchowski, P. (2004): Integrationstrends bei Business Intelligence Systemen; en: Wirtschaftsinformatik, 46, 2004/2: 119-128.
Hatcher, D./Prentice, B. (2004): The Evolution of Information Management, en: Business Intelligence Journal, vol. 9, 2004/2: 49-56.
Grothe, M. /Gentsch, P. (2000): Business Intelligence. München.
in the form of Electronic Data Interchange (EDI), serves as a cheaper alternative for small-medium enterprises (SME) to do business online and reach potential customers worldwide. Electronic commerce technology is particularly useful in allowing businesses in the SME sector to collaborate on providing better service to customers as well as to compete more effectively against major competitors (Loughlin, 1999). Many electronic markets have been set up to facilitate inter-organization transactions and to increase market access for both suppliers and buyers.
Giaglis et al., 2002: Towards a Predictive Model for Electronic Marketplaces Intermediation Opportunities. http://www.eltrun.gr/wrc/papers/wcmec02_Giaglis_marketplaces.pdf
Computer Aided Design: tipo de herramientas informáticas que ayudan al proyectista de productos en su diseño (geometría, partes, cálculos estructurales etc.).
El CCM consta del conjunto de sistemas, redes comerciales, administración y logística interna (in-house) o de la modalidad 3PL.
La cadena de suministros de una empresa de fabricación, físicamente, está constituída por la red, a veces a escala global, de proveedores, centros de producción, almacenes y centros de distribución y venta a través de la cual, se adquieren los inputs materiales (materias primas, agregados o piezas prefabricadas etc.) se las transforma y se las entrega a los clientes finales. Considerada desde el enfoque de gestión de empresas, la cadena de suministros abarca la secuencia total de procesos de negocio en una red de empresas de producción de valor final para el cliente (en el caso límite puede tratarse de una única empresa final que elabora productos, servicios o sistemas para clientes) y que cumple la función (función de valor) de satisfacer la demanda de clientes de un producto, servicio o sistema.
Ver: Gestión de la Cadena de Suministros (Supply-Chain-Management)
Concepto introducido por Porter en que se enfoca globalmente el conjunto de factores y relaciones entre distintos procesos que abarcan desde el suministro de los materiales en bruto desde los proveedores o de otros inputs, pasando por las actividades del sistema propio hasta la entrega del bien final que aporta un "valor" al cliente. Diferencia ahí dos tipos de factores: primarios, como actividades del flujo físico de creación de valor, y secundarios como son las actividades de gestión (en modo similar a la diferencia tradicional, por ejemplo, en la teoría de producción de Gutenberg en factores elementales y dispositivos).
www.eumed.net/ce/dhi-cadenas.pdf
Ver también: Cadena logística de creación de valor
El tan traído y llevado concepto de Calidad comparte, con otros términos que designan temas de moda, la característica de que todos parece saben lo que es (políticos, técnicos, personal de empresas o de organismos públicos etc.) pero evidentemente pocos saben definirlo. Ejemplos:
La calidad puede definirse como el conjunto de todas las propiedades y características que se refieren a la adecuación de algo para cumplir determinadas exigencias (Norma ISO 17025)
La calidad designa la forma de estar constituido algo en referencia a las exigencias de calidad (lo definido es lo mismo que lo que lo define!)
En el lenguaje cotidiano, la calidad designa la bondad, la forma de estar bien constituido un producto, o de configurarse un servicio etc.
Se definen algo mejor los siguientes conceptos relacionados con calidad:
Designa la magnitud de medida (o la pauta con la que se compara algo) según la cual debe diferenciarse entre una calidad buena o mala (o grados intermedios).
A partir de un criterio de calidad (por ejemplo, seguridad para los ocupantes de un vehículo) se infieren distintos indicadores de calidad o estándares de calidad.
Abarca todas las actividades de Dirección (Management) en que se toman decisiones organizacionales (decisión) sobre la política de calidad, los objetivos de dicha política, las responsabilidades y competencias en el desarrollo de las políticas; así como sobre los distintos recursos y sobre otros medios como planificación de la calidad; aseguramento de la calidad o promoción de la calidad (Círculos de Calidad, incentivos, formación, intercambio de experiencias etc.).
Es la definición medible y controlable de uno o más criterios que caracterizan un nivel de calidad.
Influjo de los elementos materiales o constructivos, de los recursos humanos (número, cualificación) y financieros así como de las características organizacionales y de técnica administrativa de una entidad o institución en referencia a la calidad de sus rendimientos. Aquí destacan tres tipos de calidad:
1. Calidad de los agentes o personal (su cualificación, experiencia, disposición al rendimiento)
2. Calidad de los medios (aparatos, instalaciones, infraestructuras, sistemas de información etc.)
3. Calidad de los métodos o procedimientos seguidos en la actividad del sistema.
Designa el desarrollo conforme a determinadas pautas o estándares (de calidad) de los procesos de aprovisionamiento, de tratamiento de inputs, o de otros procesos de implementación de producción de valor (en productos, servicios, sistemas). En este tipo de calidad se atiende a aspectos como accesibilidad, seguridad, eficacia y eficiencia, coordinación entre agentes, aprovechamiento del tiempo y cumplimiento de exigencias de puntualidad, etc. Suele hablarse de dos tipos de calidad de procesos:
1. Estándares de métodos de diagnóstico y de terapia
2. Control de la aplicación de los estándares (second opinion, Audit y, caso de ser necesario, corrección)
Describe el cumplimiento de los objetivos del trabajo en calidad, ante todo en lo que respecta a la realización de las funciones de valor (adecuación del bien, servicio o sistema a las necesidades y exigencias del destinatario).
En general, este nivel de cumplimiento se constata a través de una evaluación tanto con criterios objetivos (mediciones, y similares) como con criterios subjetivos (el grado de satisfacción de un cliente puede depender de experiencias pasadas, de conocimientos de otros productos etc.) y se debe definir también para el grupo social (por ejemplo: en un suministrador de piezas, el grupo podría estar formado por fabricantes en automoción).
La calidad de los resultados está influída por la calidad de las estructuras o infraestructuras y por la calidad de los procesos.
El esquema del EFQM describe estos aspectos con mucho mayor detalle.
La calidad de los resultados se mide en referencia a las metas (targets). Por ejemplo, en un hospital tendríamos aspectos como:
· Satisfacción de los pacientes / Satisfacción de la Fundación que sostiene la institución
· Mortalidad
· Tasa de recaídas
· Complicaciones
Abarca todas las medidas (estructurales, de procedimientos, de actividades) planificadas o introducidas que se desarrollan sistemáticamente para garantizar el cumplimiento de los objetivos de calidad.
Se dirigen a las propiedades de un producto o proceso con el fin de determinar las posibles desviaciones del estado actual de tales entidades frente a estándares establecidos previamente.
Computer Aided Manufacturing: Tipo de herramientas informáticas para el seguimiento y control de las operaciones de fabricación.
1. Gestión o Management del Cambio Planificado en un Sistema Organizado. Se efectúa como proceso continuado de cambio de un sistema, realizado atendiendo a la pluralidad de objetivos de dicho sistema, y a las especiales dificultades de la implementación de las decisiones de configuración de sistemas de alto nivel de complejidad y estructurados en “red” (la pirámide jerárquica es sólo una de las posiblidades de realizarse una Red). El “Change Management” exige emplear instrumentos específicos, entre ellos, la “Meta-dirección” (o meta-conducción) como proceso cibernético aplicado en mecanismos de reflexividad sobre el sistema organizado, por así decirlo, actuando como subsistema que decide directamente sobre el modo de procesar inputs para obtener outputs ( ver “Máquina-no-Trivial”).
.Las estrategias de cambio llamadas “Bombazo, arrojar una bomba”, o “Cambio a la orden (militarmente) están muy difundidas, pero son muy problemáticas en sus resultados, en general son ineficaces, o no duraderas, o implican un alto costo social.
2. . CM como Teoría o Concepto: Conocimiento experiencial sistematizado y conocimientos científicos elaborados aplicables en un cambio organizacional planificado . Listados de chequeo en CM.. Checkliste zum Change Management, KGSt-Konzept und Sprachgebrauch, Studienmaterial
3. . Change Management como proceso de cambio de un sistema social organizado que es iniciado y desarrollado por las actividades de Dirección o Gestión ( Managements - las Personas-Managers) .
En el contexto de los instrumentos de tratamiento y visualización de redes, como el PERT, designa una secuencia de actividades y eventos con holgura total nula o mínima es decir, designa el camino más largo desde el inicio al final. Cualquier retraso en un paso de este itinerario supondrá un retraso en el conjunto del sistema o proyecto.
Designa, metafóricamente, el itinerario del flujo de creación de valor a través de los distintos nudos-socios de la cadena-red logística. Abarca elementos del sistema logístico total como son el apoyo en fabricación, la misma fabricación, la distribución, las ventas por intermediarios o directas.En cada movimiento de un nudo al siguiente se añade "valor" al producto hasta llegar al cliente final. En algún caso el término designa el área geográfica o zona a la que se envían los productos.
Ver: en glosario Prod-Logística
Son los miembros de la cadena de suministro que mantienen, manipulan, controlan etc., los materiales, partes prefabricadas, piezas y otros bienes que se emplean como inputs en el nudo logístico receptor.
Computer Aided Production: grupo de herramientas informáticas para el seguimiento y control de procesos de producción.
Designa la cantidad de trabajo que es posible realizar de forma regular en una unidad de trabajo durante un período de tiempo determinado - teniendo en cuenta dimensiones y otras características de los productos (p.ej. peso, resistencia eléctrica, etc.) - con desviaciones dentro de límites aceptables. Debe diferenciarse este concepto del de tolerancias o de otras especificaciones exigidas a las unidades de producción.
Ver: Competencias - capacidades
En el contexto de la organización, el término ‘capacidad’ designa el potencial de una unidad o elemento de un sistema organizado para realizar determinadas prestaciones. A veces se emplea como calificativo (¡es una verdadera capacidad!) para señalar un experto que sobresale con su rendimiento.
Es un término con extensión más amplia que el de "Competencias Clave" (core competencies). Abarca procesos como los de gestión del ciclo de tiempo de gestión de pedidos (order cycle time), servicio al cliente, e incluso competencias sobre el comportamiento general en la empresa y su "cultura". Se relaciona con los otros conceptos de: Competencias clave (core competencies), Capacidades orientadas a la demanda (demand-oriented capabilities) y Capacidades sobre el suministro (supply-oriented capabilities).
Para asegurar la competitividad a largo plazo, el sistema productivo deberá reaccionar ante los cambios en las condiciones marco y adoptar las necesarias medidas de adaptación. Esto supone un constante esfuerzo por racionalizar medidas a tomar, e inversiones implicadas para los distintos departamentos o áreas afectadas. Además habrá que adoptar medidas sobre el conjunto de la fábrica, o sobre el total de una red de producción (incluidos proveedores, cooperadores o distribuidores).
En la planificación de las capacidades productivas se distinguen los casos:
· Planificación de nuevas capacidades
· Planificación de ampliaciones
· Planificación de renovación estructural
· Planificación de reducciones
· Planificación de cambios en emplazamiento
· Planificación de desmembración de capacidades.
El enfoque logístico orientado al cliente implica la organización de todo el proceso como condicionado por el objetivo de suministrar la mayor calidad/valor al cliente externo. Las capacidades o potenciales de la empresa que posibilitan el cumplimiento de ese objetivo de satisfacción del cliente implican: ventajas en el tiempo, capacidad de respuesta flexible y rápida a los mercados "target" y servicios al cliente (donde tiene gran importancia la fase del postventa - after sales).
En las ciencias económicas, el capital designa las existencias de medios de producción materiales (capital productivo), invertido en forma estable (capital invertido) o en forma móvil como son productos previos y stocks de materiales (capital de explotación) así como en exigibles en entregas o rendimientos (capital monetario).
A veces se inserta aquí el "capital humano": en inversiones en personal, en su formación, en sus capacidades sociales y técnicas, creatividad, disponibilidad ...
Este capital permite, en cuanto capital privado o adquirido, a sus propietarios obtener ingresos e influencia.
Incluye tanto elementos tangibles como intangibles. Son elementos intangibles: la información tecnológica, las bases de datos sobre clientes, procedimientos industriales o de negocio, planes estratégicos etc. Son elementos tangibles las infraestructuras materiales, medios de fabricación, de transporte, capital, etc. - todo lo que se incluye como activos en el balance.
Designa aquellos conocimientos que pueden ser empleados para generar valor-económico en la empresa.
(Inteligencia Emocional) Es un concepto desarrollado paralelamente al de capital intelectual, pero en que se atiende no a la dimensión cognitiva, sino a la inteligencia emocional (Goleman).
El desarrollo de esta dimensión de las competencias o capacidades del personal es condición para mejorar eficiencia y efectividad del sistema, pues mejora el compromiso del personal con los fines y estrategias de la organización al conseguirse un mayor grado de auto-satisfacción de las personas (sentimiento de auto-realización).
El capital emocional puede ser:
a) Interno
Formado por valores, creencias, sentimientos de los miembros de la organización. Es condición para la generación de comportamientos que repercuten en la efectividad y eficiencia del sistema organizado.
b) Externo
Abarca los valores, creencias y sentimientos de los otros Stakeholders del sistema: accionistas, proveedores, socios, clientes.
Thomson, K. (2002): Emocional capital. Ed. ESIC.
Goleman, D. (1996): Inteligencia emocional, Ed. Kairós.
Goleman, D. (1998): La práctica de la inteligencia emocional. Ed. Kariós.
Marina, J.A. (1993): Teoría de la inteligencia creadora. Ed. Anagrama.
El capital vinculado resulta de la suma de los valores, y del tiempo de permanencia en el sistema, de materiales, mercancías o artículos suministrados como inputs al sistema, así como de las existencias en bienes terminados, de las instalaciones, maquinaria, edificios y solares.
Computer Aided Quality: grupo de herramientas informáticas que ayudan en las tareas de aseguramiento de la calidad.
Sobrante en liquidez durante un período contable (diferencia entre sumas de cobros y de pagos). Es un ratio que sirve de indicador de la capacidad de financiación, en especial del margen abierto a las decisiones de finaciación (capacidad de desarrollar las actividades o negocios en curso, las inversiones, y eventualmente el reparto de beneficios a los propietarios de los medios propios). En cuanto “ratio”, este cociente entre sobrante en dinero y capital total se formula como tanto por ciento del capital global del sistema. .
Carrier bid optimization
Computer Based Training: Aprendizaje realizado con
programas informáticos almacenados en un soporte electrónico
de datos (CD-ROM, Memoria portatil etc.). En ciertas circunstancias
es concebido como parte del "blended learning": ver.
E-Learning. (WBT:
programa de aprendizaje asequible a través del "Web"
= Internet).
Commerce ChainManagement: Cadena de gestión comercial
Comercio en Colaboración.
Unidades relativamente autárticas y autónomas en una empresa en la que se establecen diferencias, en relación a las circunstancias y peculiaridades propias de cada una de esas unidades, en lo que respecta las exigencias y pautas de rendimiento (como en la Gestión por objetivos; Management by Objectives).
Partiendo de la experiencia de crecientes actividades de auditoría (ver) ejercitadas por empresas-clientes con sus proveedores, lo que suponía crecientes costes por ambas partes, surgió la idea de fundar instituciones independientes que asumieran y ejercieran de forma unificada esas auditorías de sistemas de aseguramiento de la calidad según reglas reconocidas y que impartieran el certificado correspondiente en el caso de haberse cumplido las exigencias definidas (como sucede con el ITV respecto al examen de vehículos a motor).
Las ventajas de la certificación son:
a) Para el cliente: poder renunciar a la ejecución de una auditoría propia de sus proveedores, al reconocer la validez de la certificación.
b) Para el proveedor: No perder tanto tiempo en auditorías pedidas por sus distintos clientes; y abrirse nuevos mercados al reconocerse internacionalmente su certificación.
Las pautas para la certificación de sistemas de aseguramiento de la calidad se basan normalmente en las normas ISO 9000 - EN 29001-29003.
Se realiza la certificación a petición de la empresa que precisa este reconocimiento y que asume los costes ocasionados por el procedimiento. Generalmente, el certificado tiene una validez de tres años, pero anualmente debe realizarse una auditoría de supervisión. Al concluir el plazo debe efectuarse un amplia re-auditoría, que si es superada lleva a la prolongación de la certificación.
Tiempo de permanencia o duración de un producto en el mercado y que pasa por las fases de introducción en el mercado, el crecimiento, la madurez y el declive.
El término designa no sólo unas herramientas informáticas sino un sistema que integra instrumentos y métodos de gestión de la producción. Su finalidad es mejorar la competitividad de una empresa o mantenerla. El sistema agrupa en una base de datos común todos los datos necesarios para informar en la toma de decisiones sobre el desarrollo del producto y de los correspondientes procesos de producción así como sobre el Aseguramiento de la Calidad. Esta base de datos es la infraestructura para la gestión del flujo de informaciones que acompaña al flujo logístico de bienes. Sus objetivos parciales son:
Mejorar la calidad en el proceso de desarrollo (I+D) de productos y de los correspondientes procesos de producción.
Acortar los tiempos de desarrollo (por ejemplo, al facilitar la aplicación de la "Concurrent Engineering" (Ingeniería Simultánea) o de un "Configuration Management" en "proyectos" (ver Org. Por Proyectos) de desarrollo de nuevos productos, servicios o sistemas más complejos.
Asegurar la calidad en los procesos de fabricación y montaje.
Incrementar la flexibilidad (ver) del sistema productivo.
Mejorar el cociente de valor entre rendimientos funcionales del sistema y consumos de recursos (costes).
El cumplimiento de estos objetivos ayuda a mejorar la posición competitiva del sistema (empresa o red de nudos empresariales involucrados en una cadena de creación de valor).
Ver más
Integración del cliente en la gestión de la Calidad
Ver: Escucha del Cliente : Método de Kano
Se denomina Coaching a las medidas de promoción, consecuentes y orientadas según una metódica, del personal de una organización con la finalidad de desarrollar plenamente sus competencias (en conocimientos, habilidades técnicas y sociales) y aprovecharlas para mejorar también las capacidades del sistema. Para ello deben someterse todos los factores, condicionamientos y circunstancias relevantes a un proceso de análisis y reflexión realizado en el mayor grado de neutralidad axiológica posible.
El Coaching debe entenderse como una Paideia (concepto griego clásico, paidos=niño, que se refiere a la formación integral del ser humano, no limitada a lo cognitivo) en que se desarrolla sobre todo las competencias sociales del individuo.
El Coaching identifica y promueve posibilidades y potenciales, se centra en lo esencial, y se realiza en una comunicación en que se escucha realmente al individuo y se le da un feedback personalizado. El efecto de esta comunicación es desarrollar la iniciativa personal y las capacidades de autodesarrollo del individuo.
La principal utilidad delCoaching consiste en ayudar a las personas entrenadas a plantear sus problemas de relación con su entorno y encontrar por sí mismos las respuestas y soluciones más adecuadas.
Los directivos integran hoy el Coaching en su estilo de dirección y acompañan así los procesos de desarrollo personal de sus colaboradores.
El Coaching ayuda a individuos y equipos:
- a desarrollar modos de conducta apropiados
- a utilizar mejor sus potenciales y creatividad
- a gestionar conflictos y crisis, así como procesos de cambio
- a clarificar situaciones complejas y superar bloqueos
- a integrar las cualidades personales en el mundo de trabajo
- a mejorar las competencias propias, el rendimiento profesional y las posibilidades de éxito.
- cogestión.
Participación de los trabajadores en la gestión de la empresa a través de representantes suyos en el directorio y en algunas otras instancias de gestión: gerencias, departamentos, etc. La cogestión puede ser una derivación de la copropiedad de la empresa o puede ser independiente de ésta, como resultado de leyes que la imponen. La cogestión tiene la ventaja de hacer sentir a los trabajadores como partícipes directos de las decisiones que se toman, estimulando de este modo su eficiencia y su compromiso con las tareas emprendidas; tiene el inconveniente, por otra parte, de hacer más complejo el proceso de decisión y de crear centros de poder paralelos. En este último caso son los dirigentes del sindicato, más que los propios trabajadores en sí, los que asumen una parte importante de las decisiones de la empresa. [workers' participation in management]. (V. COPROPIEDAD; GESTION).
Término genérico que se utiliza para designar las ideologías y las propuestas políticas favorables a la supresión de la propiedad privada. Dentro de las corrientes colectivistas pueden mencionarse el socialismo, el fascismo y algunas variantes del anarquismo. Desde el punto de vista económico las posiciones colectivistas proponen la estatización o la conformación de cooperativas organizadas y controladas por el Estado como forma básica de propiedad. También, y como consecuencia de ello, abogan por la planificación central y recusan al mercado como forma de asignación de recursos.
Las posiciones colectivistas, y junto con ellas las que propugnaban el crecimiento del sector estatal de la economía, tuvieron su época de mayor auge en Europa durante los años treinta, cuando se produjo -entre otros hechos notables- la colectivización forzosa de toda la agricultura soviética; más tarde, hacia los años sesenta, muchas ideas colectivistas arraigaron en las naciones recientemente independizadas de Asia y Africa, así como en América Latina. Actualmente no existe, en ninguna parte del mundo, un movimiento vigoroso a favor del colectivismo. [collectivism]. (V. CAPITALISMO; PLANIFICACION; SOCIALISMO).
El colonialismo moderno fue parte de la expansión política y territorial de las naciones occidentales a partir del siglo XV, cuando comenzó la conquista de diversos territorios de ultramar. Este proceso alcanzó su apogeo durante el siglo XIX y concluyó a mediados del siglo XX, cuando la mayoría de las metrópolis coloniales abandonó sus posesiones en casi todo el mundo.
El colonialismo fue defendido, desde el punto de vista económico, como parte de la búsqueda de materias primas baratas o exóticas, a cambio de las cuales se estimulaba la venta de productos manufacturados. En este sentido puede considerarse como el primer paso hacia la constitución de un comercio internacional de verdadero alcance planetario y como el punto de partida hacia el mercado internacional, a través del cual se intercambian hoy gran cantidad de bienes y servicios.
Los movimientos que propugnaban la descolonización destacaron que el sometimiento político de las colonias implicaba una paralela dependencia económica que trasladaba hacia afuera sus excedentes e impedía el crecimiento. También se habló de una forma puramente económica de este fenómeno, el neocolonialismo, que designaba la relación entre los poderosos centros económicos internacionales y las naciones que, aunque independientes en lo político, estaban sometidas a una dependencia económica semejante a la de las colonias. [colonialism]. (V. DEPENDENCIA; IMPERIALISMO).
En términos generales, los procesos necesarios para llevar los bienes del productor al consumidor. Todas las grandes firmas modernas tienen departamentos o gerencias especializadas en la comercialización de sus productos, las cuales se hacen cargo, usualmente, de las siguientes actividades: investigación de mercados, para conocer las necesidades de los individuos, sus hábitos de consumo y la posible aceptación de nuevos productos; publicidad, para difundir y estimular las ventas; las ventas en sí mismas, que por lo general se hacen a mayoristas, aunque en otras ocasiones directamente a los minoristas o al consumidor final; las promociones de diverso tipo, que complementan y hacen más efectiva la acción publicitaria y la distribución física de los bienes vendidos.
Las actividades de comercialización -a diferencia de lo que ocurría hace algunas décadas- resultan fundamentales en el desarrollo de la empresa moderna, pues sin ellas es casi imposible competir adecuadamente en los complejos mercados de hoy. La diversidad y tecnificación de las mismas ha hecho que, en muchos casos, diversas actividades de comercialización sean desempeñadas por firmas especializadas; tal es el caso de la publicidad, la investigación de mercados, la promoción, etc. [marketing]. (V. COMERCIO).
Ver más:
(Electronic commerce o e-commerce) Se aplica el término para designar actividades economico-empresariales comerciales o de prestación de serivicos (compra, venta, marketing, y servicios adjuntos a productos o servicios) en la medida en que predominantemente esas actividades se realizan a través de redes de telemática o internet (computer networks). Una alternativa de definición del comercio electrónico lo define como el desarrollo de comunicaciones empresariales comerciales o de ejercicio de la gestión o management a través de medios electrónicos (ver: Business commercial communications; Management a través de medios electrónicos, por ejemplo, a través del EDI (electronic data interchange).
Es un tipo de gestión que se orienta a crear lazos especiales de colaboración con los socios y proveedores de forma que se reduzcan costes logísticos al compartir ciertos recursos (se puede considerar como una de las modalidades de la gestión de Redes/networks).
Acto, operación o servicio que una persona, llamada comisionista realiza en nombre o por cuenta de otra. Se denomina igualmente comisión a la suma cobrada por tal servicio. Las comisiones son pagadas generalmente a los intermediarios comerciales o financieros: a vendedores que colocan mercancías o servicios, a gestores que realizan diversas operaciones y a los bancos, cuando estos ofrecen servicios específicos. Las comisiones bancarias están por lo general previamente estipuladas y deben diferenciarse claramente de los intereses cobrados, ya que estos son el pago al capital y las comisiones un pago directo por servicios prestados.. (V. BANCO; INTERES; VENTA).
Jurídicamente, una compañía es un contrato por el cual dos o más personas se asocian para desarrollar actividades mercantiles contribuyendo cada una con la propiedad o el uso de las cosas, o con su propio trabajo, a la realización de un fin económico común. Según las leyes de cada país existen diferentes tipos de compañías, aunque en general éstas se clasifican en compañías anónimas, de responsabilidad limitada, en comandita, etc. [company]. (V. SOCIEDAD).
From Wikipedia, the free encyclopedia. {http://www.greatestinfo.org/Company}
Una "compañía" (como la Compañía de Indias etc.)(company) en el sentido más amplio del término designa un conjunto agregación de personas que se unen para alcanzar un objetivo o finalidad común, por ejemplo:
· objetivos económicos, como lanzar un comercio - una compañía comercial
· objetivos de orden militar - una compañía de soldados
· manejo común de un navío, por oficiales y tripulación.
Se suele distinguir entre:
sistemas sin regulación ni plan global alguno, confiados a la "mano invisible" (desde Smith a von Hayek), es decir, sin regulación estatal alguna. Sistemas de "economía liberal de mercado".
sistemas con cierta planificación marco. Con cierta intervención estatal, o supraestatal, como en la CE, o como en la "economía social de mercado" practicada en la RFA después de la segunda guerra mundial.
sistemas con intervención puntual, en el sentido de la teoría keynesiana, que permite ciertas intervenciones y medidas estatales.
Los partidarios de la planificación estatal (Rueff en la Francia de posguerra, planes de desarrollo españoles del 64 al 73) consideran que el Estado debe ayudar a crear las condiciones o infraestructura básica para un mercado libre cambiando estructuras económicas fundamentales, y actuando a través del sector público.
Capacidades (ver: competencias en organizaciones)
El término puede tener varios sentidos:
Competencia formal= justificación y obligación (de tipo institucional) para desempeñar una actividad o tarea en un sistema organizado
Competencia técnica = capacidad en conocimientos (propia de expertos, técnicos, personal cualificado) para realizar una serie de tareas (las del campo de que tratan esos conocimientos) y que es independiente de la competencia formal.
Facultad o autorización para tomar decisiones que afectan a un sistema o a partes del sistema (procesos, actividades de otros etc.)
Son capacidades disponibles en el sistema organizado (en conocimientos prácticos, dominio de procedimientos etc.) que se basan en el nivel de formación, know-how o experiencia y cultura del sistema, y que permiten aprovechar mejor los recursos disponibles, escuchar la voz del cliente, traducir sus expectativas y necesidades a funciones y exigencias técnicas, organizativas etc., con lo que se posibilita elevar el cociente de valor, contribuir a elevar los rendimientos de los ;value drivers; (en procesos de negocio, o unidades estratégicas) y asegurar la vida sana de la empresa.
Estas competencias tienen un carácter relativamente duradero y son transmitidas a nuevo personal y aplicadas a nuevas líneas de productos o servicios, sobre todo a los que poseen un mayor grado de innovación y adaptación a la dinámica del mercado.
Capacidad de ser competitivo. Se dice que una empresa o industria tiene competitividad cuando es capaz de competir adecuadamente en el mercado. [competitive edge]. (V. COMPETENCIA).
Que puede competir adecuadamente en un mercado sin quedar en desventaja frente a los demás. Este adjetivo se aplica indistintamente a empresas, técnicas o productos. [competitive]. (V. COMPETENCIA).
Hamel, Gary: Competition for Competence and Interpartner Learning within International Strategic Alliances, in: Strategic Management Journal, Vol. 12, 1991, pp.: 83- 103.
Transacción por la cual una persona o institución, el comprador, adquiere bienes o servicios a cambio de dinero. Las compras pueden ser al contado, cuando se paga inmediatamente -o luego de una breve demora- por las mercancías recibidas, o a crédito, cuando se establecen diversos plazos para la cancelación de la deuda así contraída; en este caso el vendedor, por lo regular, carga intereses al saldo adeudado. [purchase]. (V. COMERCIO; DEUDA).
Designa la obligación, la entrega, la vinculación
a, la dedicación total nacida de una actitud del sujeto frente
a ciertas actividades que debe desarrollar en un sistema social,
generalmente, en una organización, pero también se da
ese compromiso frente a la familia, amigos, a una clase social (como
la Madre Teresa frente a los más pobres). El sujeto que se
siente “comprometido” con una tarea se siente “obligado
moralmente”, a dedicar el todo de su potencial activo a algo,
como cuando se lucha por una “causa” justa.
El Compromiso designa así la “actitud” (psiquico-intelectual) de una persona que condiciona y orienta el foco de interés de su observación (y conocimiento de la realidad) y surge en la auto-observación o proceso de reflexión en que se ve y siente “identificado” como sujeto con el objeto o tema del compromiso. Existen grados en esa vinculación interna del individuo con el objeto en cuestión.
En los sistemas-organizaciones, el Compromiso es considerado como importante indicador de la intergración del persona y directivos en la organización.
Hacer ver que el concepto de organización coherente con la teoría de fondo sistémica (en el marco de una epistemología de la complejidad-inseguridad) precisa de un concepto de comunicación que vaya más allá del inadecuado esquema de la comunicación como transmisión de noticias entre emisor y receptor.
En la empresa japonesa, el instrumento central para la transmisión comunicacional de informaciones es la reunión ("meeting") en que se realiza un intercambio planificado y organizado de informaciones y conocimientos entre colaboradores de distintos niveles jerárquicos.
|
Empresa |
Denominación del meeting |
Participantes |
Frecuencia y duración |
|
Daidô Steel |
Reunión de información |
Jefes de taller, todos los jefes de departamentos (secciones) |
1 x al mes, aproxim. 1 hora |
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Gühring Japan |
Reunión de información |
Jefes de taller, todos los colaboradores de la fábrica |
diaria, antes de comenzar jornada, 5 minutos |
|
Meiwa Apex |
1. Reunión de calidad y producción 2. Reunión matinal Círculos Calidad |
1. Representantes de la Dirección y personal 2. Jefes secciones, todos los colaboradores |
1. mensual, aprox. 1 hora 2. diaria, aprox. 15 minutos |
|
Sun Medical |
Reunión de información |
Jefes de secciones, todos los colaboradores |
mensual, aprox. 30 minutos |
La Alta Dirección mantiene una política de información intensiva y regular ante todos los colaboradores y jefes de las empresas del Keiretsu Daidô Steel. Esto responde al principio básico del TQM de integrar la participación de todos los que colaboran en la red-cadena de producción de valor - a todos los niveles jerárquicos. ver: Ringi: estrategia de comunicación japonesa.
Doctrina y sistema político que, a partir de la implantación de una interpretación particular (la ideologia soviética desarrollada sobre todo por Lenin) en Rusia en 1917, donde al derribar la revolución de octubre el anterior imperio zarista se creó la Unión Soviética. A partir de la guerra de Corea, el sistema soviético sumió al mundo en una confrontación política, ideológica y muchas veces militar que fue denominada "Guerra Fría" (1945-1989).
El comunismo, una concepción idealizada de un sistema colectivista rompió con la Internacional Socialista (de la que se originarían las social-democracias europeas y latinoamericanas). El núcleo teórico tiene sus raices en las ideas de Marx y se basó en ideas de diversos pensadores socialistas del siglo XIX, que construyeron modelos más o menos utópicos de sociedad. Pero el comunismo como sistema real supuso una reinterpretación de Kart Marx, en primer lugar gracias a Vladimir I. Lenin, quien encabezó el primer estado socialista, la URSS (Unión de Repúblicas Socialistas Soviéticas), que se suponía llegaría al comunismo.
Para Marx el socialismo seguiría inevitablemente al capitalismo, caracterizándose por la propiedad social de los medios de producción (capital físico) y un nuevo régimen político, la dictadura de la clase de los proletarios u obreros. Pero Marx pensaba en que el socialismo vendría provocado por la misma evolución y superación interna del capitalismo. Lenin tomó estas ideas pero introdujo la idea de la revolución para derribar, con golpes de estado; al sistema zarista (y el capitalismo que cobijaba en su régimen autoritario). Como gobernante supremo de Rusia, Lenín procedió a la expropiación de fábricas, grandes y medianas explotaciones agrícolas y toda clase de empresas en general, pasándolas al control del Estado. El régimen político se basó en Consejos Obreros soberanos (soviets, en ruso) donde sólo estaba representada una fracción de la población. El régimen devino rápidamente autoritario y dictatorial, los soviets perdieron totalmente su autonomía y se instauró un gobierno centralizado que pronto se convirtió en una dictadura unipersonal. Ya con Stalin se procedió a la cruenta estatización de toda la agricultura y a instaurar un régimen policial y totalitario.
El comunismo tampoco logró un mayor desarrollo de las llamadas "fuerzas productivas". Si bien alcanzó ciertos logros, a lo largo de los planes quinquenales de Stalin, en materia de armamentos, infraestructura e industria pesada, el saldo económico final fue realmente magro. Colas para adquirir productos de primera necesidad de mala calidad, desabastecimiento constante, mercado negro y un ínfimo nivel de vida fueron típicos de la URSS y de los otros países donde se estableció el sistema. Finalmente, en 1989, el sistema cayó por el peso de sus propias ineficiencias sin haber librado jamás el combate decisivo para el cual tanto tiempo se había preparado. De allí en adelante casi todas las naciones que fueron comunistas están empeñadas en construir regímenes democráticos y economías de mercado. [communism]. (V. BOLCHEVISMO, LENINISMO, MARXISMO, SOCIALISMO).
En el contexto sistémico, la "confianza" es uno de los mecanismos de reducción de complejidad, que es producido internamente por un sistema social. Su contenido consiste es una forma de relación a un término externo al observador en que se "espera" acontezcan ciertos eventos futuros cuyo fundamento transciende las informaciones actuales sobre dichos eventos. Toda forma de confianza incrementa la incertidumbre soportable, pero no la seguridad, de expectativas de comportamiento de otros en el sistema o de capacidad de "crédito" de la otra parte.
Los objetos de la observación-confianza se convierten en complejos de símbolos (ver Lebenswelt, símbolo, familiaridad).
En la diferenciación funcional de los sistemas se distingue entre confianza en personas y confianza en sistemas.
La confianza en (determinadas) personas está unida a la "amistad" y presupone una cierta continuidad de la comunicación con ellas, en que se expresan (una de las dimensiones básicas es esa auto-manifestación de la interioridad al socio en comunicación). Esa auto-manifestación se realiza en una estabilización de la diferencia entre auto- y hetero-referencia de la persona.
La confianza en sistemas se refiere a ciertas interconexiones de rendimientos del sistema a un orden más abstracto. Los objetos de confianza en sistema pueden ser nivel de conocimientos expertos, contratos, o los mismos "Mediums" de la comunicación (dinero, poder...) que actúan como inductores de certeza respecto a la expectabilidad de las prestaciones del sistema.
Ahora bien, toda relación-observación de confianza precisa al mismo tiempo ciertas garantías concretas. La confianza en personas se refiere a las acciones de personas, la confianza en sistemas a la capacidad de rendimiento de ciertos Mediums del sistema (por ejemplo: el valor monetario debe ser relativamente estable, no estar amenazado por inflación o devaluación; el poder no puede ser objeto de abuso).
En construcción
Se realiza en el almacén, en que el expeditor (consignor: propietario de la mercancía) documenta la entrega del envio al depositario de la mercancía (operador del almacén) como a su consignatario y éste asume la rsponsabilidad de mantener la mercancía. Pero ésta permanece siendo propiedad del expeditor (el fabricante) hasta su entrega al receptor-comprador.
En sentido económico, un contrato es un acuerdo vinculante explícito o implícito sobre el intercambio de bienes o servicios entre personas que asienten a dicho acuerdo, por prometerse una mejora de su posición gracias a dicho intercambio
Wolff, B. (1995): Organisation durch Verträge (Organización mediante contratos). Wiesbaden: Gabler, p. 38
Milgrom, P. /Roberts, J. (1992): Economics, Organization and Management, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall, p. 127.
Ver Contratos
El control de calidad (en producción, en logística, etc.) es un instrumento para el cumplimiento de las exigencias de la gestión de Calidad (TQM, Aseguramiento de la Calidad) que se rige, en general, por las normas o estándares establecidos o por exigencias especiales acordadas con el cliente o por estándares voluntariamente aceptados.
(Administración Pública):
Actividad de examen de la eficiencia y de la eficacia en la gestión pública mediante la evaluación de sus procesos administrativos, el análisis de sus indicadores, el grado de cumplimiento de sus objetivos y la evaluación de los beneficiarios, del impacto generado.
El término control designa la actividad en que se realiza una comparación del desempeño real del proceso administrativo con estándares preestablecidos, detección y medición de las desviaciones y aplicación de las acciones correctivas necesarias.
Se trata de acciones que suministran informaciones para poder mantener un proceso dentro de la "capacidad" (ver) de proceso de la unidad productiva, mediante, por ejemplo, retroacciones inmediatas y correcciones.
Aplicación de la Estadística, en el campo de la ingeniería, para obtención de datos que informen a los responsables de la mejora de la eficiencia de sus procesos, de la calidad, y además ayuden a reducir costes.
(= Management Accounting; contrapuesto al Financial Accounting – que equivale al control contable o presupuestario) Apoyo al Management por Informaciones y propuestas.
Es un servicio interno al sistema organizado que se presta a su Dirección o Management. Su cometido primario es efectuar un control permanente del funcionamiento del sistema, referido a los datos objeto de Planificación y Dirección, Organización y Control del sistema.
El término de "controlling" se emplea para diferenciarlo del "control de gestión" cuyo marco de comprensión está en la concepción de la "contabilidad" tradicional: orientada a informar (como "Agent") al "Principal" (o a Hacienda), es decir, a suministrar datos formulados en la métrica monetaria propia de los objetivos reductivamente "económicos" de los propietarios o sus agentes. Los largos períodos intermedios entre los informes contables no son adecuados a un control "on-line" del sistema. En cambio poseen el máximo de precisión obtenible con los medios usuales.
En cambio, el "controlling" se orienta a suministrar las necesarias informaciones a los responsables de supervisar el cumplimiento de los planes operativos y deberá preparar datos "on-line" para posibilitar la inmediata puesta en marcha de medidas correctoras. Aquí interesa más la rapidez en la obtención de los datos que su exactitud. Bastará con poseer datos "aproximados" ( en el sentido de las típicas "tolerancias" habituales en taller), y sólo sobre las partes o procesos más relevantes (en el sentido de partes A de un esquema Pareto-ABC).
Hasta hace muy poco, y de forma paralela a la introducción de las llamadas funciones transversales (Flujo Logístico, TQM) no se admitió la autonomía de un sistema de "Controlling" separado del de la Contabilidad de Gestión. Todavía se lucha con resistencias a su introducción, y muchos malentendidos en la aplicación de sistemas integrados como el SAP proceden de esta no comprensión de la función del Controlling.
Controlling, das sich sich vor allem mit den mittel- und langfristigen Chancen und Risiken befasst und entsprechend andere Techniken und Methoden verwendet (z.B. Szenario-Technik, Portfolio-Analyse) als das operative Controlling. »Strategisch, taktisch, operativ, Controlling-Definition, Controlling ausführlich
ver Glosario Epistemología : Juicios de Valor
En la comunicación cotidiana, se dice que hay cooperación entre varios sujetos cuando éstos desempeñan actividades enmarcadas en una tarea común. '
La cooperación entre empresas es un concepto definido en el horizonte de relevancias-problemas que hemos denominado Red.
En este horizonte, se diferencian distintas formas de colaboración o trabajo conjunto entre distintas empresas jurídicamente independientes, que se establecen con la finalidad de mejorar así (a través de una cierta coordinación de tareas) el cumplimiento de sus objetivos (Rotering 1990, Scharader 1993).
La decisión en pro de establecer tales vínculos se toma en referencia a una estimación de las ventajas posibilitadas así y que se considera no podrían obtenerse con otras formas de relación entre los participantes (como sería el caso de limitarse a meras relaciones de mercado: comprador vendedor de ciertos productos o servicios).
Entre las ventajas abiertas en una cooperación entre empresas se suelen considerar: mejoras en la dimensión tiempo (time-to-market; acortamiento de lead-times; mayor velocidad de reacción a demanda; etc.), en la dimensión conocimientos (transferencias de know-how, posibilidad de concentrarse en core competences, etc.), economía de escala, reducción de riesgos, acceso y entrada en nuevos mercados (ver: Bronder 1993, Vizjak 1990, Porter/Fuller 1989, Rupprecht-Däullary 1994, Picot/Reichwald/Wigand 1996).
ANEXO: de Wikipedia - The free Encyclopedia
Ver “Collective business system” http://en.wikipedia.org/wiki/Collective_business_system
(Administración Pública)
Apoyo económico financiero, técnico, así como de las experiencias y/o vivencias específicas de organismos nacionales e internacionales para el desarrollo de proyectos institucionales.
Tipo de organización económica caracterizada por el hecho de que su propiedad pertenece a quienes crean valor en ella (cooperativas de producción) o a quienes utilizan sus servicios (como una cooperativa para construcción de viviendas).
Los miembros o socios de una cooperativa usualmente escogen una administración o equipo gerencial que gestiona los asuntos corrientes y que rinde cuenta ante la asamblea. Las ganancias que obtiene una cooperativa son generalmente repartidas entre sus miembros, al final de cada ejercicio, en proporción al consumo realizado por cada uno.
Existen diferentes tipos de cooperativas, especializadas en diferentes actividades económicas. Las más frecuentes son:
de consumo, que realizan economías de escala comprando productos de todo tipo al por mayor y revendiéndolos a los socios con un margen muy limitado de ganancia;
de producción, que normalmente agrupan a pequeños productores para la compra de bienes de capital de uso común; pero existen también grandes cooperativas de producción como es el caso de Mondragón (en Arrasate) que abarca varias líneas de producción, escuela técnica, seguros etc.;
de crédito, que reúnen los fondos de pequeños ahorristas y conceden préstamos para la compra de viviendas, etc. [cooperative]. (V. PROPIEDAD).
Ver: coordinación
Designa una modalidad organizativa en que la tarea de Coordinación es asumida por terceros (esto es, ni por los jefes jerárquicos, ni por el personal colaborador). Por ejemplo, por órganos de gobierno superiores, o por terceras partes a las que se contrata para ejercer esta tarea.
El término Corrupción: se deriva del latín corruptus que significa descomposición, podredumbre o desintegración.
(ver Schneider pp. 381 ss)
Actualmente, el concepto de beneficio de un período económico se remite al del cálculo en que se determina la diferencia entre ingresos (beneficios + ingresos neutrales) y gastos (costes y neutrales).
En el derecho romano el beneficio neto se delimitaba de otra forma, se le denominaba "fructus" (de donde vienen el término de disfrute de algo), es decir, satisfacción de una necesidad del receptor del objeto, o "consumo" (en terminología moderna)[4].
El concepto se enmarcaba en la idea del uso o disfrute (usufructo) por parte de un usuario de un bien (el inquilino, el arrendatario de un terreno) contrapuesto al derecho de disponer sobre la substancia misma del bien que se reservaría al propietario:
"Usus fructus est ius alienis rebus utendi fruendi salva rerum substantia" [5]
Posteriormente, la separación entre fruto y patrimonio se hizo más relevante en el derecho matrimonial: los frutos de la comunidad de bienes pertenecerían al marido, pero la dote (el bien substancial) debería devolverse a la mujer en caso de divorcio - y asegurar su subsistencia.
A partir del jurista Julianus (100-183), un poseedor de buena fe podría también quedarse con los frutos del bien.
En la concepción romana, el comercio no aporta tales frutos, no sólo por considerársele de forma muy negativa (incluso se le equipara a engaño), sino porque un fruto implica un algo añadido al bien productor, no sólo un contravalor en dinero que sustituye al objeto vendido.
Los honorarios de un ciudadano libre tampoco son considerados como fruto: no surgen de una cosa.
La artesanía y actividades lucrativas eran realizadas sobre todo por esclavos, por ello, el Derecho ni se ocupa del fruto del taller de artesanía. Lo único de que se habla es del esclavo en referencia a un beneficio (por venderlo etc.).
El interés por el capital prestado es tratado como si fuera un fruto (se discute sobre si se le comprendía como "fructus" en el sentido indicado).
Se tropieza con dificultades al delimitar frutos y patrimonio: los bloques de piedra de una cantera son considerados todavía como parte del patrimonio (Labeo ca. 50 a.JC - 22 p.JC); pero según Octavius Javolenus (60-120) deben ser considerados como el grano cosechado, como mero fruto. La utilidad económica de minas y canteras se encuentra en su explotación.
Las cosas generadas algunos seres naturales, como los cachorros de un perro, etc. son consideradas como fruto, pero en otros casos, como el hijo de la esclava son vistas como patrimonio - aunque un patrimonio consumible, pues con los años se perdía la capacidad de trabajo del esclavo. Y esa era una de las razones para no considerar fruto al hijo de la esclava: con él se renovaba el patrimonio.
Lo mismo sucede con el ganado, los cachorros reemplazan los animales que van muriendo y se conserva el patrimonio en cuanto bien capaz de rendimiento económico (algo similar sucede con el bosque).
Un método para la evaluación de proyectos de inversión, públicos o privados, que se utiliza a veces también para la selección entre alternativas en muy diversas situaciones. La diferencia con los análisis financieros corrientes, más simples, es que en el análisis de coste-beneficio se toman en cuenta todas las ganancias y beneficios involucrados en el proyecto: un beneficio es cualquier ganancia de utilidad, bajo cualquier forma que se presente, y un coste es todo consumo de recursos valorado monetariamente (toda pérdida de utilidad) derivable del proceso en ejecución y medido en términos de sus costes (actuales y de oportunidad).
Ello implica considerar, por lo tanto, todas las externalidades que produce la acción que se está considerando: cambios en el medio ambiente, efectos colaterales sobre otros proyectos, etc.
En la práctica es bastante difícil, si no imposible, cuantificar adecuadamente todas estas magnitudes, por lo que el análisis coste-beneficio se limita, concretamente, al cálculo de los costos y beneficios que es posible determinar con cierta precisión. Ello es así, especialmente, cuando se hacen análisis de costo-beneficio de proyectos privados, en donde lo que interesa es determinar primordialmente la tasa de retorno de una inversión. [cost- benefit analysis]. (V. COSTE DE OPORTUNIDAD; EXTERNALIDADES; INVERSION; PRECIO SOMBRA).
Este tipo de costes abarca los ocasionados en las operaciones de disposición (descarga, colocación en almacén y documentación pertinente, búsquedas en almacén y preparación de grupos de artículos) así como otras operaciones de manipulación de materiales a lo largo de la cadena logística (carga y descarga en medios internos de transporte, trasbordo desde un medio como el ferrocarril o el barco a camiones, etc.).
Se produce una carencia de items logístico siempre que el siguiente nudo en la cadena logística no recibe las cantidades adecuadas al trabajo que está desarrollado. Con respecto al último nudo de la cadena logística, el cliente, el coste por carencia provoca además "costes de oportunidad". Estos costes implican pues:
Perder un potencial beneficio;
penalizaciones convenidas cuando no se cumplen los términos de un contrato (por ejemplo, una fábrica de aeronaútica que no entrega aparatos en la fecha convenida debe pagar, en compensación a los costes de oportunidad de la firma comercial que explota sus aparatos, varios millones diarios).
Recibir en el futuro menos pedidos de clientes.
Las causas de las carencias ocasionadas durante el flujo físico de mercancías se encuentran, sobre todo, en fallos en la disposición de materiales y mercancías.
En el ámbito de las actividades de producción (fabricación y montaje) las razones de estas carencias pueden deberse a una elevación del porcentaje de items defectuosos o a un error en la planificación de capacidades.
En el ámbito de ventas-distribución, las causas de las carencias suelen provenir de fallos en la administración de los almacenes de salida.
"Collaborative Planning Forecasting and Replenishment: Planificación prospectiva del aprovisionamiento y reaprovisionamiento
Collaborative Planning Forecasting and Replenishment.
Planificación prospectiva del aprovisionamiento y reaprovisionamiento
El objetivo de este método de predicción es crear un eficiente manejo del flujo de informaciones entre los socios en la red-cadena de suministro de los bienes producidos (vendedores, clientes).
Este acrónimo es empleado en dos sentidos muy distintos: como:
Collaborative Replenishment. Reaprovisionamiento en colaboración y como
"Continuous Replenishment", es decir, como reaprovisionamiento continuo.
También se le llama "Reaprovisionamiento Eficiente" ("Efficient Replenishment ER)".
El CR es un procedimiento en que se integra al Productor de la mercancía en la planificación de pedidos y entregas al comercio. Esta planificación se basa en los datos más recientes sobre el decurso de las ventas. El objetivo, dentro de la filosofía del JIT es reducir las existencias en almacén disminuyendo los lotes pedidos y aumentando la frecuencia de las entregas al mismo tiempo que reduce costes administrativos. Permite incrementar la "rotación" de existencias y disminuye el capital vinculado, ahorra espacio de almacenamiento, simplifica las operaciones de manipulación de mercancías, reduce el coste del trabajo en almacén y permite mejorar las tareas de clasificación, desclasificación y agrupación de mercancías. El cliente recibe la mercancía más puntualmente, los productos alimentarios son más frescos y los precios son también menores.
Este método se aplica a grandes distribuidores que reparten sus necesidades de almacenamiento con sus suministradores a lo largo del año.
Concepto semejante al de desarrollo económico aunque algo más preciso y menos amplio en su significado. El crecimiento alude simplemente al aumento en ciertas magnitudes a través de las cuales se mide el comportamiento global de la economía: ingreso nacional, producto nacional bruto, etc. También son indicadores de crecimiento económico otras variables más específicas que sirven para mostrar la presencia de un proceso de crecimiento (empleo, inversión, producción de determinados rubros, etc.). El crecimiento es, por lo tanto, un componente esencial del desarrollo económico, pero no cubre totalmente el significado de este último concepto pues desarrollo implica también un crecimiento más o menos armónico de los diversos sectores productivos, la creación de una infraestructura física y jurídica, la existencia de una mano de obra adecuadamente capacitada y otros factores diversos, muchos de los cuales no se pueden medir con una mínima exactitud. Por ello el crecimiento resulta un concepto mucho más operativo que el de desarrollo, está menos sujeto a apreciaciones ideológicas y es, en última instancia, su más confiable indicador. [economic growth]. (V. DESARROLLO).
En un sistema social, el crédito actúa como "símbolo" de la expectabilidad actual de expectativas todavía, en sí, no esperables, o como símbolo de la "probabilidad" de comunicaciones improbables.
Por ejemplo, en el sistema social, el crédito-símbolo se presenta en forma de "capital" e indica la actual capacidad de intercambios de expectativas de futuras oportunidades de intercambio.
En el sistema científico, el crédito-símbolo se manifiesta en la concreción de la "reputación" (como la que se atribuye a un científico, o a una institución) simbolizando la esperanza de comunicaciones con contenidos de "verdad"
El crédito siempre está en la dimensión "medial" de un sistema, y puede ser sobre- o subestimado (como pasa en el caso de la inflación o deflación).
Ante la inflación de fenómenos criticos en nuestra sociedad, el tema del "management" o gestión de un sistema organizado (Estado, organizaciones empresariales, organizaciones del sector terciario sin objetivos directos de lucro, etc.) es hoy un tema que exige investigación y estudio sobre todo desde el punto de vista de la planificación y organización.
Entre esas situaciones críticas se pueden considerar, en primer lugar, el terrorismo globalizado (que por distintos motivos casi monopoliza la atención de muchos hasta llegar algunos, en contra de todas las máximas de la sapiencia ancestral de la humanidad, a formular el principio de que hay que combatirlo y no perder el tiempo en analizar sus causas). Pero probablemente la escasez de agua en muchas zonas del planeta, el posible efecto invernadero y cambio climático, la difusión de enfermedades como el sida, el hambre en muchos paises, los conflictos entre etnias, etc. son también situaciones que requeririan mucho más análisis y estudio.
En el marco de estos "materiales" debemos centrarnos en los aspectos que se abren a un análisis en categorías de organización y economía. Pero ahí también es patente el influjo de crisis en lo que puede considerarse como sistemas externos al económico. Basta recordar el 11 de septiembre.
Escándalos como los de grandes firmas estadounidenses, quiebras, etc. ponen de manifiesto la insuficiencia de las formas de tratar estos fenómenos hasta el día de hoy. En el marco de la gestión de lo público es evidente la relevancia de estos fenómenos.
En estos materiales sólo aludimos a alguna técnica o metódica adecuada a tratar estos problemas, en concreto a una "técnica" muy específica de tratamiento de informaciones para ayudar en la toma de decisiones en estos casos, Critical Incident Technique.
Más importante es la reflexión sobrelos fallos habituales en los responsables de decisión, es decir, los dirigentes o directivos que deben enfrentarse con estas situaciones.
Management (Planificación y Gestión) de la Crisis
Speed Management Matriz Eisenhower
(en construcción)
Gordon, Robert A. (1976): Rigor and Relevance in a Changing Institutional Setting. En: American Economic Review, 66, march, pp. 1-14.
Lazonik, William (1990): El capitalismo moderno. Paper presentado en el coloquio "Ideology, Enterprise, and Development" (promotor: Instituto de Investigación para el Desarrollo Económico Nacional IDIDEN, Lima, Perú, junio 19-21, 1990.
La gestión actual, primero en la Logística y luego en otras áreas, se enmarca en la nueva concepción de la actividad productora como diálogo entre el sistema productor y el cliente. Ésta es la concepción que ha llevado a la visión de la "calidad-valor" como satisfacción de necesidades del cliente (mediante la respuesta a sus expectativas en el portador de valores funcionales) e implica en primer lugar el cultivo de relaciones de comunicación con el cliente (algo similar a lo que también hoy se hace en las relaciones con el inversor). Sólo en una auténtica "comunicación" (en doble dirección, no en el anterior modelo marketiniano de comunicación como manipulación del cliente) será posible determinar cuáles son exactamente sus necesidades, expectativas o exigencias. Del grado en que esa comunicación-escucha logre "comprender" realmente al cliente depende esencialmente la posterior configuración del producto-respuesta y, por tanto, la satisfacción del receptor del producto. Esa es el verdadero punto de apoyo de la palanca de Arquímedes para mejorar la posición competitiva de la empresa.
Las relaciones con el cliente se soportan en tres pilares:
1. Capacidad para obtener y procesar adecuadamente información del cliente, p.ej. con un Datawarehouse CRM operacional
2. Convertir la información del cliente en conocimientos útiles para la decisión orientada a incrementar el cociente de valor en cada interacción. Se apoya en el Data Minino o CRM analítico.
3. Aprovechar el conocimiento para mejorar las relaciones con el cliente, en todos los canales de interacción. Se trata del marketing-automation o CRM colaborativo.
En la moderna gestión logística se innova constantemente. El CSC, dentro de la filosofía del JiT supone una integración (orientada a la ·sincronización de sus procesos) de las actividades del suministrador y del receptor de inputs materiales en el marco de una gestión "pull". La interdependencia de los procesos de ambas partes es así gestionada y organizada operativamente de forma común. Es una decisiva aportación a la mejora de la posición competitiva de ambos socios en la cadena logística.
En el caso de desarrollos de software ( Requirement Engineering), entre las que hay que resaltar las de compatibilidad de las plataformas; los formatos, los protocolos y entornos de desarrollo.
Las superficies de los interfaces para acceso (pantallas, impresoras etc.) ayudarán además a optimizar las curvas de aprendizaje de esta herramienta y minimizar también el consumo de tiempo y trabajo en el necesario aprendizaje y esfuerzo de los docentes.
Como máxima o directriz básica en el uso del CM destaca el imperativo de optimizar el conjunto” sobre posibles perfeccionismos en detalle. Quien no se atiene a este principio provocará un entorno caótico en el seno de la organización y será castigado por las reacciones negativas de los colaboradores de la organización.
Se aplica esta denominación a aquellos elementos del sistema productivo (puestos de trabajo, líneas de transporte, máquinas, zonas etc.) en que suelen producirse colas o esperas excesivas (fuera de los márgenes de tolerancia programados) que impiden el flujo regular del proceso hacia las siguientes operaciones
ver más
Una curva que enlaza los puntos de igual utilidad que encuentra un consumidor ante las diferentes combinaciones de dos bienes, X e Y; dado que la utilidad es la misma para cada una de esas combinaciones específicas se dice entonces que el consumidor es indiferente ante las mismas.
Supongamos que los bienes considerados sean, en este caso, pantalones y camisas; un consumidor puede ser indiferente, o sea, encontrarse en la misma situación con respecto a la utilidad total, si tiene 3 pantalones y 10 camisas o si posee 4 pantalones y 8 camisas; esas situaciones, equivalentes para él pues le reportan la misma utilidad, quedan expresadas en la curva que enlaza los puntos A y B del diagrama, formando una curva de indiferencia que llamaremos I. No obstante, si poseyera 4 pantalones y 10 camisas estaría en una situación obviamente mejor que cualquiera de las dos anteriores, pues tendría una utilidad total mayor: ello está representado en la curva I' del dibujo, que pasa por el punto C, donde se presenta la situación de este último ejemplo. La elaboración de sucesivas curvas de indiferencia da lugar a lo que se denomina mapa de indiferencia, que sirve para expresar cómo evoluciona la utilidad a medida que el consumidor dispone de mayor número de bienes. Las curvas de indiferencia generalmente se acercan, pero no tocan, los ejes de abscisas y ordenadas; no se cruzan entre sí porque ello implicaría una inconsistencia lógica en las preferencias del consumidor.
Estas curvas sirven para comprender el comportamiento de la demanda y deben ser entendidas como construcciones abstractas donde se establecen relaciones proporcionales, no magnitudes empíricamente medidas, como podría dar a entender el ejemplo anterior. Para el análisis de indiferencia no interesa determinar tampoco cuantitativamente cual es la utilidad exacta de la que se habla en cada caso: lo que interesa son las variaciones relativas de esa utilidad. [indifference curve]. (V. DEMANDA; UTILIDAD).
Commercial vehicle information systems and networks.
(en América Latina: FODA) Acrónimo del método de estudio de las Debilidades, Amenazas, fortalezas y oportunidades que tiene un sistema (p.ej., una empresa).
Se trata de un conjunto de algoritmos matemáticos y estadísticos que ayudan a transformar datos en informaciones capaces de sustentar decisiones en la gestión de una organización. Se la denomina a veces, inadecuadamente, inteligencia del negocio (inteligencia es más bien la capacidad de supervivencia del sistema, y los datos convertidos en informaciones sólo son un elemento de esa inteligencia).
Primer paso en la formulación del plan de operaciones en un proyecto logístico que debe ser implementado (normalmente en una gestión de "outsourcing") por otro nudo logístico o proveedor (de la misma corporación, de una red de empresas, o externo). El objetivo de esta definición es fijar las especificaciones funcionales que la empresa o nudo contratante espera cumpla el proveedor. Se incluye la determinación de costes (o de costes Target: cociente entre prestaciones funcionales y consumos de recursos o costes implicados).
Designa una práctica de Dirección (Management) en que un Puesto de nivel superior traspasa sus competencias de decisión a uno o más de nivel jerárquico inferior para facilitar así el ejercicio separado de distintas competencias en diversos puestos de una organización. El traspaso de esas competencias de Decisión posibilita pasar desde una estructura de centralización de decisiones a una estructura organizativa más descentralizada, lo que al mismo tiempo reduce la diferencia en poder” entre los distintos niveles jerárquicos.
Designa las necesidades de artículos o materiales derivadas de la demanda independiente que se obtiene por desglose en listados y planos del artículo superior o "artículo padre". Es demanda interna de producción y puede dirigirse a almacén, órdenes directas de aprovisionamiento, u órdenes de fabricación.
Designa las necesidades a satisfacer del producto final a entregar al mercado. También puede aplicarse a objetos semi-terminados o productos no finales que se venden a otras empresas o como repuestos
Fase del proceso de configuración organizacional que se ocupa de analizar y dividir el trabajo a realizar en el sisema, atendiendo a distintos criterios para crear esas sub-unidades, como es establecer niveles de especialización y complejidad de procesos parciales, actividades o tareas. El resultado obtenido es visualizado en la figura del organigrama
Este concepto se desarrolla en la teoría sobre las relaciones sistema organizado / Entorno y se centra en el tipo de relación dependencia en ciertos recursos (por ejemplo, de financiación frente a institutos de crédito; de conocimiento frente a centros de investigación etc.). El problema central desde el punto de vista de la observación-acción organizacional de sistemas-objeto-redes es la busca de medios (estrategias, alianzas, etc.) que permiten reducir tales dependencias en el sentido de posibilitar mayor capacidad autónoma de decisión y operación a dichos sistemas-objeto-red para cada uno de los nudos-empresa que participan en tales cooperaciones.
Ver: Pfeffer/Salancik.
En el desarrollo de pedidos se encuentran, como más importantes, las siguientes actividades: Recepción de los datos básicos del pedido; examen de su factibilidad o rentabilidad para el sistema productivo etc.; envio de la documentación a Planificación de la Producción; preparación de la documentación (factura etc.) de entrega y elección del tipo de expedición.
El desarrollo y gestión de pedidos, como proceso administrativo decisivo para el éxito de los procesos físicos, abarca la obtención, análisis y examen crítico de los datos del pedido, la toma de decisiones (aceptación, rechazo, re-negociación ....), y la comunicación con la planificación de producción así como la elaboración de la documentación para la entrega y la elección del tipo de envío a realizar en el canal de distribución.
(Organizational Developpment – OD)
Procedimiento metódico para actuar en la dimensión humana, es decir, en el personal efectuando distintas acciones orientadas a su mejor integración en el sistema organizado, incluyendo acciones de mantenimiento y actualización permanente de los cambios aplicados a una organización.
Suelen definir el “Organizational Development -OD” como
"... a development and change process of organizations and the people working there that is long-term and includes the entire organization. The process is based on the learning of everybody affected, through contribution and practical experience. Its goal is to improve simultaneously the productivity of the organization and the quality of work life (humanity)”
Comparación entre estrategia de cambio por OD y por BPR
Contenido de una descripción de puesto de trabajo
- Denominación, rango del puesto (Bezeichnung/Rang)
- Inserción en el organigrama, en la escala jerárquica (Einordnung)
- Relaciones de cooperación con otros puestos; Obligaciones en la gestión de la información (Zusammenarbeit/Informationspflicht)
- Tipo de tareas ejercidas (Art)
- Tareas, Descripción de tareas a desempeñar (Aufgabenbeschreibung)
- Competencias jerárquicas, capacidad de tomar decisiones (Befugnisse)
- Responsabilidad (Verantwortung)
- Representación (Stellvertretung) (Sustitución en el cargo, activa y pasivamente)
- Objetivos, fines (Ziele)
- Exigencias al puesto, valoración del desempeño (Anforderungen)
Abandono de procedimientos de ingeniería obsoletos (De-engineering):
Es el proceso de simplificación de procesos de negocio que aunque previamente rediseñados se han hecho inefectivos o demasiado complicados.
ver: Managed Wind-down
Identificación y explicación de las variables directas e indirectas que contribuyen a la aparición de problemas, incluyendo el análisis de sus antecedentes, y la medición del impacto o efectos que se producen en el sistema o en otros sistemas vinculados al organizado (también el impacto sobre su medio ambiente).
Se le denomina, por su forma, diagrama de espina de pescado. Visualiza de forma esquemática los grupos de causas y el efecto o problema ocasionado mediante un diagrama en forma de ramas que unen el efecto analizado con distintos niveles de causas (directas, indirectas). Es uno de los instrumentos básicos en la resolución de problemas.
ver: Flujograma.
El dilema de la producción enuncia la existencia de un conflicto de objetivos entre las principales magnitudes que deberían ser optimizadas para que el proceso total de producción de valor funcional (al elaborar inputs para crear un output para el cliente final en forma de producto, servicio o sistema).
Al querer optimizar el grado de ocupación de capacidades (para amortizar mejor las inversiones hechas en ellas), a lo que ayuda evidentemente tener una carga de trabajo suficientemente grande (para que el sistema no quede en punto muerto), resulta sin embargo que también se incrementan los tiempos de ciclo, aumentan los stocks, y se pierde exactitud en las entregas. Es decir, un máximo en la ocupación de capacidades puede ser un obstáculo a la obtención del nivel de servicio esperado.
En cambio, si se trabaja con menores cargas de trabajo, dada la disponibilidad de los equipamientos será posible obtener menores tiempos de ciclo y mejorar la puntualidad en las entregas, pero en cambio no se emplea suficientemente el potencial o capacidades en que se ha invertido mucho.
Las magnitudes que suelen considerarse aquí como más relevantes son: ocupación de capacidades, tiempos de ciclo (lead-time), puntualidad o exactitud en las entregas, nivel de stocks, flexibilidad del sistema.
En la logística de producción, sobre todo en lo que concierne a empresas con producción en taller (sin grandes lotes o sin poder introducir sistemas de fabricación en serie o grandes masas) se ha podido comprobar que se logra un buen compromiso (trade-off) entre los objetivos de optimizar las distintas magnitudes citadas si la carga de trabajo (horas de operaciones a ejecutar) oscila alrededor del 50% de la carga máxima que soportaría el sistema. También se logra así mejorar la flexibilidad del sistema para adecuarlo mejor a oscilaciones en la demanda.
El medium general donde se facilita el intercambio es el dinero.
Ver Management
Como substantivo que sin embargo designa una actividad (mejor se formularía con un verbo), en parte, equivalente al término anglosajón Management. Esa actividad se desglosa en una serie de actividades o tareas parciales (planificar, organizar la disposición estructural o los procesos, guiar o dirigir esos procesos, controlarlos etc.) orientadas a asegurar el logro de ciertos objetivos (crear valor para los propietarios Shareholder Value; satisfacer necesidades y exigencias de los Stakeholders incluyendo Clientes, asegurar el buen estado del sistema, etc.
Como se expone en el tema Management existen varios tipos de dirección: por objetivos, participativa, etc.
designa la persona o grupo que institucionalmente están legitimados para realizar las actividades de gestión (management) sobre una organización.
Parte del sistema encargado de desarrollar los procesos de interacción con el entorno-mercado.
Puede incluir, o no, estudios de mercado, publicidad, ventas, compras, atención al cliente (mantenimiento de productos etc.) y otras actividades.
Internamente puede estructurarse por áreas geográficas, tipos de productos, tipos de clientes, o procesos parciales (investigación de mercado, investigación de socios como en el caso de redes y alianzas, relaciones con intermediarios, etc.).
En el ámbito de la ADMINISTRACIÓN (pública) actúa según la estructura organizativa de cada país como un órgano intermedio entre los Ministerios y los Negociados o Secciones. Su función consiste en el despacho y resolución de asuntos, seleccionando los de mayor trascendencia para someterlos a las decisiones del órgano superior en la escala jerárquica.
En general, se la vincula a la Dirección o Management por Objetivos.
Se orienta a que los colaboradores (personal) del sistema organizado obtengan mayor ámbito de competencia en decisiones y responsabilidad, es decir, mayor autonomía.
Toda organización, en cuanto red de decisiones comunicadas que sean premisa de otras decisiones, necesita pues un mínimo de este tipo de participación. Sin ello ni sería ya organización sino una especie de mecanismo en que el sujeto quedaría reducido a mero ejecutor mecánico de órdenes de quienes deciden.
En la praxis, la participación se orienta según ideas (teorías) como las de Maslow, Herzberg y otros, es decir, según teorías y modelos psicosociales de motivación.
Aunque se la califique como más democrática, esta forma de dirección no suele orientarse según una concepción de política interna orientada según los principios democráticos.
Sólo en la línea escandinava e inglesa de la teoría de los sistemas socio-técnicos desarrollada inicialmente por Trist y Emery, o en la escuela de E. Mumford, se ha buscado una base teórica de tipo sociológico (en que se maneja el concepto de Poder) a esta modalidad de ejercer la dirección.
La dirección participativa exige una configuración de la red de flujos internos de comunicación en que se supere el habitual esquema de comunicación descendente y se le complemente con comunicación lateral y ascendente (sobre estas comunicaciones: modelos japoneses).
(ver: Management por objetivos)
Acción (comunicacional) de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con determinados recursos. (ver Dirección)
Se trata de un indicador del nivel de seguridad con que es posible satisfacer una demanda del cliente por la empresa.
Es ist die geplante Weisung für einen Einzelfall. (geplante Ausnahme)
La actividad, o servicio interno, denominada "disposición" (de materiales) deriva desde las exigencias del mercado (demanda primaria o independiente de productos) las necesidades secundarias o dependientes de materiales en cantidades y fechas.
Ver Layout
ist die geplante Weisung für einen Einzelfall. (geplante Ausnahme)
La introducción de un dispositivo de alarma temprana por así decirlo, un complejo de sensores para la detección de los primeros signos de una evolución del sistema constituye una exigencia esencial para todo sistema organizado que quiera mejorar su inserción en, y relaciones con el entorno. Podría imaginárselo como una especie de organización de control del mercado de transacciones con el entorno. En el departamento de control habría una serie de terminales en que se mostrarían los indicadores seleccionados que informaran del estado actual de los factores más relevantes para el propio sistema. Una observación continuada de esos indicadores permitiría percibir qué tendencias de esos factores pueden ser tomadas como oportunidades o como amenazas. El dispositivo de alarma temprana es la base para la toma de decisiones apoyadas en una interpretación más objetiva de la realidad del entorno y en un pronóstico, según las tendencias detectadas, de su futuro. Si se cuenta con estos dispositivos, un sistema organizado se habrá ido adaptando al entorno de modo continuado y al prevenir las crisis, normalmente no tendrá que recurrir de tiempo en tiempo a los conocidos, costosos y traumáticos programas de cambio (por ejemplo, adoptando medidas de Turn-Around, es decir, de cambio radical de todo el sistema). Caso de precisarse un cambio, la información suministrada por estos dispositivos, de todas formas, facilitará al piloto del sistema una navegación orientada (planificada) y no casi a ciegas como sucede tantas veces.
Ver: Management del Riesgo y Alerta Temprana
En el ámbito de la planificación estratégica, la diversificación es la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio para la empresa. Conlleva la realización de actividades nuevas complementarias a la actividad principal de la empresa. Estas nuevas actividades suelen concretarse en el lanzamiento de nuevos productos (diversificación de productos).
Del incremento de productos se deriva el problema logístico de tener que manejar un creciente número de elementos y materiales. Como estrategia complementaria se recomienda la reducción de la variedad (variety reduction) y para lograr ésta, la modularización en el producto.
Reparto de tareas a varias unidades de un sistema organizado que se realiza sobre la base del principio clásico de la “Especialización” del personal en distintas actividades precisas para el funcionamiento del sistema. Se aplica tanto en procesos técnicos (talleres, oficinas, logística etc.) como también en la organización según procesos de negocio.
Diferenciación de la producción entre distintas naciones. En tanto que la división del trabajo dentro de una economía o una empresa particular se refiere a una segmentación en partes específicas del proceso de producción de un bien, la división internacional del trabajo lleva a que cada nación se concentre en la elaboración de productos específicos. Así hay naciones que se especializan en la producción de ciertos bienes manufactureros, productos primarios o tecnologías en las que poseen una ventaja comparativa frente al resto de los productores internacionales. [imternational division of labour]. (V. DIVISION DEL TRABAJO; ESPECIALIZACION; VENTAJAS COMPARATIVAS).
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter führen immer die gleiche oder ähnlich gelagerte Arbeiten aus. Ein komplizierter Vorgang wird in einzelne Vorgänge aufgespalten. Dadurch können "Produktionsstraßen" entstehen.
Es un documento que registra la recepción de artículos.
Ver: Lean Management; Rightsizing/Downsizing; Outsourcing.
Direct Product Profitability Analysis DPP: Análisis de rentabilidad directa del producto.
Tipos Rack
Tipos Rack
(entrega directa desde almacén del productor)
Se realiza en la fabricación que hace un "bypass" del DC.
Códigos numéricos de la Asociación internacional para numeración de artículos
En 1977, los representantes de productores y comerciantes de doce países europeos fundaban la EAN. Luego esta asociación recibió nuevos miembros convirtiéndose en asociación internacional. La actividad central de la EAN consiste en preparar sistemas globales estandarizados (que abarquen todos los sectores) de identificación numérica de productos y servicios. Esto debe ayudar a la mejora de la eficiencia de la nueva Logística Integrada y aportar más valor a los socios así como a los consumidores.
Los códigos numéricos (en código de barra) europeos son concertados con el sistema norteamericano UPC-
La asociación subraya que sus códigos sólo deben ayudar a la identificación, y por tanto no pretenden tener carácter de clasificación o ayudar para otras funciones.
El estándar EAN 128-no es una alternativa, sino un mero complemento a los otras determinaciones tomadas por la EAN (códigos de barra EAN).
En la praxis, esto puede llevar a que en las transacciones durante el flujo por el canal, por ejemplo, junto a la etiqueta y código EAN también aparezca el símbolo EAN 128 con información suplementaria. Cada usuario de una identificación automática en la cadena logítica puede así decidir, según sus necesidades propias, cuáles son los datos a procesar automáticamente.
El estándar EAN-EDI- ha surgido de los desarrollos de los números de identificación EAN tratados en en EDI. En 1987 se acordó crear un estándar internacional de EDI, el llamado EANCOM que está disponible
desde 1990 y es un subconjunto de las normas UN/EDIFACT.
El concepto desarrollado en el planteamiento teórico sobre relaciones sistema-entorno que se denomina, por utilizar el modelo biológico de adaptación al entorno, Population Ecology, experimenta también una modificación al ser utilizado como categoría de observación desde la perspectiva de la cooperación interempresarial.
El enfoque habitual ecológico se centra en la cuestión de los factores o circunstancias que condicionan el desarrollo o la extinción de determinadas configuraciones organizacionales. En este caso, el planteamiento se refiere a factores o circunstancias que favorecen, dificultan o hacen fracasar redes de cooperación (su nacimiento, desarrollo o muerte).
Ver más
Nombre con el que se designa la aplicación de las técnicas matemáticas y estadísticas a la resolución de problemas de economía. La econometría tiene como principal finalidad la construcción de modelos formales con los cuales se posibilite verificar hipótesis, medir variables estadísticas y realizar pruebas de simulación sobre datos de la economía nacional. En las últimas décadas se ha recurrido crecientemente al uso de técnicas econométricas para la validación de muchas afirmaciones que se formulan en el plano de la teoría económica, lográndose así conocimientos valiosos y predicciones cuantitativas de mayor precisión. Esta tendencia ha dado lugar, también, al desarrollo de una rama de teorías estadísticas y matemáticas específicamente ligadas a su aplicación a los problemas y datos típicos de la economía, que suele denominarse como econometría teórica, para distinguirla así de la econometría aplicada, cuyo objeto se concentra en la estimación del comportamiento futuro de las variables de acuerdo a lo mencionado al comienzo de esta definición. [econometrics]. (V. CIENCIA ECONOMICA; SIMULACION).
Parte de la ciencia económica que utiliza los conocimientos teóricos de ésta para examinar problemas prácticos y buscar soluciones a los mismos. La economía aplicada se desenvuelve en el plano de las políticas públicas, las finanzas y la marcha concreta de los negocios. No existe una diferencia tajante, al menos desde el punto de vista profesional, entre la economía teórica y la aplicada: son las mismas personas, actuando en diferentes medios, las que pueden dedicarse a una u otra de estas especialidades. [applied economics]. (V. CIENCIA ECONOMICA).
ver "Mercado"
A veces considerada como una forma de economía normativa, por diferencia con la economía teórica o positiva que busca conocer cómo son los procesos económicos, la Economía del Bienestar es una rama del pensamiento económico que se propone incrementar el bienestar total o la utilidad total existente en una sociedad. El problema básico que se presenta en tal caso es que debe encontrarse un modo de hacer comparaciones interpersonales de utilidad, es decir, definir una escala de preferencias que sea común para dos o más personas. La existencia de tal escala común, sin embargo, es imposible de demostrar. Basada en gran parte en el concepto de óptimo paretiano, la Economía del Bienestar se desarrolló con bastante ímpetu a mediados del siglo XX, encontrándose entre los soportes teóricos del llamado Estado de Bienestar. En la actualidad ha sido desplazada del centro del pensamiento económico, en gran parte debido a la imposibilidad de encontrar un vínculo entre los aspectos normativos y positivos: de acuerdo al teorema imposibilidad de Arrow, no es factible encontrar una función "social" de bienestar que agregue las funciones de utilidad de cada uno de los individuos. [Welfare economics]. (V. OPTIMO).
Término empleado para describir las teorías macroeconómicas que se han desarrollado usando los conceptos creados y las técnicas utilizadas por John M. Keynes. A diferencia de los neoclásicos, Keynes se interesó primordialmente por los grandes agregados económicos nacionales, en especial por el efecto de la demanda agregada sobre el nivel de los ingresos, y por la atención que prestó a la proporción del ahorro total destinada a la inversión. Surgida en una época de grave crisis económica la economía keynesiana se preocupó especialmente por dos temas centrales:
la estabilidad de una economía de mercado -fundamentalmente en cuanto a mantener el pleno empleo- y
el rol del dinero, o de las variables monetarias, en el conjunto del sistema.
En la perspectiva keynesiana la inestabilidad de una economía de mercado es atribuida a la diferencia entre la propensión al consumo y la propensión al ahorro a medida que aumentan las rentas de los individuos, así como a la trampa de la liquidez, una situación en la cual el incremento de la oferta monetaria no hace descender los tipos de interés. La solución encontrada por la mayoría de los keynesianos consiste en un cambio del papel del Estado: su política económica debe encaminarse a impedir los períodos recesivos mediante un aumento del gasto público que estimule la demanda agregada, lo cual produce un déficit fiscal. Posteriores aplicaciones prácticas de estas ideas, especialmente en Latinoamérica, llevaron a recurrentes presupuestos deficitarios que han estimulado el fenómeno de la inflación. [Keynesian economics]. (V. MACROECONOMIA; NEOCLASICOS; PROPENSION AL CONSUMO).
Ver más, y àECONOMIA DE MERCADO.
Dícese del sistema económico de mercado pero que tiene un fuerte componente de intervención estatal. Dicho componente puede referirse a un amplio sector de empresas estatales, a la existencia de extendidos controles de precios o a una política económica que hace énfasis en la planificación. [mixed economy]. (V. CAPITALISMO; ESTATIZACION; SOCIALISMO).
Dícese del sistema económico que se basa en la planificación central. En una economía planificada las decisiones más importantes son tomadas por un cuerpo colectivo de funcionarios que asignan recursos y fijan objetivos a cada sector y rama productiva, de acuerdo a metas generales previamente trazadas. Las fuerzas del mercado cumplen, por lo tanto, un papel escaso o casi nulo. [planned economy; command economy]. (V. PLANIFICACION).
Nombre que, hasta finales del siglo pasado , se daba al estudio de la ciencia económica. Esta designación, sin embargo, se ha abandonado gradualmente, en parte porque implica la consideración de fenómenos que escapan a la teoría económica en sí, en parte porque ella abarca tácitamente aspectos prácticos de acción política. En todo caso el término pretende distinguir entre la economía particular, doméstica o individual, y los procesos económicos globales, que afectan o se llevan a cabo en el ámbito de toda una sociedad. En este sentido la palabra economía, empleada sin mayores calificativos, conserva hoy la idea de esa distinción inicial. [political economy]. (V. CIENCIA ECONOMICA; ESCUELA CLASICA).
Definición del concepto de “economía”.
El vocablo tiene al menos tres significados diferentes. Por una parte es sinónimo de ciencia económica; en otro sentido, se utiliza para designar el sistema económico concreto existente en un país o región, como cuando se habla de "la economía japonesa", por ejemplo. Por último, y más apegada a la etimología del término, la palabra economía significa, en el lenguaje corriente, la administración recta y prudente de los bienes, el ahorro de tiempo, materiales o trabajo. Esta acepción, en términos ya algo más técnicos, significa entonces el uso óptimo de los recursos de forma que una cantidad dada de los mismos produzca la mayor satisfacción o utilidad. En este sentido, pues, economía es sinónimo de eficiencia, de escogencia entre medios escasos para el logro de fines determinados con lo cual se establece un vínculo teórico con el primero de los significados mencionados. [economics; economy; economies]. (V. CIENCIA ECONOMICA; EFICIENCIA).
A. Smith (1776): An inquiry into the nature and cuses of the wealth of the nations. London (ed. New York 1937).
David Ricardo (1817): Principles of political economy and taxation. London
"Economics is the science which studies human behaviour as a relationship between ends and scarce means which have alternative uses". Definición de Lionel Robbins (1932): An Essay on the Nature and Significance of Economic Science. London. Lo mismo en Samuelson, Paul, A. (1967): Economics (7ª ed.). New York.
Ver más
Existen economías de escala en la producción de un bien cuando el costo medio del mismo disminuye, en el largo plazo, al aumentar la escala en que se lo produce. En el caso contrario, cuando los costos aumentan al aumentar la escala de la producción, se habla de deseconomías de escala.
Las economías de escalas pueden ser internas o externas. A la primera categoría pertenecen las que se producen dentro del interior de una firma como producto de la ampliación de la escala de producción, tales como las que surgen de la indivisibilidad de ciertos equipos o procedimientos técnicos, que tienen una escala donde la eficiencia es mayor; las que devienen de la especialización o división del trabajo entre el personal de la firma; las que se producen cuando hay significativos costos fijos de diseño, investigación y desarrollo de productos, etc. Las economías de escala externas son las que se producen cuando, al integrarse diversas firmas, caen los costos de financiamiento o de obtención de materias primas, o cuando es posible hacer economías debido a que se comparten ciertos procesos tecnológicos que obligan a utilizar materias primas o servicios técnicos semejantes. [economies of scale]. (V. DIVISION DEL TRABAJO).
Término que a veces se usa para designar las externalidades. También se emplea para aludir a las otras economías nacionales con respecto a la que se está considerando o para referirse -con menos frecuencia- a las economías de escala externas. (V. ECONOMIAS DE ESCALA; EXTERNALIDADES).
(ver más)
Klein, Stefan; Kronen, Juliane: EUROSELECT: The Strategic Rationale of an EDI Network and its Cooperative Arrangements in the Grocery Wholesale Industry, in: Proceedings of the 26th HICSS, Vol. IV: Collaboration Technology and Organiza-tional Systems & Technology, edited by Nunamaker, Jay F. jr.; Sprague, Ralph H. jr., IEEE Computer Society Press, Los Alamitos, CA, 1993, 830-839.
Ver: EDI
(en el ámbito de la "organización").
Magnitud en que se mide el número de los distintos objetivos ("outputs") alcanzados (hacer las cosas que había que hacer).
Se la define como la relación entre los objetivos previamente fijados y lo logrado fácticamente ("outputs" o resultados alcanzados. El imperativo ser efectivos equivale al imperativo: hacer las cosas que había que hacer).
Magnitud en que se mide el cociente output/input, en general en referencia a la dimensión económica (en su sentido estricto, es decir, en lenguaje dinero); pero también en cualquier otra dimensión sujeta a métrica (p.ej. en magnitudes del ámbito de la producción: calidad técnica, etc. - ahí se complementa con el concepto de productividad.
El concepto añade al anterior, el haber "hecho bien" esas cosas que había que hacer.
Es posible haber realizado un objetivo, pero no de forma satisfactoria.
El concepto de eficiencia, en cuanto restringido a lo económico, designa sólo una parte del "hacer bien". Se complementa con el de "cociente de valor" que es más amplio al no restringirse a lo económico-métrico.
En el marco teórico de la escuela de la Economía Neoclásica, la eficiencia es concebida en referencia a prestaciones "individuales" como la asignación más remunerativa de recursos. La eficiencia social sería mera adición de eficiencias individuales privadas.
Según el criterio de Pareto y/o Kaldor-Hicks, la solución más eficiente es aquella en que resulta ya imposible que un individuo haga algo mejor sin que otro deba hacerlo peor (un juego suma-cero).
En el marco teórico del Institucionalismo se supera el marco individualista. La eficiencia implica lo individual y lo social, y criterios privados y públicos. En la concepción de "serviceability" de Veblen, así como en la de "reasonableness" de Commons y Ayres, se implican exigencias al funcionamiento efectivo del conjunto. La eficiencia individual implica la eficiencia del sistema como una exigencia básica. Por otra parte, el institucionalismo trata la eficiencia en términos de "workability"
= Enterprise Information System.
Empowerment quiere decir potenciación (alguna vez se usa la traducción: empoderamiento) que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Es decir, se trata de un procedimiento de gestión que se orienta a traspasar decisiones a niveles jerárquicos inferiores.
En inglés "empowerment" y sus derivados se utilizan en diversas acepciones y contextos. En español resulta más difícil precisar su sentido pues aunque contamos con una serie de expresiones que se aproximan, ninguna de ellas equivale plenamente al contenido del término inglés. Se equipara así "empowerment" a "potenciación" y "to empower" a "potenciar", mientras que caen en desuso expresiones más antiguas como "facultar" y "habilitar". El Empowerment se convierte en la herramienta estratégica que da fuerza al quehacer del sujeto o subsistema que ejerce la autoridad en un liderazgo, basado, ante todo, en dar sentido al trabajo en equipo; y que permite que la calidad total pase de ser una abstracta filosofía motivacional, a convertirse en un sistema radicalmente funcional
Kastika, E. (2002): Empowerment & team building. Madrid, Ed. Asppan.
Meredith, M. /Muriel, K.L. (2002): Empowerment para su equipo. Madrid. Ed. McGraw-Hill.
Randolf, A./Carlos, J.P./Blanchard, K. (1997): El empowerment: requiere más de un minuto. Barcelona, Deusto.
Wilson,T. (2000): Manual del empowerment: cómo conseguir lo mejor de sus colaboradores. Barcelona. Gestión 2000.
La terminología sobre la "empresa" varía mucho en el ámbito anglosajón, en el latino, y en el alemán.
Los principales términos empleados son:
ingleses: firm, company, enterprise, corporation
latinos: firma, compañía, empresa
alemanes: Betrieb, Unternehmung (=unidad de actividades económicas, empresa).
En primer lugar parece necesario delimitar el contenido del concepto de empresa. La idea usual de la empresa como organización con fines económicos debe ser sujeta así a una consideración crítica que de lugar a una idea configurada a nivel de saber "científico".
Lo primero que se advierte en esta reflexión es que existen múltiples "conceptos" sobre la empresa, el empresario o las entidades que crean valor "económico".
En la Metodología general y en la metodología propia de la Sistémica sirven de marco metateórico de referencia a lo que sigue. El estudio del campo de conocimiento propio de las ciencias sobre la "empresa" muestra inmediatamente una clara evolución y diversificación de concepciones.
Un resumen de estas ideas ayudará a clarificar el planteamiento del problema.
En el curso del desarrollo de la empresa en la era industrial que comienza en el siglo XVIII, la empresa fue concebida inicialmente como "entidad técnica" (por su dotación en artefactos como maquinaria etc.), en contraposición a instituciones que actúan con fuerzas y elementos naturales. Luego se extendió el ámbito de lo "técnico" desde lo ingenieril a lo organizacional (p.ej.: coordinación de los flujos de material en un taller, configuración de un sistema de transportes por ferrocarril con horarios, equipos de mantenimiento etc.). En esta dimensión, las ciencias técnicas han desarrollado la disciplina "Organización Industrial", que se desarrolla predominantemente desde la perspectiva de las ciencias naturales (Física, Química, Ingenierías etc.). Por otra parte, pronto se comprendió que una empresa, junto a una dimensión técnica, implica siempre la actividad de seres humanos en conjunto social estructurado, y que esa actividad se refiere a la satisfacción de necesidades en el entorno mediante el intercambio de bienes y servicios con los clientes. En general, para lograr esa relación no basta un individuo, sino es necesario un grupo en cooperación y orientación a fines comunes. La empresa es así concebida como "entidad social". En esta dimensión la empresa es estudiada en las ciencias sociales, primariamente desde la Sociología o en la Psicología Industrial. Sólo en el curso de los últimos años se ha pasado a comprender las mismas ciencias económicas realmente como una parte de las Ciencias Sociales.
Persona física que ejerce por cuenta propia la actividad empresarial.
Ver más -
1) Conceptualizaciones de empresario
El empresario (Entrepreneur) es un término al que según contextos y según niveles y horizontes de observación se da sentidos muy distintos. Por esta razón conviene empezar distinguiendo esos horizontes de consideración del tema:
1.1 En el uso cotidiano, en nuestra cultura marcada por la economía y la tecnología (ella misma vista como subordinada al interés económico), empresario es equivalente a propietario (Eigentümer) de una empresa, que controla o dirige él mismo y en la que obtiene beneficios gracias a comercializar bienes o servicios.
1.2 En el marco del Derecho y legislación
1.3 En el horizonte de las teorías de la Sociología (los roles sociales del empresario-emprendedor como organizador de aventuras un concepto no identificable al de innovador -- -pero sí emparentado con el de riesgo (p.ej. en joint ventures)
1.4 En el horizonte y desde categorías de la Psicologia Individual o Psicología Social (problemas como el del liderazgo, capacidad arrastrar y motivar, dotes innatas o de carácter, capacidad de comunicar.)
1.5. En el horizonte de la Investigación de la Comunicación interpersonal (no creo podamos hablar aún de una ciencia de esa comunicación, sólo hay comienzos de investigación en un compléjisimo campo )
1.6 En el horizonte de la teoría económica general (y ahí hay que distinguir conceptualizaciones según escuelas de teoría económica: Austrian School, Neoclásica)
1.7 En el horizonte de la teoría de la empresa.
1.8 En el horizonte de una teoría trans-disciplinar como es la Teoría de Sistemas (Luhmann)
etc. (la lista no creo sea ni completa, ni quizá la más adecuada forma de clasificar estos horizontes de estudio de lo que es el empresario)
2) Evolución histórica de los conceptos sobre el empresario
3) Conceptos actuales sobre empresario:
* Entrepreneurship (wikipedia)
Ver vínculos siguientes:
Talk:Parable of the broken window
El concepto de Equilibrio en las ciencias económicas emplea analógica-metafóricamente el término físico de equilibrio (estado de un cuerpo en que las fuerzas que actúan sobre él compensan sus efectos: en una balanza pueden colocarse pesos iguales en ambos platillos; pero también existiría equilibrio en caso de pesos desiguales y posición oblicua del aparato).
En economía el concepto no es tan preciso. Existen distintas definiciones de equilibrio.
Equilibrio de mercado: se da cuando ante ofertas con un determinado precio, se igualan las cantidades de bienes demandados y ofertados.
Equilibrio en general: estado en que coinciden los valores efecto de dos fuerzas similares actuantes sobre los comportamientos económicos (generalmente se trataría de fuerzas contrarias).
Estado de equilibrio en que los sujetos de decisión económica no consideran que hay que modificar sus magnitudes de planificación y disposición.
Para clasificar clases de equilibrio se deben definir primero criterios de clasificación.
Un primer criterio se delimita en referencia a la cuestión: ¿qué sucede cuando las fuerzas que generan el equilibrio experimentan un impulso (modificación) a corto plazo? (como si se empuja brevemente un platillo de la balanza hacia arriba). Si, p.ej., en el mercado de bienes se incrementa levemente la demanda, pero luego baja de nuevo, pueden suceder dos cosas, o se recupera el estado anterior (equilibrio estable) o puede pasarse a un nuevo estado en que la curva de oferta queda modificada no sólo provisionalmente (equilibrio indiferente) o no se puede lograr ningún estado de equilibrio, p.ej., por carencia de oferta (equilibrio lábil).
ver grupos
=Enterprise Resource Optimization.
=(Enterprise Resource Planning):
Ver: Planificación de Recursos de la Empresa.
Término que designa soluciones o procedimientos configurados como "sistemas de información" orientados a la planificación de todos los recursos de una empresa. Estas soluciones cubren de forma total o parcial todas las áreas de actividad de una empresa. Son soluciones a los problemas o necesidades de los usuarios del sistema considerado (empresa o red) en las distintas áreas operativas: económico-financiera; logístico-comercial, producción y recursos humanos.
Optimizar los recursos de una empresa pasa por una planificación seria, pero con un punto de flexibilidad. Una buena organización es clave para lograr que los planes empresariales se cumplan. Con este objetivo, nacieron los llamados ERP (Enterprise Resources Planning) hace ya más de dos décadas.
En un principio, los ERP- sistemas integrados de planificación y gestión- emergieron en el mundo de las fábricas para optimizar unos recursos. Se trataba de unos ERP menos sofisticados que los actuales, pero bastaron entonces para revolucionar las empresas con una lógica muy simple: se fija el momento en que una de las etapas de la fábrica toca a su fin y, a partir de ahí, se emprende una segunda etapa. Este sistema permite establecer de antemano cuándo se inicia una fase y cuándo concluye, para pasar a lanzar la siguiente. Al mismo tiempo, se resta automáticamente el material empleado del total de stock disponible, para que los responsables sepan qué cantidad exacta hay que reponer tras un proceso. Esta forma de optimizar el control de los materiales fue, ya en los 70, un enfoque de futuro para las empresas.
Hoy en día, los Enterprise Resources Planning se han vuelto más complejos pudiendo alcanzar, no sólo el área de operaciones, sino también otros departamentos de la empresas, como el de Finanzas o el de Recursos Humanos: ya estamos en la era de los sistemas llamados MRP II (Manufacturing Resources Planning). Ahora la moda es llevar a cabo la gestión de toda la empresas como si fuera una sola unidad.
Se trata no sólo de que en la empresa se compartan ciertas informaciones, sino también que, con su uso eficiente, se ayude a la toma de decisiones en cualquier área en cada momento. Las mejores empresas del mundo ya funcionan así, mediante estos sistemas que soportan lo que se conoce como las best practices o mejores prácticas.
Fuente: Logismarket
ERP: Las virtudes y milagros de una planificación empresarial
Corriente de pensamiento que hizo énfasis en la relatividad histórica de los modos de organización económica de las diversas naciones oponiéndose, en consecuencia, a la idea de que existen leyes económicas de validez universal.
Esta escuela sostuvo, además, la necesidad de aplicar políticas económicas específicas para cada caso. El principal exponente de esta corriente, Gustav Schmoeller, adoptó un punto de vista algo más flexible, pero insistió en la búsqueda de una ciencia económica que integrara en sus proposiciones todas las motivaciones humanas y no sólo aquellas referidas a la búsqueda de ganancias.
Al destacar la importancia del cambiante entorno en que se desarrolla cada economía, la Escuela Histórica contribuyó al desarrollo de la llamada economía institucional, dando mayor profundidad al pensamiento histórico y social pero inhibiéndose para realizar las generalizaciones teóricas que tan fructíferas resultaron para el desarrollo de la ciencia económica. Por tal motivo su influencia posterior resultó bastante reducida, quedando confinada a aspectos laterales o escuelas de pensamiento poco influyentes en el destino posterior de la economía. [Historical School]. (V. NEOCLASICOS).
La fabricación se restringue a pocos tipos, por ejemplo, un taller de carpintería, en lugar de ofrecer toda la gama de muebles, vallas de madera para cercados o balcones etc., limita su producción a barandillas de balcones o escaleras, pues se ha especializado en su fabricación según estilo colonial español.
Designa las variaciones de demanda dependiente de las condiciones temporales: según distintas épocas del año o mes puede variar mucho la demanda de ciertos artículos. Hay productos muy estacionales como algunos alimenticios (helados, turrones) y otros muy poco (pan, pescado). (Indice estacional)
Estándares de los documentos visibles de envío / Compliance Label:
Los documentos o fichas visibles colocadas en los cartones (ver) se elaboran en conformidad a pautas concertadas entre los agentes logísticos: en su formato, tamaño, uso de códigos de barras.
El concepto de "estrategia" o "management estratégico" es comprendido, generalmente, para designar el conjunto de decisiones tomadas como premisas de decisiones futuras durante un determinado lapso de tiempo (largo, medio, corto plazo) para lograr la adaptación del sistema al cambiante entorno, pero en cuanto dicho proceso es conducido racionalmente (en racionalidad instrumental) aprovechando y fortaleciendo los potenciales existentes y reduciendo los puntos débiles del propio sistema.
La estrategia se caracteriza por:
1. Plantear, en un horizonte temporal de cierta duración, las cuestiones o temas más relevantes para el sistema – ese horizonte suele ser de tres o más años; las cuestiones más tratadas son las referentes a lineas de producto, innovaciones tecnológicas, alianzas o fusiones, participación en grandes “redes” de empresas, entrada en nuevos mercados, uso del e-commerce etc.
2. Por definir objetivos estratégicos – contrapuestos a objetivos operativos.
3. Porque definir planes globales y no sólo acciones tácticas (parciales, de duración más breve o simplemente acciones provisionales o instrumentales).
La estrategia implica objetivos y medios o caminos para su consecución. La planificación estratégica implica definir/decidir sobre objetivos y también definir y decidir sobre los medios o caminos. Esas decisiones tienen carácter de premisas vinculantes para posteriores decisiones, pero no en el sentido de marcar un rumbo concreto y detallado, sino en el de realizar una reducción de complejidad para decisiones futuras en cuanto que delimitan más los ámbitos de posible decisión (ver concepto de "decisión").
Szyperski/Winand[19] la definen:
"Planificación estratégica se ocupa de la delimitación cualitativa y/o cuantitativa de de los espacios de objetivos y de acción de la empresa, considerados sobre todo desde la intención de aprovechar o asegurar sus potencialidades de éxito que aseguren su supervivencia".
Una concepción estratégica abarca un ámbito muy amplio de decisiones y actividades de la empresa, y por ello debe integrar medidas a largo plazo.
Ciertamente, la dimensión temporal es esencial al concepto de planificación, pero no el que sea a largo plazo. De todas formas, una acción estratégica, en la medida en que se orienta al fin de asegurar la supervivencia del sistema implica ese horizonte a largo plazo.
Ackemann[20] define la estrategia como "resultado de un proceso de planificación que debe dar orientaciones o directrices a futuras medidas. La estrategia influye así sobre las posteriores decisiones.
Una estrategia sería así un "esquema básico" que reconocible durante un período largo en las distintas decisiones.
Con Scholz[21] podemos distinguir tres características de lo que puede ser distinguido como "estratégico":
Destacar lo más relevante, concentrarse en lo importante (decisiones básicas, que son premisas de otras) - es decir: "selección" de complejidad al retener sólo la zona A de un ABC-Pareto
Simplificar, es decir, reducir complejidad del ámbito de observables y de sus relaciones e interdependencias para limitarse - de acuerdo a un esfuerzo guiado por un método (reduce la complejidad del tener que reducir complejidad: método es reductor de segundo grado) - a ciertos aspectos considerados como relevantes.
c) Pro-actividad (contrapuesta a re-acción) en el sentido de que las decisiones-premisa del plan se tomen a tiempo, antes de que los procesos del entorno no sean ya dominables.
Esta estrategia se articula en varios niveles de toma de decisiones y ofrece una visión clara sobre el flujo de productos, servicios e informaciones.[22]
[19] Szypersky, N. /Winand, U. (1980): Grundbegriffe der Unternehmensplanung, Stuttgart, p.84.
[20] Ackermann, K.-F. (1985): Personalstrategien bei alternativen Unternehmensstrategien, en: Bühler, W. et al. (eds.): Die ganzheitliche Betrachtung der sozialen Leistungsordnung, Wien, New York, p.348.
[21] Scholz, Ch. (1982): Zur Konzeption einer strategischen Personalplanung, en: Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 34, pp. 979-994; ver: p.980
[22] David L. Anderson, Frank F. Britt, and Donavon J. Favre, The Seven Principles of Supply Chain Management, Supply Chain Management Review, Volume 1, Issue 1, (1997) p. 37.
(en sentido definido por Giddens)
El concepto sociológico de estructuración según Giddens se refiere a la interacción dual entre estructura y acción en cuanto factores que contribuyen a generar orden del sistema.
En la perspectiva de cooperación interempresarial, el concepto de estructuración debe comprenderse como categoría de análisis para observar relaciones entre estructuras (las de la red, las internas a cada nudo) y acción procesos: tanto los internudos como los internos a cada nudo como los del sistema respecto al entorno.
Economic Value Added (EVA) may be defined as the net operating profits
after tax minus an appropriate charge for the opportunity cost of all capital invested in an enterprise. Thus,
EVA = Net Operating Profit after tax - Weighted Average Cost of Capital
Weighted average cost of capital is defined as the cost of equity share capital plus the post tax cost of debt multiplied by the debt equity ratio.
Cost of equity capital is the opportunity return from an investment with same risk as the company has. Cost of equity is usually defined with Capital asset pricing model (CAPM). The estimation of cost of debt is naturally more straightforward, since its cost is explicit. Cost of debt includes also the tax shield due to tax allowance on interest expenses.
EVA can be rewritten as:
EVA = (ROI - WACC) x CAPITAL EMPLOYED
EVA captures the fact that equity should earn at least the return that is commensurate to the risk that the investor takes. In other words equity capital has to earn at least same return as similarly risky investments at equity markets. If that is not the case, then there is no real profit made and actually the company operates at a loss from the viewpoint of shareholders. On the other hand if EVA is zero, this should be treated as a sufficient achievement because the shareholders have earned a return that compensates the risk.
EVA is a value based measure, and it gives in valuations exactly same the answer as discounted cash flow, the periodic EVA values still have some accounting distortions because EVA is after all an accounting-based concept, suffering from the same problems of accounting rate of returns (ROI etc.). In other words the historical asset values that distort ROI do distort EVA values also. EVA is the excess of ROI over WACC multiplied by the capital employed and thus as the ROI suffers from serious limitations of wrong periodizing and distortions caused by inflation the same gets incorporated in EVA also.
· Wrong Periodizing: In case on a single project the normal depreciation schedules cause the ROI and consequently EVA to be small at the beginning of a project and big at the end of the project. ROI is low at the beginning of the project as the capital base is high while at the latter stages the ROI shoots up because of the low capital base.
· Distortions caused by Inflation and Capital Structure: EVA is affected by the accounting policies. Thus in long run a higher EVA will be reported if for example R&D costs are charged to the income statements and are not capitalized. Similarly inflation brings about distortion in the value of assets and affects EVA.
· Paradox of EVA: We know that
Market Value of Equity = Book Value of Equity + PV of all future EVA
Thus the EVA valuation has two components book value and future EVA and by increasing the book value of equity we actually reduce the future EVA because of the capital costs and vice versa.
Implications
EVA is based on the common accounting based items like interest bearing debt, equity capital and net operating profit and it is usually always good when EVA increases and always bad when EVA decreases. Industries like telecom, forestry products, pharmaceuticals, semiconductors etc are the ones with very cyclical investments (not smooth over the years) and/or industries with very long investment horizon suffer most from the pitfalls of EVA. But even in such industries the EVA financial management system can be successfully implemented with changes in the accounting procedure like changes in depreciation schedule. In other industries with a lot of current (instead of fixed) assets and with short investment period EVA can be easily used to the benefit of the shareholders.
De Villiers J. 1997. "The distortions in Economic Value Added". Journal of Economics and Business. Volume 49, numb 3 May/June 1997, P.285-300
Dodd, James L; Chen, Shimin; 1996, "EVA: A new panacea?” Business and Economic Review, Vol. 42; Jul-Sep 1996, P.26-28 http://research.badm.sc.edu/research/bereview/be42_4/eva.htm
Kroll, Karen M 1997, "EVA and creating value", Industry week, Vol. 49, Apr 7, 1997, P.102-109
Lehn, K & Makhija, A. K. 1996. "EVA and MVA: As performance measures and signals for strategic change" Strategy and leadership. Vol. 24 May/June 1996. P.34-38
Mäkeläinen, Esa. 1998. “Economic Value Added as a management tool” Helsinki School of Economics, Finland. February 9, 1998. P.1-34
http://www.evanomics.com/evastudy/evastudy.shtml
· http://www.coolavenues.com/know/fin/manish_daga.php3
There are many value-based measures besides EVA but all of them are created by consulting industry or academics. Only a few value-based measures are presented in the following paragraphs because of the wide variety available today.
Cash flow return on investment is the long-term internal rate return defined almost as common IRR. It is determined by converting profitability data into gross cash flow and using real gross assets as an implied investment. It is calculated be measuring inflation-adjusted cash flows available to all capital owners in the firm and then comparing them with the inflation-adjusted gross investment made by capital owners (Myers 1996, p. 46).
Cash value added is similar to EVA except that it
includes only cash items. Furthermore, it keeps the capital
costs constant over certain investment periods. CVA is the
difference between operating cash flow (OCF) and operating cash flow
demand (OCFD) (Ottoson & Weissenrieder, 1996).
Evaluación es el proceso de análisis y juicio sobre el valor de la calidad y/o el proceso de justificación de un objeto de evaluación (por ejemplo, un paquete de medidas estatales para apoyar a las pymes).
La evaluación recurre (en la mayoria de los casos) a métodos propios de las ciencias sociales. En estos se trata de recopilar sistemáticamente datos, y analizarlos, siendo esos datos algo, que no suele darse en la supervisión ordinaria de procesos en una organización.
Los criterios más empleados en esos juicios son la “adecuación a los objetivos”, la “eficiencia”, la “economícidad” y, tambien la Sustentabilidad.
La evaluación se aplica a productos o a procesos.
Se trata de envíos que deben realizarse antes de lo planificado, o de envíos críticos (piezas de repuesto claves para el funcionamiento de una gran instalación; medicinas, transplantes). El envío puede realizarse por tierra o aire.
Se designa como fabricación o manufactura el conjunto de actividades de transformación de un input material en un producto.
Es el tipo de producción de múltiples unidades discretas para cada clase de producto, planificadas y ejecutadas según planes regulares y con un flujo de material en proceso con carácter estable (en ciertos límites).
(factores. del sistema organizado de creación de valor)
El planteamiento tradicional sobre los “factores de producción” (Gutenberg) se enmarca en la concepción teórica propia de la Microeconomía. Esa concepción condiciona restrictivamente las posibilidades de observar la cuestión y provoca una àmancha ciega en la observación. Esto es, al “no ver que no se ve”, impide tomar conciencia de las limitaciones y unilateralidad del mismo proceso de observación o análisis de los campos de problemas que quizá otros modos de observar, desde otros “filtros” de observación, podría detectar mejor.
El estudio del modo en que, dentro de sistemas sociales bien definidos (la sociedad en que surgió, por ejemplo, el monaquismo no es ciertamente, la sociedad en transición a la modernidad en que Loyola crea su instituto SJ) podría ayudar a percibir, libres de los pre-juicios de la teoría económica, otros factores o impulsores de ese devenir en que dentro de un sistema social se constituyen “instituciones” que coordinan la actividad de sus miembros.
Movimiento político de gran importancia entre las dos grandes Guerras Mundiales que surgió en Italia, en 1922, bajo el liderazgo de Benito Mussolini. El fascismo se caracterizó por su oposición a la democracia liberal y al comunismo, por su nacionalismo, su culto a la violencia y su actitud proclive al colonialismo y al racismo. Surgido inicialmente como un movimiento de masas sin una definición ideológica muy precisa, aunque siempre opuesto a la agitación sindical y socialista, el fascismo, en Italia y en otras naciones, fue adquiriendo luego perfiles más claros y más amenazantes.
Para el fascismo la soberanía del Estado-nación era absoluta y se erigía, por tanto, como una crítica a la libertad individual, siempre mencionada despectivamente como "individualismo", ya se manifestase ésta en el campo del pensamiento, las costumbres o la actividad económica. Su lema "Creer, obedecer, combatir" expresaba no sólo esta subordinación del individuo al líder, concebido como encarnación de la voluntad nacional, sino también el espíritu militarista y el apego a la disciplina que tanto contribuyeran al estallido de la Segunda Guerra Mundial. Los gobiernos fascistas fueron, sin excepción, dictaduras unipersonales absolutas que, en algunos casos, llegaron a convertirse en sistemas abiertamente totalitarios, como ocurrió en la Alemania de Hitler. Aparte de las experiencias italiana y alemana deben mencionarse también los regímenes fascistas o filofascistas que se establecieron en Rumania, España, Argentina, Brasil y otras naciones durante los años treinta, en algunos casos con características sin embargo más próximas al populismo.
El énfasis en lo colectivo en detrimento del individuo hizo que los experimentos fascistas desembocasen normalmente en una u otra forma de corporativismo. Las naciones se organizaron así a través de corporaciones, no personas, que podían ser cámaras de industriales o comerciantes, sindicatos, gremios o cualquier otra institución semejante. Estas corporaciones, representadas en órganos políticos o de dirección económica, eran los auténticos actores sociales, aunque cada una de ellas, en realidad, estaba dirigida férreamente por personeros del partido gobernante que se subordinaban al líder supremo. Ellas decidían la política general a seguir, trazaban planes económicos e intervenían en muchos asuntos cotidianos, convirtíendose en organos del Estado de casi ilimitado poder.
La economía se organizaba así mediante consejos generales que dictaban normas de cumplimiento obligatorio para todas las cámaras afiliadas. Estas fijaban precios y cantidades a producir, determinaban los salarios y las normas de trabajo, intervenían sobre las decisiones de inversión, regulaban las ganancias y controlaban toda la actividad productiva, a veces, hasta los mínimos detalles. La propiedad privada de las empresas se mantenía, al menos formalmente, pero quedaba por completo vacía de contenido: no existía ya riesgo empresarial ni posibilidad alguna de competencia, por lo que los dueños de empresas se convertían en una especie de asalariados privilegiados, a veces devengando incluso sueldos, cuyas ganancias se asemejaban más a bonos o compensaciones especiales que a la retribución por el riesgo asociado a la inversión. La política económica general, por otra parte, además de basarse en un extendido intervencionismo estatal, se encaminaba a lograr la autarquía, el desarrollo económico nacional aislado del resto del mundo.
Los fascismos más militaristas, como los de Hitler, Mussolini y la Europa Oriental no sobrevivieron mucho tiempo y fueron devorados por la propia conflagración mundial que tanto contribuyeron a desencadenar. Otra experiencia es la del general Franco en España, cuya única legitimidad fue la de las armas después de derrocar a la democracia republicana anterior en una cruenta guerra civil seguida por varios años de brutal represión de toda fuerza democrática, sin embargo, debido sobre todo a la intervención de ministros del ámbito del Opus Dei, partidarios de la economía de mercado libre y orden económico liberal, evolucionó gradualmente hacia un sistema que manteniendo la estructura política de la dictadura y su apoyo en una judicatura y policía totalmente manejados por el dictador, sin embargo, en lo económico abandonó casi por completo el corporativismo y se asemejó así a otros naciones de economía intervenida y democracia restringida (como es hoy el caso de la China comunista). En América Latina, dentro de este modelo, los experimentos fascistas (caso del pretendido socialismo del coronel Perón) se convirtieron rápidamente en populismos. [Fascism]. (V. SOCIALISMO, NACIONALISMO ECONOMICO, COMUNISMO, INTERVENCIONISMO).
Un sistema político y económico, bastante extendido en Europa durante la Edad Media, que se caracterizaba por la existencia de un campesinado no libre sino sujeto obligatoriamente a la tierra de un señor determinado. Estos campesinos, o siervos, debían laborar la tierra y entregar al señor una parte de sus cosechas teniendo además que alistarse como tropas en caso de guerra. Los señores feudales no tenían un derecho de propiedad pleno, como el que existe en la actualidad, sino que recibían sus tierras del monarca o del emperador bajo la condición de defenderla con sus siervos y hacerla trabajar, estando obligados también al pago de un tributo. El feudalismo se caracterizó, por ello, por un alto grado de descentralización y por estructuras muy rígidas en lo social, con un ordenamiento jerárquico poco sujeto a fluctuaciones, así como por una relativamente reducida circulación monetaria y pocos intercambios comerciales. Con el aumento del comercio internacional y de la división del trabajo el feudalismo fue desapareciendo -no sin conflictos- de la escena mundial.
El concepto de feudalismo, sumamente abstracto, incluye una amplia variedad de casos; algunas de sus instituciones típicas, como el tributo, se hallan también presentes en muchos otros sistemas económicos y no existe una demarcación estricta de lo que es en sí misma una sociedad feudal. El término se utiliza con frecuencia para adjetivar ciertos rasgos de una sociedad más moderna que recuerdan las prácticas feudales. [feudalism]. (V. CAPITALISMO; TIERRA). (ver más aquí)
El acrónimo designa un procedimiento de extracción (picking) de items de almacén que establece como secuencia básica la que comienza extrayendo los items de mayor antigüedad en el inventario (el primero en entrar es el primero en salir).
Escuela de pensamiento económico surgida a mediados del siglo XVIII, que se opuso al mercantilismo entonces dominante. Los fisiócratas, que fueron conocidos en su tiempo como "Los Economistas", tuvieron su figura principal en Françoise Quesnay, quien publicó su famoso Tableau Economique en 1756. Otras figuras de esta corriente fueron Mirabeau, Mercier de la Riviere, Le Trosne y Dupont de Nemours.
El término "fisiocracia", que puede traducirse como norma de la naturaleza o ley natural, representa la idea principal de esta escuela, que puede sintetizarse diciendo que la riqueza económica sólo se produce en la actividad agrícola, pues es la única que crea nuevo valor. La industria, en tal sentido, es improductiva, pues sólo combina diferentes cosas ya creadas previamente por la agricultura; así sucede también con el comercio, pues éste se limita a trasladar y cambiar de manos lo ya producido.
El pensamiento de los fisiócratas fue importante porque abogó por el libre comercio, oponiéndose a las restricciones mercantilistas que buscaban por todos los medios aumentar el excedente de metales preciosos y preanunciando así las concepciones de los economistas clásicos. En el Tableau de Quesnay se encuentra también una clara idea de cómo se interrelacionan los diversos sectores productivos, por lo que puede considerarse como el punto de partida para la matriz insumo-producto de Leontieff y los estudios que se realizaron, en esa línea, a mediados del siglo XX. [Physiocrats]. (V. ESCUELA CLASICA; MERCANTILISMO). (ver más aquí)
Gráfica que visualiza el flujo y número de operaciones secuenciales de un proceso o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la ingeniería de sistemas y también se le conoce como algoritmo, lógica o diagrama de flujo. La ingeniería industrial emplea otro diagrama conocido como de "proceso, recorrido u hoja de ruta" con una simbología diferente a la de sistemas. Al igual que el primero, se aplica al diseño de procesos y procedimientos.
FODA:
Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales y personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. ver DAFO
Una relación contractual entre dos partes jurídica y económicamente independientes: el fabricante, mayorista u organización de servicios (el franquiciador) y el empresario independiente (el franquiciado) que adquiere lo derechos para operar una o más unidades en el sistema de franquicias.
El franquiciado explota así, como titular, un negocio pero con imagen, marca de producto, y producto cedidos por el franquiciador a cambio de un pago fijo, además de los pagos períodicos pactados.
Fundamentalmente el Franchising o es un sistema para facilitar la comercialización de bienes y servicios. En la actualidad, debido a la globalización de la economía, a la globalización o mundialización de los flujos comerciales, en virtud de la conjunción de avances científicos y tecnológicos, aplicados a la producción y comercialización, han tomado prestigio universal ciertos productos y servicios, que son reconocidos por todos tanto por su marca como por su símbolo. Concretamente se trata de un contrato en el que intervienen por una parte el franquiciante que otorga a la otra parte en el convenio, el franquiciado, la posibilidad de producir, elaborar, comercializar un producto o servicios con marca y símbolo de su propiedad. Como contrapartida el franquiciado pagará un precio, llamado regalía o derecho de ingreso o porcentaje al franquiciante.
Canon de entrada: cantidad fija exigida por el franquiciador para que el franquiciado pueda formar parte de la cadena-red comercial.
Franchising: contrato en que se genera la relación de franquicia
Royalty de explotación: Cantidad periódica pagada por el franquiciado durante el contrato.
Ortiz de Zárate, A. (1993): Manual de la franquicia. Bilbao, ed. Deusto.
Bermúdez González, G.J. (2002): La franquicia: elementos, relaciones y estrategias. Pozuelo de Alarcón. Ed. ESIC.
http://www.shcp.gob.mx/docs/glosario/a.html (Adm. Pública México)
La función del management no es sino la actividad de crear una forma intencionalmente preparada proyectada (con finalidad planificada) mediante la cual se puedan coordinar .... controlar.... resolver problemas
Biblio: Kurosawa/Productivity p.17
Actividad desarrollada por un órgano del Estado, encaminada a cumplir con sus atribuciones o fines.
Forma especial de unión de sociedades, mediante la cual una de ellas se extingue por la transmisión total de su patrimonio a otra sociedad preexistente, cuyo patrimonio generalmente se acredita; o bien, se contempla como la creación de una nueva empresa con las aportaciones de los patrimonios de dos o más sociedades que en ella se fusionan.
Número de personas o unidades organizativas subordinadas a una de nivel superior (se habla usualmente de abanico o gama de dirección, de management o de coordinación).
Número de niveles jerárquicos en una organización
Utilidad, provecho o beneficio de orden económico obtenido por una empresa en el curso de sus operaciones. La palabra también sirve para designar, en un sentido más concreto, la diferencia entre el precio al que se vende un producto y el costo del mismo. La ganancia es el objetivo básico de toda empresa o firma que debe hacer uso, por lo tanto, de la combinación óptima de factores productivos para reducir sus costos lo más posible, atrayendo a la vez a los demandantes de los bienes o servicios que produce para vender éstos al mayor precio obtenible.
Desde sus comienzos, la ciencia económica se ha ocupado del problema de determinar en qué consiste la ganancia, es decir, a qué debe atribuírsela y de dónde proviene. Las soluciones han sido diversas según las escuelas económicas o las aproximaciones teóricas que se hayan adoptado: se ha considerado que la ganancia es la retribución que el empresario obtiene por su trabajo, que deriva de la espera o de la abstinencia, o que es la recompensa que se obtiene cuando se asume el riesgo de invertir capital en actividades productivas. En todo caso, las concepciones modernas acerca del problema no definen a la ganancia como una categoría de renta diferente de las demás e insisten, de un modo u otro, en su relación con el riesgo y la incertidumbre de las actividades económicas.
La búsqueda de la ganancia resulta decisiva en el crecimiento de la economía: ella obliga a las empresas a buscar la mayor rentabilidad posible, incorporando incesantemente los adelantos tecnológicos disponibles y tratando de hacer uso de todas las economías de escala existentes, para situarse así en la frontera de eficiencia de la producción; ella permite, por otra parte, que nuevo capital de riesgo se incorpore al mercado, pues la demanda latente de los consumidores estimula la generación de bienes y servicios que, cuando satisfacen tal demanda, producen una ganancia al empresario. Del mismo modo, la ausencia de ganancias <196>o una disminución recurrente de las mismas<196> permite orientar la labor de las empresas hacia las áreas que tienen mayor interés para los consumidores: la empresa que no se adecua a la demanda se ve primero marginada y luego expulsada del mercado, pues la ausencia de ganancias obliga a la misma a retirarse frente a la competencia o a emprender nuevas y diferentes actividades. [profit]. (V. BENEFICIO; CAPITAL; COMPETENCIA; EFICIENCIA; INCERTIDUMBRE).
Beneficios obtenidos por una empresa como resultado de operaciones diferentes a las que constituyen su objeto principal. Tales operaciones pueden ser la venta de terrenos, la especulación financiera o cualquier otra en la que se consiga una ganancia como producto de transacciones aisladas, fuera del curso regular de las actividades de la firma. [capital gains]. (V. GANANCIA).
El modelo "Garbage Can" (cubo de basura) fue desarrollado primeramente por Cohen, March y Olsen [[23] para describir la forma real, muy alejada de los modelos teóricos, en que se realiza un proceso de decisión. Dicha descripción se enmarca en la llamada teoría conductista de la decisión (ver). En el cubo o contenedor de basuras está todo mezclado, parece imperar el caos, --- pero realmente todo lo que hay dentro procede de procesos en su mayoria bastante racionales... Y algo asi sucede con esa barahunda de actividades en la empresa. El empleado que tiene que atender a tres teléfonos a la vez, el ejecutivo que esta planificando un viaje el mes que viene pero que hoy no cumple ni el 5% de su agenda por imprevistos etc.
El modelo parte de la tesis sobre la "racionalidad restringida"[[24] de los agentes, debida a sus limitaciones cognoscitivas ante un entorno complejo e incierto, donde es imposible una conducta conforme al principio de una "racionalidad" (económica) total (ver: "racionalidad económica").
Toda situación de decisión en el contexto organizacional estaría marcada por la ambigüedad o inequivocidad[[25] que viene caracterizada - en opinión de los autores del modelo - por tres condiciones que pueden cumplirse aisladas o conjuntamente:
a) Objetivos inconsistentes y no operacionalizados: No han sido definidos inequívocamente, no son consistentes mutuamente. Sus contenidos e importancia varían según los agentes, se les adapta a posteriori al curso de la acción, o sólo se configuran durante el mismo proceso de decisión.
b) Conocimientos restringidos y tecnologías borrosas: Los sistemas organizados existen y funcionan sin que los implicados en ellas comprendan suficientemente las relaciones causales entre los factores más relevantes para la decisión o el éxito de las medidas adoptadas. El conocimiento sobre medidas y decisiones que condicionan los resultados de la acción decidida es restringido, incompleto, y "ex post" no puede ser descrito en términos de un mecanismo o lógica "causa-efecto", sino sólo como un precipitado o residuo de experiencias más o menos casuales o de acciones surgidas por una visión pragmática en situaciones de necesidad o emergencia.
c) Fluctuación en los participantes y en la atención al problema: los responsables de las decisiones vienen y van. A menudo sucede que varias personas participan en distintos procesos de decisión simultáneamente, y emplean en ellos también diversos grados de energía, tiempo o atención según sus preferencias y valores individuales. No hay constancia en la composición de un grupo de decisión, ni en el nivel de atención a los problemas sobre los que se decide.
[23] Cohen, M.D./March, J.G./Olsen, J.P. (1972): A Garbage Can Model of Organizational Choice. En: Administrative Science Quaterly 17: pp. 1-25.
Nombre que designa el conjunto de empleados especializados, de alta calificación, que dirigen y gestionan los asuntos de una empresa. Las decisiones de tipo general o estratégico son tomadas normalmente por los propietarios, en asamblea de accionistas o en juntas especiales, pero la gestión de la firma queda en manos de los gerentes. La gerencia se organiza en un cuerpo coordinado que incluye, por lo regular, un gerente general y diversos gerentes de áreas o departamentos particulares: compras, personal, finanzas, mercadeo, etc. [managers]. (V. EMPRESA; GESTION; PROPIEDAD).
Abarca el conjunto de las actividades dispositivas asociadas al flujo de bienes desde su primer estado como materia prima hasta el usuario final. La gestión de la cadena logística incluye una Gestión del sistema total, la gestión de los aprovisionamientos y proveedores, la gestión de los "canales" de aprovisionamiento y distribución, la planificación de tiempos y calendario en producción (en los distintos nudos de la red de producción), la gestión de órdenes o pedidos, la gestión de inventarios, el transporte, los almacenes y los servicios postventa (repuestos, mantenimiento etc.). Una gestión estratégica orientada a incrementar el cociente de valor (para los distintos stakeholders) coordinará e integrará la gestión de la cadena logística con la gestión comercial, la gestión total de la calidad (TQM), el controlling y los demás procesos generales (personal y formación de competencias etc.).
Denominación del conjunto (parcial) de determinados procesos de negocio (business proceses) que realizan el proceso global de creación de valor funcional para el cliente, satisfaciendo sus necesidades y exigencias, mediante la transformación de inputs materiales en bienes finales y su distribución de modo que se consiga el mejor cociente de valor posible.
En 1958, el norteamericano J. R. Forrester acuñó el término "Supply Chain Management (SCM)". El contenido central del concepto respondía a la exigencia de considerar como una "unidad" (por así decirlo, orgánica, no meramente un agregado de tareas o funciones distintas) las tareas de planificar, dirigir y controlar las compras, la fabricación, el almacenamiento y la distribución.
El núcleo del concepto se mantiene, pero las condiciones del entorno imponen hoy una aplicación mucho más consecuente de su idea central que no es otra que la exigencia de una visión holística de los procesos de creación de valor, muy lejos de la visión departamentalista anteriormente vigente y heredada del enfoque burocrático de los organismos públicos.
Además, dado el incremento de la parte elaborada y gestionada en otros nudos de la cadena de valor, el concepto implica la exigencia de una gestión global también de todos esos nudos (proveedores, subcontratas etc.) y de los flujos de información y materiales entre dichos nudos.
Por lo demás, a las 4 fases cnsideradas por Forrester hay que añadir hoy otros elementos: transporte, gestión de la información, gestión del punto de venta (Point of Sale-Management), Servicios postventa etc.
El cambio radical que aporta el SCM con respecto al anterior enfoque propio de una visión centrada en los aspectos de economía de empresa (centrada en la reducción de costes de compras y otros factores) y puramente operativos (dirección de operaciones de manipulación, transporte etc.) a la nueva concepción
David L. Anderson, Frank F. Britt, and Donavon J. Favre, ”The Seven Principles of Supply Chain Management”, Supply Chain Management Review, Volume 1, Issue 1, (1997) p. 37.
Management der mittel- und langfristigen Erfolgspotenziale bzw. für die öffentliche Verwaltung der Entwicklungsperspektiven. Es umfasst in der öffentlichen Verwaltung vor allem die Frage nach den strategischen Zielen, dem "Wozu" des Handelns (die richtigen Dinge tun, Effektivität). Ein wichtiges Instrument ist die SWOT-Analyse. Operatives Management ist demgegenüber die Umsetzung der strategischen Ziele durch die festgelegten Programme und Leistungen in kurz- und mittelfristiger Perspektive und die Frage der Effizienz. Ohne strategisches Management ist die Finanzkrise der öffentlichen Hand nicht zu bewältigen ... Mehr ...
Atiende este tipo de gestión no a artículos individuales sino a grupos enteros de productos. Se configuran esos grupos como "Unidades Estratégicas de Negocio" (strategic business units). En primer lugar, el foco de atención recae sobre los aspectos económico-financieros (beneficios) y de mercado (ventas).
Conjunto de actividades de dirección y administración de una empresa. La gestión de las pequeñas firmas estuvo siempre directamente asociada a la propiedad pero, con el crecimiento de las empresas contemporáneas, ella se ha convertido en un vasto agregado de tareas que desempeña un cuerpo de empleados especializados, generalmente de alta preparación. Los propietarios de una firma, sin embargo, se reservan el derecho <196>directamente o a través de las asambleas de accionistas<196> a definir las grandes decisiones de la empresa, dejando en manos de la gerencia la marcha de los múltiples asuntos corrientes. [management]. (V. EMPRESA; GERENCIA; PROPIEDAD).
=Geographic Information Systems;
El concepto global sourcing reduce el horizonte de observación de la globalización a la consideración de la rentabilidad económica en el uso de materias, energías, capital y capacidades humanas repartidas por todo el globo.
A pesar de la frecuencia con que se utiliza el término, el concepto de global sourcing es todavía muy vago o crea confucionismo. A veces se le utiliza como sinónimo de compras a escala internacional, otras como utilización eficiente (económicamente) de los recursos del mundo, buscando
En un sentido muy amplio, la globalización designa el macroproceso de creación de vínculos en red entre regiones y culturas del mundo tanto en la comunicación y flujos de información inter-naciones e inter-culturas como en los flujos físicos de bienes (materiales y monetarios).
En la observación de los sistemas económicos, la globalización se realiza ante todo en el ámbito de los flujos financieros y en el incremento del comercio mundial, que se articula a su vez en flujos mundiales de aprovisionamiento y de distribución y venta de bienes (global sourcing).
Los procesos de integración económica en la Unión Europea, Norteamérica, Sudamérica o Asia pueden ser vistos como fases del proceso total de globalización.
En la globalización comercial se tiende, en una creciente liberalización, a eliminar o reducir las barreras al comercio así como a igualar y estandarizar productos y servicios (por ejemplo, en la difusión internacional de ciertas modas: vaqueros; o en turismo, banca etc.).
La liberalización del comercio posibilita cada vez más notables reducciones en costes de producción mediante el uso de un global outsourcing en que se traslada la producción de algunas de las fases del proceso total de creación de valor funcional a regiones de menor coste de mano de obra o de mayor proximidad a fuentes de materias primas o energía.
En las decisiones relativas a la consecución de esos objetivos deberá atenderse a riesgos por oscilaciones en el cambio de divisas, por políticas de convenios salariales y, sobre todo, riesgos por inestabilidad política y social.
=Global Positioning Systems.
Es una herramienta estadística utilizada para el control de procesos repetitivos. En comparación con la representación en campana de Gauss permite visualizar también las cantidades (de errores, de aciertos) a lo largo del tiempo. Muestra así tendencias de las desviaciones o la aleatoriedad respecto a media o valor de control.
Designa un sistema logístico para productos de la agricultura (frutas, vegetales) en que el producta llega listo para su almacenamiento a un centro de distribución en distintos tipos de recipientes reutilizables; elimina así el embalaje con cartones ondulados y mejora la calidad en la conservación del producto. Estos receptáculos poseen su correspondiente código de barras.
Grupos autónomos
amended and codified in 49 U.S.C. 5101 et seq.
The Government Printing Office has made the Federal Registers and 49 CFR available on the Internet. The website for the Federal Registers is http://www.access.gpo.gov/su_docs/aces/aces140html/ The website address for 49 CFR is http://www.access.gpo.gov/nara/cfr/index.html. Clarifications of the requirements contained in the Federal Hazardous Materials Regulations and the Motor Carrier Safety Regulations may be found at http://www.fmcsa.dot.gov/rulesregs/fmcsrhome.htm
(de tiempos): Designa la diferencia entre la fecha de terminación máxima admisible para un suceso o actividad, y la fecha de terminación mínima posible. Una holgura abre la posibilidad de variar la programación de actividades en el tiempo sin que eso afecte al plazo final del proyecto.
Designa el plazo de tiempo en que pueden realizarse previsiones o pronósticos de actividades o de programas de trabajo. En general se le subdivide en períodos menores para la programación. P.ej.: un año en períodos mensuales, un mes en semanas.
=Human Resource Information System
Abreviatura que designa un departamento u operaciones de investigación y desarrollo.
Acrónimo de: International Air Transport Association.
En el contexto de la gestión de la innovación, el Management de Ideas, antes concebido como mera administración del buzón de sugerencias o propuestas (y emparentado con la administración del cuaderno de reclamaciones), es uno de los medios más empleados en la Gestión del Conocimiento.
ver glosario filosofía-epistemología “ideologia”
Acrónimo International Maritime Dangerous Goods Code
Adquisición de bienes procedentes del exterior del espacio aduanero nacional.
Es la acción no preparada sobre la que se decide considerando la situación momentánea y orientándola en un horizonte temporal limitado.
ver: Técnica de los incidentes críticos
ver: Crisis, Gestión o Management de la -
Conjunto de términos para la interpretación de las cláusulas comerciales internacionales más usuales que fueron reconocidas en una convención en París, en 1936, por la International Chamber of Commerce. Deben facilitar el comercio internacional suministrando ciertas reglas de voluntario segumiento que ayuden a interpretar derechos y obligaciones de vendedores y compradores en sus contratos internacionales.
Es una cifra que indica el valor relativo de una variable (p.ej., cifra de ventas de un artículo) observado durante un mes con respecto al valor medio anual.
Designan tipos de producción que crean valor mediante operaciones de separación, mezcla o unión, conformación de materiales, o reacciones químicas. Trabajan ya sea en lotes o en modo continuo.
Designan la producción de objetos con carácter único (un satélite) o en pequeñas cantidades que implican la preparación y dirección de operaciones específicamente adecuadas a tales objetos. Requieren "organización por proyectos".
Fuente: Wikipedia
Joseph
Schumpeter definió la Innovación, diferenciándola
del Descubrimiento (invención) por la característica de
haber logrado imponer en el entorno de referencia la aceptación
de una novedad técnica u organizacional (por ejemplo, la nueva
gestión de calidad integral, el Just in Time etc.). Según
la definición general de Everett M. Rogers, una innovación
es una idea o un objeto que es considerada como algo nuevo por los
que la adoptan, y esa adopción tiene un carácter
general.
El concepto se ha derivado del latín (novus = nuevo, innovatio = algo nuevo creado) y literalmente significa “novedad” (o “introducción de algo nuevo”). Innovador es, para Schumpeter, el empresario creativo (que contrapone al empresario de tipo “Arbitrage” que se contenta con recibir los beneficios obtenidos en el juego de diferencias de precios en el mercado). Este empresario lleva a cabo un proceso de destrucción creativa recombinando factores de producción en una forma nueva y abriendo así nuevos campos de acción empresarial. Una motivación básica al empresario que crea destruyendo se deriva de que esas innovaciones posibilitan a corto plazo un efecto de monopolio en el mercado y facilitan a la empresa pionera en ese nuevo campo mayores beneficios. Ejemplos: introducción del sistema de muebles de Ikea, o los relojes de cuarzo, o los PCs).
Suele distinguirse entre Innovaciones técnicas, organizativas, institucionales y sociales.
La investigación de la Innovación se ocupa en primer lugar de la cuestión de QUÉ es o debe ser la finalidad de una innovación - es decir, estudia el sentido de la generación de nuevas combinaciones de soluciones de problemas planteados en la creación de valor útil y funcional así como de los campos de aplicación de tales combinaciones.
En segundo lugar, se estudia CÖMO pueden llevarse a buen termino esas nuevas combinaciones de factores de producción de valor funcional. En esa observación, el foco de atención y análisis recae pues sobre la dimensión procesual,un proceso en que se produce una transformación sujeto-objeto desde el estado t0 al estado t1.
El foco de observación procesual se dirige a las “formas de proceso” así como a las posibilidades y límites de su planificada y ordenada configuración.
La investigación empirica sobre la Innovación podría mostrar que tanto los nuevos conocimientos como tambien muchas innovaciones que traducen a la praxis nuevas ideas se desarrollan, por así decirlo, “enlazadas a senderos” (Utterback 1994). Las investigaciones sociológicas muestranque frecuentemente los transgresores, los que traspasan fronteras consideradas por otros como infranqueables, son los que pueden sumergirse simultaneamente en distintos mundos, en distintos horizontes de racionalidad y ahí encuentran nuevas combinaciones posibilitando con ello que logren verdaderas innovaciones. (Burt 2003).
Las investigaciones más recientes sobre Innovación se orientan según la perspectiva sistémica: El mismo concepto de “sistema de innovación” debe entenderse como instrumento heurístico para llegar a un análisis conjunto de los distintos sistemas parciales sociales, de sus agentes e instituciones, y considerados en una perspectiva multidisciplinar-multidimensional, que permita observar el modo en que dentro de esa compleja red se llega al surgimiento de innovaciones de muy distintos tipos. Esos sistemas parciales pueden superar las fronteras nacionales o regionales y surgen y se desarrollan creando un “paisaje cultural” en que se crean redes de instituciones científicas, individuos investigadores, empresas promotoras, etc. – que cooperan todos en el desarrollo de nuevos conocimientos teóricos y prácticos, acumulan saberes y finalmente median esos conocimientos a las organizaciones que desarrollan nuevas tecnologias, productos y procedimientos. Este complejo sistema engloba tambien subsistemas reguladores (para estándars, normas, leyes), empresas, organismos de la Administración, inversiones estatales en las necesarias infraestructuras, y toda la red de centros superiores de universidades e institutos de investigación (Freeman 1987; Edquist 1997; Kuhlmann 2001).
· Técnicas de creatividad y Creatividad
· Invenciones y Descubrimientos
· Management de la Innovación y creación de un Milieu de creatividad
· Social_Construction_of_Technology,
· Tecnologías del futuro (nano-tecnologías, bioingenieria molecular etc.)
· Sociología de la técnica
· etc.
La innovación en tecnologías modifica las fuentes o factores tradicionales de la competitividad de un sistema organizado: pueden amplificar, destruir, o hacer accesibles nuevas fuentes de competencias para el mercado. Por esta razón, las dimensiones consideradas tradicionalmente en los recursos han de ser revisadas en el contexto de posibles discontinuidades tecnológicas.. La presión creciente de los intermediarios muestra las características destructivas (la innovación es destrucción creativa) de las IT, al mismo tiempo que ponen de manifiesto las nuevas posibilidades en los servicios de información y comunicación.
(en construcción)
ver institucion
La organización dispositiva (“organizar” en sentido verbal) de un sistema es una actividad de configuración activa del sistema orientada al logro de determinados objetivos. Esa actividad se articula en actividades o tareas parciales que tienen carácter instrumental (de medios) respecto a la consecución de objetivos. Entre los instrumentos del organizar destacan:
Todo sistema organizado decide qué objetivos o estado del sistema debe alcanzar y toma las medidas necesarias para realizar esos fines (estado objetivo). Estas decisiones pueden ser tomadas, y su realización controlada por el director jefe, por un delegado de él, o por un departamento o parte del sistema. Por tanto, un objetivo se logra de forma “organizada” cuando es planificado, realizado y controlado.
Sobre todo, en el contexto de la gestión de producción, el grado de integración vertical (objetivo central en la antigua estrategia de empresa de la época de las economías de escala, fordismo y similares) indica la proporción de la parte de los procesos realizados en un centro o empresa respecto al total de procesos que componen el proceso global de creación de valor en que surge el producto, servicio o sistema final (antes se abarcaba por ejemplo hasta el alto horno, el convertidor, el laminado, el transporte etc.).
El concepto contrario y complementario del de integración vertical es el de segmentación (o modularización).
La tendencia a reducir el grado de integración vertical crece a medida que se incrementa el uso de nuevas tecnologías de información, comercio electrónico y lleva a configuraciones en red o en la llamada empresa virtual.
Su logro impone un mayor esfuerzo de coordinación inter-centros (nudos en la red-cadena de creación de valor funcional) pues hay que ajustar mutuamente un número cada vez mayores de pasos en los procesos parciales que además son realizados no en una sola empresa sino en múltiples empresas vinculadas según las estrategias de la red.
Por ejemplo, en 1998 se estimaba que los fabricantes de automóviles sólo participaban directamente en el 37% de los procesos de fabricación y montaje, el 21% en los proveedores directos. En conjunto, los proveedores aportan más de la mitad de la creación de valor en un auto y la tendencia es creciente.
Como razones básicas de tal reducción suelen considerarse:
· la necesidad de la especialización de los nudos productivos en la cadena de creación de valor derivada a su vez de las crecientes exigencias de calidad;
· la tendencia a la gestión lean (lean production, lean management; downsizing);
· reducir la creciente complejidad proveniente de las exigencias derivadas del uso de las nuevas tecnologías (no sólo de la información);
· la dinámica de los mercados, flujos financieros en un entorno global, aparición de nuevos centros de producción y consumo, etc.
Como factores más relevantes del incremento de complejidad se cuentan:
· El número de tipos de materiales
· El número de etapas o fases en la fabricación y montaje
· El grado de especialización en esas fases
· El número de productos
· El número de partes de los distintos productos
· El número de tareas en la producción de un producto
· El número de clientes, distribuidores y mercados.
· La dinámica se manifiesta ante todo en:
· grado y frecuencia de cambios en los factores citados
· nivel de incertidumbre en las magnitudes relevantes para la coordinación
· tiempo remanente disponible para la coordinación.
El objetivo primordial de la estrategia de reducción de la integración vertical puede definirse como articulado en dos metas básicas:
· elevación de la velocidad de reacción y de implementación de decisiones a lo largo y ancho de la red-cadena de procesos de creación de valor desde los nudos de proveedores hasta el cliente final
· incremento del cociente de valor entre rendimientos (creación de valor funcional y satisfacción del cliente) y costes e inconvenientes implicados.
Son retornos de productos no vendidos por un cliente (almacén detallista, cadena de tiendas, etc.) o bienes dañados durante el transporte y almacenamientos intermedios. La reducción de los invendibles implica una gestión que abarca desde la gestión de reclamaciones del comprador, por controles de calidad del proceso logístico, hasta el examen de las operaciones de preparación de expediciones. Un benchmark para controlar el avance en esta gestión puede empezar fijando una cifra inferior al 1% de las ventas.
Se pueden distinguir varios sentidos del término:
En primer lugar el término inventario se aplica al conjunto de items o elementos almacenados cuya función de valor es servir de inputs a un proceso de creación de valor (producción y montaje en la industria, distribución, soporte de otras operaciones o procesos orientados a suministrar un valor-calidad al cliente).
En segundo lugar, el término designa una información que consta de un listado ordenado (según criterios a determinar en cada empresa: precio materiales, ubicación artículos, etc.) de los items almacenados indicando las cantidades disponibles, su valoración o precio y otras características que se juzguen relevantes (por ejemplo: si el artículo es del tipo A, B o C en una clasificación ABC-Pareto.
Se aplica el término inventario activo a los items o elementos de un inventario utilizados (p.ej., preparados para su entrega a producción) o vendidos (aunque todavía no se han entregado al distribuidor o cliente) dentro de un determinado periodo.
El inventario inactivo designa los items no utilizados en un determinado período.
Designa los bienes del flujo logístico que se encuentran, temporalmente, en una espera o almacenamiento intermedio entre dos operaciones (se habla también de material en el andamio).
Puede designar tanto el conjunto de items almacenados como la operación de control consistente en el recuento de dichos objetos.
Esta investigación trata de determinar los elementos clave en el camino desde la producción del artículo terminado al cliente de modo que se optimice el cociente de valor para el cliente y para el sistema productivo.
Entre los puntos a investigar figura la cuestión de si es preferible una venta directa al cliente o a través de un canal comercial.
Estandares internacionales para los procesos de calidad.
= International Trade Logistics. Logística comercial internacional:
ITS Sistemas de Transporte Inteligente
(ITS: Intelligent Transportation Systems).
Etimología
Conceptos en el marco de observación histórica, institucional, religiosa y política
Concepto en el marco de observación de la teoria de la empresa y organizaciones
Corporations are hierarchies that control the way work is done by integrating the organisation into different hierarchical levels. Each level assumes a certain autonomy by intense horizontal communication, yet all are dependent on a conditioning of the work done, either by information, as it is called, from a lower level or instruction from a higher one. Unfortunately, this linguistic usage implies that the bottom level is eventually the only one in control of all relevant information, whereas the top level is the only one able to issue the instructions upon which everybody else depends. That alone should make evident that the bottom level cannot help calling out for revolution, whereas the top level, to both its dismay and delight, is forced to admit the irrationality (Gutenberg 1951) of its work. Both revolution and irrationality had to make up for the logical impossibility of the hierarchy to include the top and the bottom levels into its own order, which consists in always having somebody both above and beneath oneself. As long as nobody looked at the rationale of this logical impossibility, all kinds of ideologies had to step in, calling the proletariat to order (a new one or the old one) and the capitalists to account (in terms of their family, their nation, or their class). The solution to the problems of the top and the bottom resides in the acknowledgment of the closed-loop structure of a hierarchy where everybody depends on everybody else. A closed-loop structure like this calls out for the interruption of the ensuing interdependence and elimination of the symmetry by clearly distinguishing between information and instruction.
Talcott Parsons (1960) consideró la estructura jerarquizada de las organizaciones como un modo para diferenciar niveles dentro del sistema asegurando su relativa autonomía – lo que incluso puede provocar conflictos con los niveles superiores – y capacitar al msimo tiempo a las distintas sub-unidades a condicionarse unas a otras.
Asociación, por contrato, entre dos o más empresas, públicas o privadas, para invertir capital de riesgo. (V. INVERSION; RIESGO).
Intento de explicar el comportamiento de individuos en situaciones complejas de interacción mediante un instrumental matemático adecuado. La teoría de los juegos, más exactamente, puede considerarse como una teoría de las decisiones racionales que toman los individuos en condiciones de información incompleta. Es por lo tanto un intento de comprender la conducta humana en condiciones de riesgo, por lo que resulta de suma utilidad para la comprensión de los complejos fenómenos que se producen en situaciones semejantes a las de la vida económica.
Los juegos a los que se alude son situaciones específicas definidas de modo abstracto y formal. Existen dos tipos básicos de juegos: los llamados juegos suma cero son situaciones donde lo que pierde un participante lo debe ganar alguno de los otros; los juegos no suma cero o suma variable son situaciones en las que existe la posibilidad de que todos los participantes ganen si toman ciertas decisiones, aunque no tengan certeza acerca de las decisiones que tomarán los otros y del resultado concreto al que se arribará al final. Este tipo de juego es de gran interés para la actual economía teórica pues se aproxima a lo que sucede en los mercados reales. [game theory]. (V. INTERCAMBIO).
En sentido estricto, el JiT desinga el movimiento o transporte de materia física de forma que se disponga sólamente de los materiales necesarios en el punto de proceso necesario y en el momento preciso.
En sentido amplio, el JiT designa todas las actividades de producción que posibilitan un flujo continuado adaptado a las necesidades o exigencias del receptor final - tiende a la reducción casi total de los stocks.
Un método de gestión de operaciones orientado a reducir los stocks intermedios gracias a una reposición que restringe el número de items en dichos almacenamienos. El Kanban es una ficha que debe describir una cantidad estándar de un transporte interno de artículos en proceso.
En la dirección de producción según el método Kanban, se sitúa un almacenamiento intermedio en cada puesto de la cadena de producción pero con cantidades de inputs para el proceso a desarrollar en ese puesto previamente definidas. Cuando la cantidad depositada en dicho almacén intermedio es menor que un límite previamente definido se desencadena el proceso de pedido enviando una tarjeta (kanban) al puesto anterior en la cadena. Ese puesto comienza a producir la cantidad especificada en el kanban.
En la organización del proceso según este método, la dirección central define las necesidades del último eslabón (normalmente de acuerdo a pedidos o a necesidades previamente planificadas para atender a la demanda).
El flujo de datos que suministra información a los nudos de la cadena de logística de producción transcurre en dirección opuesta al flujo físico de bienes en proceso.
Ver: Keiretsu
Indicadores clave del rendimiento (Key Performance Indicators); que también reciben el nombre de KPF o "Key Performance Factor". Ejemplos de estos indicadores son el coste unitario de fabricación, el coste de unidad transportada, el tiempo de entrega, número de errores en documentación de entrega etc.
Areas clave de resultados. Término empleado para describir las áreas de una empresa cuya actividad y gestión son la clave para la mejora de sus procesos.
Expresión francesa que literalmente significa "dejar hacer" y que se emplea en economía para indicar una posición totalmente opuesta al intervencionismo estatal. En Francia, durante la segunda mitad del siglo XVIII, se utilizó frecuentemente la frase "laissez faire, laissez passer" (dejar hacer, dejar pasar), como un lema que simbolizaba la oposición de los fisiócratas a los rígidos controles estatales propios del mercantilismo. Retomada la idea por Adam Smith y los economistas clásicos ingleses, el laissez faire pasó a representar una síntesis de las ideas políticas y económicas liberales que abogaban por la libertad económica, el fin de la discrecionalidad de los gobernantes, el constitucionalismo y la ausencia de intervención estatal en el comercio exterior y en las prácticas mercantiles.
El laissez faire sintetizó por eso, durante algunas décadas, el pensamiento político liberal opuesto a las monarquías absolutas y al conservatismo. Pero, hacia finales del siglo XIX, comenzó a ser duramente cuestionado por la emergente ideología socialista, la cual creyó encontrar en el liberalismo un modo de pensar que favorecía la explotación de los trabajadores por parte de los capitalistas. Durante otro siglo, aproximadamente, las ideas representadas en el laissez faire se encontraron siempre en retroceso, en especial cuando se aceptó de un modo general la existencia del llamado Estado de Bienestar, el papel del sector público en la economía, el intervencionismo y la planificación. La nueva reacción contra la moderna expansión del Estado llevó nuevamente al liberalismo, aunque no a una posición de prescindencia completa del sector público en la vida económica: de allí que los nuevos liberales han sido llamados, frecuentemente, neoliberales, para marcar las distancias precisamente con la posición algo ingenua y sin matices del laissez faire. (V. ESCUELA CLASICA; FISIOCRATAS; LIBERALISMO).
Designa, tanto el ámbito de posibilidades de decisión para determinar las actividades a desarrollar como el ámbito de posibles acciones, o la elección de socios, personas u otros interlocutores del sistema.
(ver: emplazamiento, decisiones sobre el-)
Ubicación espacial de las empresas dentro de una región o país determinado. Los estudios para determinarla tienen en cuenta la distribución espacial de los recursos y los mercados para decidir el punto óptimo del espacio en que conviene instalar una empresa. Incluyen el conocimiento de los servicios básicos -carreteras, transporte, comunicaciones, energía, agua- que se requieren para el funcionamiento de la empresa, el análisis de la oferta de trabajo y de materias primas, los costos de fletes y la cercanía a los mercados de ventas. El análisis que lleva a la localización de una industria ha crecido en complejidad en el mundo contemporáneo, donde además de los factores mencionados es preciso tener en cuenta regulaciones regionales y el diferente nivel de presión impositiva que pueda existir en diversos lugares. Con la internacionalización de los mercados característica del mundo contemporáneo los problemas de localización se han convertido crecientemente en decisiones que tienen en cuenta las características específicas de las diversas regiones de todo el planeta. (V. EMPRESA; INTEGRACION INTERNACIONAL).
“Tan pronto como una división, un departamento, o una sección de la empresa abandona los números rojos, suele ser eso el principio del fin. Muchas veces lo más sensato es abandonar en vez de insistir en reestructurar” - Esta es la recomendación de una consultora.
La salida de un mercado, o el abandono de partes o procesos de negocio de la organización es una actividad que requiere ser cuidadosamente planificada. Muchas veces se han dado casos en que algunos creyeron que una actividad no podía ser rentable, y un responsable con visión, percibió posibilidades de recuperación (es el caso de Mapfre que surgió de las ruinas de una mutua). Pero otras veces habrá que admitir que la única manera de salvar al resto es la amputación. El término “Managed Wind-Down” designa el procedimiento planificado y controlado para maximizar el retorno de valor econòmico conseguible en esas dolorosas operaciones que hay que realizar cuando ya no funciona ningún método de cambio organizacional (Turnaround) o no es posible vender a otros ese área..
Dranikoff, L./Koller, T. Schneider, A. (2002): Diversture, Strategy's Missing Link: en: Harvard Business Review. Mayo 2002.
En general, los autores describen el "management" como una agrupación de actividades de los directivos denominadas - con bastante diversidad - con términos como: planificación, toma de decisiones, organización, liderazgo, control, diseño y desarrollo organizacional etc. Casi nunca se indican las diferencias entre las características que contiene cada uno de esos conceptos de referencia.
La elección del término inglés se justifica por la imprecisión en las traducciones castellanas. De suyo, por ejemplo, en la literatura organizacional alemana o en la francesa se suele anteponer al tratamiento del concepto una "introducción" del término anglosajón al vocabulario de estos idiomas.
Ulrich, H. (1984): Management - A Misunderstood Societal Function; en: Ulrich, H./Probst, G.J.B. (eds.)(1984): Self-Organization and Management of Social Systems. Insights, Promises, Doubst, and Questions. Berlin, New York: Springer: pp. 80-93.
Ver más.
(Management by Objectives)
Es una modalidad de gestión empresarial que se enmarca en el esquema de explicación fines-medios (racionalidad instrumental Zweckrationalität) y dentro del marco de racionalidad económica (Rational Choice), en que se parte del supuesto de que una vez definidos los fines u objetivos, esto ejerce una suficiente motivación sobre quienes han de realizar las tareas necesarias para el logro de tales objetivos. El prerrequisito será, de acuerdo al principio de comportamiento económico del sujeto humano, formular esos objetivos en términos cuantitativos, preferentemente monetarios (cifra de ventas, de ingresos, reducción de costes y similares magnitudes), cuantificando y fijando los tiempos o plazos de ejecución con el mayor detalle posible. Se supone así que en la pirámide jerárquica los jefes de un nivel superior definen, en una proporción mayor o menor, los objetivos cuantificados a lograr por los del nivel inferior (mandos intermedios).
La definición de objetivos servirá así para suministrar metas concretas y magnitudes de control.
Ver: Concepto explicado en Historia, por Chandler; en Sistémica, por Baecker;
El concepto de Managerial Revolution fue acuñado por Chandler (1977) para designar la diferenciación de la función de dirección en el sistema social que es la empresa diferenciación del manager especializado y preparado en sus competencias gerenciales, es decir, de management, frente al propietario que inicialmente asumía todas las funciones de gestión y administración en lo referente a la creación de valor-capital y de valor-útil o funcional en la estructura de producción del sistema empresa.
En primer lugar se puede hablar del "mito de la economía de mercado" (Lazonik 1991). La premisa indemostrada - ideológica - de tal mito es que la respuesta ofrecida desde el lado de la oferta al mercado, tal como se realiza en la división especializada del trabajo, estaría "co-ordenada" por el mercado[29].
Esta tesis ideológica se configura dentro del paradigma "neoclásico" (una nueva versión del mito de la caverna de Platón) en que la teoría, las ideas, sirve para evaluar a la realidad - no al revés.
Con la creencia en la eficacia de la "coordinación por mercado" (en la asignación de recursos) - tal como se da en las teorías de la economía general - se pierde de vista una gran parte de los factores que han posibilitado ascensos como el de la economía japonesa. (Lazonik p. 148)
Lazonick, William (1991): Business organization and the myth of the market economy. New York: Cambridge University Press, pp. 7 ss.
Handarbeit wird durch Maschinen ersetzt.
Toda métrica de la eficiencia de un sistema implica la existencia o variabilidad de alternativas (pueden lograrse ésto o aquellos cocientes).
La definición de dicha métrica implica pues determinar el espacio de variabilidad en que pueden aparecer distintos cocientes de eficiencia.
La medición se efectúa en relación a valores-métricos (cifras del conjunto de los números naturales).
En esta métrica se cumple el principio de agregabilidad, p.ej.: de resultados parciales en resultados globales. Esta adición podrá revestir distintas posibles formas: desde la adición en un espacio euclídeo, a otras formas más complejas.
Para todo valor parcial de eficiencia debe existir una forma definida de determinarlo: es imprescindible la determinación de estas operaciones (el "sentido" de la medición está en la operación con que se efectúa).
En el marco de teorías, sobre todo, del campo de la Microeconomía, se elaboran - sobre todo a partir de Coase, una serie de modelos económicos sobre el management (Barney 1991, Osterloh 1988, Ouchi 1981, Rumelt 1984, Williamson 1991).
En su nueva concepción de la eficiencia no sólo se incluyen ratios o indicadores financieros sobre el rendimiento de la unidad-firma (espacio métrico monetarista restringido), sino se intenta introducir criterios cualitativos: p.ej., relaciones entre empresa y entorno, pero estudiadas también en términos de rentabilidad medida en dinero.
Esta "teoría de la firma" o "economía institucional" se ocupa del análisis económico de los marcos institucionales de la empresa, así como del análisis de su organización estructural interna.
Según la teoría neoclásica, el marco institucional de la actividad de la firma se construye sobre los derechos de disposición ("property-rights") de todos los individuos, fundados en el principio de la propiedad así como en la división de tales derechos por "contratos" mutuos de acuerdo al principio de la libertad contractual.
Según la teoría de los costes de transacción, la minimización de tales costes explica tanto la formación como el tamaño de las firmas y explica distintas formas de cooperación. Además permitiría inferencias sobre estructuras y conductas eficientes.
Apoyándose en la teoría (económica) de la decisión racional, la coordinación de intereses puede explicarse usando restricciones: ingresos y precios relativos.
El término decisión "racional" expresa que esta teoría pretende haber logrado un modelo integral de explicación y normatividad estructurante de todos los aspectos de la vida social.
La Microeconomía se diferencia de la Macro- en cuanto su campo de estudio es el de las conductas de las unidades elementales económicas o agentes económicos (empresa, empresario individual, consumidor u hogar), los ámbitos de intercambio de bienes (mercados de bienes de consumo, mercados de recursos de producción) y las relaciones entre las distintas unidades económicas y los bienes. También se tratan cuestiones de coordinación y eficiencia y optimación de actividades económicas.
Es un error comprender la Microeconomia como parte de la Teoría Económica dedicada al estudio de las empresas y confundirla así con la Teoría Económica de la Empresa (Betriebswirtschaftslehre).
En la microeconomía se diferencian también campos parciales de problemas:
· La teoría del consumo de bienes
· La teoría de la producción general de bienes
· La teoría de los precios
· La teoría de la distribución.
En la Economía General, la empresa es considerada sólo en cuanto una unidad de acción y decisión dentro de la cual no hay por qué diferenciar sus elementos. Se la ve como caja negra no analizable[30].
Contrapuesta a la economía general orientada al análisis global (macroeconomía), la Teoría Microeconómica estudia no los fenómenos globales sino los particulares, es decir, los surgidos en la interacción de los agentes individuales económicos. Estudia esos fenómenos desde una perspectiva microscópica, como en un Zoom que va amplificando progresivamente el campo estudiado y observando los fenómenos en una pantalla de mayor definición lo que permite analizar detalles antes ni percibidos. Su campo de interés no se limita a la empresa o el empresario individual, sino abarca también al consumidor o a los hogares y otros tipos de instituciones. Las relaciones con el conjunto superior o con los fenómenos globales sólo son tenidas en cuenta en la medida en que sean relevantes para el estudio de los fenómenos analizados a este nivel de detalle. Por así decirlo, la micro-economía estudia los átomos del sistema general que es objeto de estudio de la economía general.
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Enfoque sobre:
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Producción |
Intercambios |
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Racionalidad como:
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Ilimitada |
Ortodoxia de libros de texto |
Ortodoxia en working papers |
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Limitada |
Economia evolucionista |
Economía de costes de transacción |
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La Ley de Murphy Jerarqueología y comiteología [31]
Ver: Leyes de Murphy
Market Value Added Defined
A return greater than the cost of capital adds to the value of the organization. Market Value Added for listed companies have been defined as the difference between the company's market and book value. In other words if the total market value of a company is more than the amount of capital invested in it, the company has managed to create shareholder value. If the case is opposite, the market value is less than capital invested the company has destroyed shareholder value.
Market Value Added = Company's total Market Value - Capital invested
And with simplifying assumption that market and book value of debt are equal, this is the same as:
Market Value Added = Market Value of Equity - Book Value of Equity
Book value of equity refers to all equity equivalent items like reserves, retained earnings and provisions. In other words, in this context, all the items that are not debt (interest bearing or non-interest bearing) are classified as equity. Thus market value added tells us how much has been added or reduced from the shareholder's investment. If a company's rate of return exceeds its cost of capital, the company will have a positive MVA and will sell on the stock markets with premium compared to the original capital. On the other hand, companies that have rate of return smaller than their cost of capital sell with discount compared to the original capital invested in company. Thus whether a company has positive or negative MVA depends on the level of rate of return compared to the cost of capital. All this applies also to EVA. Thus positive EVA means also positive MVA and vice versa.
Market Value Added = Present value of all future EVA
This relationship between EVA and MVA has its implications on valuation. By replacing the market value added with the present value of future EVA we can obtain the value of the company as:
Market Value of Equity = Book Value of Equity + Present value of all future EVA
Diagrammatically it can be shown as:
http://www.coolavenues.com/know/fin/manish_daga.php3
En las teorías económicas es central el concepto de necesidades. En referencia a él se define el concepto de valor funcional o útil, y también en referencia a esta categoría se define el concepto de su satisfacción mediante la creación de valor funcional. También, el concepto de valor de cambio (precio) tiene relación con las necesidades.
Ver documento especial Necesidades.
Se trata de un concepto aplicado casi de forma igual en todas las ciencias sociales, pero desarrollado en el marco del estudio del conflicto (desde Lewin, Deutsch etc.) y en el de la ciencia de la comunicación. En una negociación observada en estas perspectivas se trata de un proceso de comunicación orientado a armonizar la consecución de intereses de distintas partes, en situaciones de divergencia en intereses, escasez de recursos, limitaciones de todo género, de modo que se consigan compromisos (normalmente el juego tiende a ser de suma cero) entre la partes.
(Normalización)
längerfristige und grundsätzliche/erfolgskritische Ziele, in der öffentlichen Verwaltung auch die Ebene der politischen Ziele, die als längerfristige Vorgaben zwischen Politik und Verwaltung vereinbart werden, das Wozu des Handelns definieren; Zielvereinbarung
Determinantes de la OFERTA
La oferta de bienes en forma de productos, servicios (o serductos) es la respuesta a la demanda implícita o explícita.
La oferta depende de varios factores:
precio:
A mayor precio de venta, más fácil será la obtención de márgenes de beneficio. En un mercado de libre competencia el incremento en precio provoca el crecimiento de las empresas que ofertan esos bienes, lo que a su vez puede llevar a rebajar esos precios.
métodos de producción, y precios en el mercado de recursos o factores:
Los precios de factores obligan a racionalizar y mejorar métodos, lo que a su vez contribuye a reducir costes de producción, y permite aumentar el margen de beneficios o reducir precios de venta.
Actualmente se está pasando de una economía de demanda (creciente continuadamente) en que la oferta apenas podía satisfacerla, a una economía de oferta, en que la capacidad productiva supera la capacidad de demanda (saturada en los países ricos). Por otro lado, los precios de producción son desproporcionadamente altos respecto a la capacidad adquisitiva del resto del mundo.
Durante la crisis del petróleo, el coste del factor energético supuso elevación de precios y caída de las ventas. La solución adoptada por las industrias que sobrevivieron a la crisis consistió en racionalizar y mejorar su productividad para compensar dicha subida del precio del factor energético.
Ver: Pliego Especificaciones Funcionales y Preparación de Ofertas
ver acta
en construccion
El concepto de "oportunismo" se emplea en la teoría del neo-institucionalismo económico (Williamson)[32].
Williamson había considerado que la propuesta de Coase sobre los Costes de Transacción sólo podría emplearse adecuadamente en el análisis económico si se la "operacionalizaba". Sin identificar los factores que ocasionan los costes de transacción no sería posible ni la misma decisión entre las alternativas de 'coordinación en mercado'/'coordinación interna' - sería imposible una "rational choice" según el paradigma del 'homo oeconomicus'.
Williamson elabora así ideas ya propuestas en 'Markets and Hierarchies' y en 'The Economic Institutions of Capitalism' aprovecha la idea de Arrow sobre el "oportunismo", y la del "bounded rationality" de H.A. Simon.
Arrow, partiendo de la teoría del equilibrio de Walras, cree que a no ser que se produzcan fallos, el mercado sería siempre la mejor manera de coordinar la actividad económica en un orden capitalista. Arrow, como Coase, considera que aunque el mercado no falle de forma absoluta, si se producen costes elevados de transacción deberá recurrirse a la alternativa de la coordinación interna. Además, el "precio" puede fallar en su misión de capturar toda la información relevante y necesaria para efectuar una transacción en mercado. Puede que junto a los elementos reflejados en el "precio" haya que considerar otros elementos: por ejemplo, caso de sospecharse de la honradez del posible socio en la transacción habrá que gastar más en información, y eso incrementará los costes de transacción.
Según Williamson (1985) la fuente de este tipo de costes se encuentra en el "oportunismo" (como actitud conductual humana previsible en la naturaleza humana: la actitud de buscar el interés egoista propio con dolo). Esa actitud llevará a distorsionar la información, ocultar partes de ella, etc. Si se llegara a excluir esta posibilidad de oportunismo en el otro socio no habría prácticamente razones de buscar la coordinación interna (gobernada jerárquicamente)[34].
De todas formas, el "oportunismo", aunque es condición necesaria para pasar (evitándolo) a la coordinación jerárquica, no es condición suficiente para que surjan organizaciones. El problema que plantea el oportunismo sólo es decisivo si viene unido a la situación de "racionalidad limitada" ('bounded rationality') y a la "incertidumbre sobre las conductas" así como a la "assets specificity" (especificidad de los activos).
Williamson, Oliver (1985): The Economic Institutions of Capitalism. New York: Free Press.
Ver: módulos sobre Gestión de la Creación de Valor: OPT
Conceptos basicos
Ante todo hay que distinguir dos modalidades en el uso del término “organización”: la primera se refiere al uso del término “organización” en sentido de substantivo, y designa un tipo de sistema social (hospitales, ejército, monasterio, empresa etc.); la segunda, que en otros paíse se denomina “organización dispositiva”, y que corresponde mejor al sentido del verbo (organizar) designa la actividad de estructuración de un sistema social ordenando sus actividades a la consecución de objetivos.
En el contexto de la empresa, organismos de la Administración, o gestión de otros colectivos con fines comunes, se entiende por “organización (dispositiva)” la coordinación o ajuste mutuo de distintas actividades ordenadas a la consecución de un objetivo o finalidad.
En una empresa productiva (de bienes, servicios o sistemas), la organización abarca todos los ámbitos de actividad en cuanto se dirige o gestiona racionalmente (de modo controlable) la adquisición y uso de todos sus àrecursos para conseguir un adecuado à“cociente de valor”
La organización-dispositiva regula el reparto de tareas, de competencias y responsabilidades (en àorganización estructural). La condición de posibilidad básica para que se dé una organización dispositiva es que también sea posible realizar una tarea común dividividiéndola en tareas parciales a lo largo de un cierto tiempo, en principio no determinado.
Inserción organizativa de la gestión de calidad en Japón
En las empresas japonesas, el Management de la Calidad se realiza bajo distintos epítetos (Quality Assurance, Quality & Design, Product Quality, Quality Control, TQC Promotion) y tiene distintas forma de inserción organizativa, tal como se ve en los siguientes ejemplos:
|
Empresa |
Designación y plantilla |
Ambito y personal |
Tipo de inserción organizativa |
|
Daidô Steel (centro Chita) |
Quality Assurance Section (39) |
mundial - ca. 2000 |
Linea |
|
Gühring Japan |
Quality & Design (3) |
centro - ca. 20 |
Linea |
|
Meiwa Apex |
Product Quality (sin datos) |
empresa - ca. 85 |
Línea |
|
Mitsui Sekka (centro Chita) |
1 Quality Control (27) 2 TQC Promotion Department (3) |
centro - ca. 2000 empresa - ca. 4000 |
Línea Staff |
|
Sun Medical |
Quality Assurance (6) |
empresa - ca. 83 |
Línea |
El departamento de promoción de la calidad se encarga de dirigir acciones de promoción de la calidad a nivel estratégico u operativo. En la Toyota, la organización de la calidad coincide con la de la firma : TQC Promotion Organization, lo que resalta el papel que se da a la gestión de la calidad.
En general, el responsable de calidad informa directamente a la Dirección, pero en algún caso (centro Chiba de Sekka) depende del director de Planificación.
Kronschachner, A. (1996): Strategien japanischer Unternehmen. Stuttgart: M&P Verlag.
Krämer, F./Rulla, B. (1996): Qualitätsmanagemen in japanischen Unternehmen. En: io Management, 65/11: pp. 39-42.
De Mente, B. (1987): Japanese Etiquette and Ethics in Business. Chicago: NTC Business Books.
(Aufbauorganisation)
Regula el reparto de Tareas de un centro de trabajo o de un sistema sociotécnico de otro tipo, asignando esas tareas a las distintas unidades organizacionales y coordinando sus actividades para lograr un trabajo común (REFA)
Unidades
Gliederungsmerkmale
Aufbaugestaltung
Dokumente
vgl.
Organisation
(ver:
Forma de reparto de competencias sobre la base del principio de delegación en la que se traspasan las competencias de preparación de decisiones a puestos sin responsabilidad ni competencias jerárquicas, puestos de staff, y se reservan las competencias de decisión a las unidades jerárquicas unidas por la linea de mando en la estructura de la organización.
(Primärorganisation) Designa la configuración estructural de un sistema organizado con los puestos y departamentos permanentes cuya finalidad es realizar las tareas ordinarias -tareas de tipo rutina contrapuestas a las planteadas eventualmente, para cuya superación se utiliza la organización ad-hoc: en proyectos y similares configuraciones temporales.
( comprar o fabricar) ( Buy versus Make)
El término Outsourcing designa la nueva forma de compartir la producción con una serie de socios externos (proveedores, subcontratistas etc.)(redes) para obtener una serie de ventajas en competitividad: rapidez en desarrollo de productos, reducción de costes en desarrollo, fabricación etc.
No en último lugar, el Outsourcing y/o la elección de emplazamientos de los centros de producción permite optimizar la eficiencia de la cadena de producción de valor. A diferencia de los tradicionales convenios de compras de materiales, medios etc., en los nuevos contratos se trata de acuerdos de co-operación permanente (en el sentido de la red-keiretsu) que deben asegurar en primer lugar un amplio intercambio de informaciones.
Términos clave: Core Business, Cosourcing, Out-Tasking, Outsourcing in house/off site, Outsourcer
http://www.satabolsa.com/manuales/outsourci.htm
Determinadas partes de los procesos internos de producción de valor (producción, administración, etc) son confiadas a unidades organizativas externas.
Entrega voluntaria de dinero, u otros valores, para cumplir con una obligación. Lo normal es que los compromisos y las transacciones comerciales se satisfagan mediante el pago de las cantidades convenidas, en la forma y momento designados previamente por las partes. Cuando no se satisface el pago oportuno y completo, se recurre a la acción de los tribunales de justicia. En ciertos casos, determinados por la ley, el deudor puede sin embargo declararse en bancarrota. [payment]. (V. BANCARROTA; INTERCAMBIO).
Apreciación que recuerda los análisis del gran economista sobre concentración, y que constataba el hecho de que en el reparto de la riqueza mundial, el 20% de los paises poseía el 80% de esas riquezas . El principio es corroborado por los estudios de marketing de que gran número de empresas obtienen el 80% de sus ingresos de solo el 20% de sus productos; o por los datos en gestión de almacenes de que aproximadamente un 20% o menos de los artículos suponen ya el 80% o más del valor del inventario. (Pareto principle).
Economista y sociólogo de origen italiano, nacido en París (1848-1923), que fue profesor en la Universidad de Lausana, cátedra en la que sucedió a Walras, de quien se consideraba discípulo. Ellos dos constituyeron el núcleo de la Escuela de Lausana, que cabe inscribir en el área del neoclasicismo con los métodos del marginalismo aplicados al equilibrio general. Entre las importantes aportaciones de Pareto pueden citarse la técnica de las curvas de indiferencia, y los estudios sobre la distribución personal de la renta. Sus principales obras fueron «Curso de Economía Política» (1886) y «Manual de Economía Política» (1906).
Planteadas por el británico C. Northcote Parkinson, su proposición básica (conocida como primera ley de Parkinson, no exenta de humor), dice que «el trabajo realizado se expande hasta ocupar todo el tiempo disponible para su terminación». Una segunda ley, variante de la primera, se expresa con la afirmación —no tan distinta de la Ley de Wagner— de que la burocracia y el gasto público crecen independientemente de las necesidades reales, hasta llegar al máximo de los recursos disponibles. (Parkinson's law).
Carencia de trabajo por causa independiente de la voluntad del trabajador, y normalmente también de la del empresario. El paro, cuyos sinónimos más frecuentes son desempleo o desocupación, es un fenómeno que puede manifestarse con carácter estacional en las zonas rurales, al ritmo del aumento o disminución del volumen de mano de obra requerida para las labores agrícolas; en tanto que cabe hablar de paro friccional con referencia al que se genera, en grandes números, por los cambios simultáneos de profesión, traslados de residencia, etc.; mientras que el paro estructural es el de carácter más permanente o de larga duración, pudiendo mantenerse durante años en la vida del trabajador. El paro masivo es el resultado de situaciones de crisis seguidas de recesión o depresión, como consecuencia de grandes reajustes económicos que se estudian en la teoría de ciclos. Frente al paro masivo, durante la Gran Depresión (1929-1939) se puso en marcha el seguro de desempleo, en el intento de impedir la miseria de los trabajadores y con el propósito, enunciado por las propuestas keynesianas, de mantener la demanda efectiva. Para determinar el volumen de paro se cuenta en España con las cifras de paro registrado en las oficinas públicas de colocación del INEM, y se recurre igualmente por el INE, con carácter trimestral, a las encuestas de población activa. (unemployment).
Forma de reparto de competencias (no sólo de posibilitación de comunicación ascendente , ver: Comunicación, Tipos de) en que se ejercen en común los derechos de varias personas o departamentos.
El paso de una centralización de decisiones (en estructura jerárquica del sistema) a una configuración organizativa en Participación permite que de afectados (por órdenes, por tareas impuestas por la Dirección) se pase al comportamiento de auténtica cooperación.
El ejercicio de la Participación requiere disponer de ciertas reglas de armonización y coordinación en los procesos de toma de decisiones, por ejemplo, exigiendo determinados porcentajes de mayoría (un caso actual: el del nuevo reparto de votos por paises y mayorías exigibles en la UE para la toma de decisiones). En muchos casos se exige el consenso total (Principio de Consenso).
En el contexto de los sistemas organizados (empresas, Administración, ONGs, iglesias, sindicatos, partidos), la Participación designa la co-decisión de terceros (es decir, de los que no son miembros, en sentido estricto, del sistema). Por ejemplo, en un municipio, la participación en la planificación de la ciudad, se refiere a aquellos interesados o afectados pero que no forman parte de la organización formal del ayuntamiento. Puede decirse que la Participación designa pues la co-decisión en cuestiones relevantes para el sistema y su entorno (donde se incluyen esos afectados e interesados) por parte de los stakeholders
La co-gestión o co-decisión que se realiza en la participación tiene tres elementos centrales: interacción comunicacional, intercambio de información e influjo.
El influjo significa aquí que grupos externos al sistema (por ejemplo, una empresa, un organismo público) pueden modificar el curso de lo decidido en él. La raíz del influjo entre grupos o sistemas sociales se encuentra en la misma estructura de la comunicación humana en que no sólo se intercambian informaciones a través de la acción-significativa (normalmente: verbal, pero acompañada por signos no verbales: gestos, movimientos..), sino también se produce una modificación en los flujos de conciencia (pensamiento, emociones, voliciones) de los participantes en el proceso comunicación.
La interacción comunicacional significa que los agentes que la realizan entran en un proceso-sistema (la comunicación es siempre un devenir temporal en que se dan múltiples bucles de anticipación o de recursividad a lo ya comunicado). Ese proceso se configura como sistema al diferenciarse él mismo frente a otros procesos; y es ese proceso el que también procesa informaciones orientadas a la observación de problemas. Los participaciones de los comunicantes se relacionan en él mediante acciones-iniciantes, reacciones, retro-acciones etc.
Todo eso supone un intercambio de informaciones pero también un procesar esas informaciones en que aparecen nuevos contenidos (cognitivos, valorativos). El proceso comunicacional es autopoiésis (auto-productivo). Y precisamente es en función de esa capacidad innovadora de la comunicación por lo que es útil, a la solución de los problemas en organización o en planificación.
Ese proceso de comunicación se utiliza en la Participación como forma de expresar y activar (enactment) el contrapoder del ciudadano frente al poder del Estado y sus organismos públicos.
Se distingue normalmente entre participación en la preparación de decisiones (en los procedimientos), y participación en la misma toma de decisiones (de planificación, de implementación, etc.).
Término de la contabilidad que indica todo lo que una persona o empresa debe y está obligada a pagar. Los pasivos son la contraparte de los activos en los balances contables.
Los pasivos pueden ser contingentes, cuando sólo son reclamables ante una cierta eventualidad previamente especificada, como en el caso de un aval dado para garantizar la deuda de un tercero, o no contingentes, como en una deuda cualquiera. Los depósitos del público forman parte, por ejemplo, de los pasivos de un banco, lo mismo que los diversos compromisos de pago que -por seguridad social, tasas, etc.- tienen que satisfacer las empresas. [liabilities]. (V. ACTIVO; BALANCE; PATRIMONIO).
Derecho legal al uso exclusivo de un nuevo invento durante un período determinado de tiempo, normalmente no mayor de diecisiete años. Las patentes son una protección legal que permite a una empresa o individuo gozar de los frutos económicos de sus creaciones intelectuales, impidiendo que los competidores copien de inmediato sus inventos o mejoras y dándole un monopolio temporal sobre los nuevos productos que ha desarrollado. Una patente es, por lo tanto, un derecho de propiedad intelectual, de modo similar a lo que ocurre con el copyright.
Las patentes son indispensables para estimular la creatividad aplicada de las personas, pues garantizan a quienes descubren nuevos procedimientos o inventan nuevos productos una retribución adecuada por su esfuerzo. Ello es particularmente importante en el mundo actual, donde se requiere de fuertes inversiones para la creación y desarrollo de nuevos productos: las grandes corporaciones gastan normalmente fuertes sumas para equipar laboratorios y pagar al personal especializado que trabaja en los departamentos de investigación y desarrollo.
Si bien las patentes cumplen la importante función que se acaba de señalar, muchas veces se ha cuestionado su uso extendido, especialmente en cuanto a la duración del período de protección. Se ha argumentado que, siendo éste excesivamente largo en relación a la velocidad conque se suceden los inventos y las mejoras, las patentes se convierten en trabas para el desarrollo adecuado de los mercados, favoreciendo innecesariamente la monopolización de los mismos. También han surgido, debido a la creciente internacionalización de los mercados, una serie de discusiones de tipo legal sobre el alcance territorial de las mismas. [patent]. (V. COPYRIGHT; INVESTIGACION Y DESARROLLO; PROPIEDAD).
Conjunto de propiedades, bienes, derechos y obligaciones a su favor que posee un particular o una empresa. [patrimony]. (V. BALANCE).
La economía, como ciencia, ha surgido en tiempos bastante recientes. Puede decirse que es sólo después de la obra pionera de Adam Smith, y de los aportes que la desarrollaron a lo largo del siglo XIX, que la ciencia económica se constituye como tal. Entre los temas más importantes tratados desde el enfoque propio de lo que denominamos “pensamiento económico” a lo largo de la historia destacan: MERCANTILISMO; FISIOCRATAS; MARXISMO; los que comienzan con los encabezamientos ECONOMIA y ESCUELA; CIENCIA ECONOMICA. A ellos debe sumarse las aportaciones personales de los autores de la Economía.
ver Kaizen)
Conjunto de métodos para la solución de problemas en la dirección de empresas, basados en la convicción de que nada es perfecto, y que todo cabe mejorarlo. Pero se le entiende de forma prudencial, según la máxima de que «lo óptimo es enemigo de lo mejor». Los métodos que incluye, están muy relacionados con los procesos industriales de Japón, y especialmente con el just-in time, y el kaizen. (perpetual improvement).
“Performance Management” (Gestión de la Ejecución; pero el término inglés es preferible pues designa un modo específico de entender esa gestión, el término castellano es demasiado amplio) es un proceso que abarca la totalidad de un sistema organizado y cuyo sentido es cerrar el vacío habitual entre estrategia y operaciones de ejecución consiguiendo que se implementen consecuentemente los planes estratégicos. Para ello, el “Performance Management” utiliza una serie de técnicas de gestión o enfoques más o menos parciales: Lean Management, Balanced Scorecard, Business Process Reingeneering etc.
Ver más -
Se suelen presentar (con variantes según autores y escuelas o tendencias de pensamiento organizacional) distintos elementos de este concepto. A esos elementos añadimos aquí una interpretación teórica basada en la concepción sistémica (de Luhmann) del organizar. En dicha interpretación, este tipo de gestión supone una organización procesual de las decisiones que son premisas de otras en la estructura nodular de la Red en que consiste toda organiación – la red de forma piramidal-jerárquica es la más extendida pero ya no es la única, existen Keiretsus, Networks. La vinculación entre los nodos de la Red es de distinto grado: de capacidad de imposición a las decisiones subsiguientes
Elementos básicos del Performance Management:
Ø La estrategia, como conjunto de decisiones vinculantes para el conjunto del sistema organizado en su interacción con el entorno, se formula de forma que contenga metas medibles (cuyo cumplimiento sea controlable) - este elemento es común al Hoshin Kanri); por ejemplo, en forma del “Tablero equilibrado de mando” (Balanced Scorecard).
Ø Desglose en cascada de objetivos para traducir los objetivos estratégicos a objetivos operativos en el conjunto de la empresa (en áreas funcionales – departamentales – o en “procesos de negocio” o en “nudos de una red de creación de valor entre proveedores, productores y distribuidores etc. Este desglose deberá facilitar la coordinación de la actividad desarrollada en áreas funcionales o en procesos trasvesales.
Ø Acuerdos sobre objetivos con el personal, de modo que cada uno conozca cuál es su participación en el todo. En esa importantísima comunicación, los objetivos tienen que definirse como medibles (controlables, y comprobables) y se debe explicar exactamente al personal colaborador cuáles son las magnitudes a medir-controlar.
Ø La dirección estratégica orientada a esos objetivos, y la dirección operativa del día a día (day-to-day-business) tienen que integrarse en un sistema conjunto que impida surja el conocido vacio entre estrategia y operaciones.
Ø Medición y Control continuado de resultados en todos los niveles: comenzando por el desempeño de tareas del personal, para poder comparar los avances con las metas planificadas. El control continuado (en los “check-points”) permitirá prevenir sorpresas al final del ejercicio (en los “control-points”)..
Al concluir el período planificado se suministra un feedback al personal colaborador reconociendo las prestaciones y tomando los aspectos criticables como ocasión para pensar, conjuntamente, sobre eventuales correcciones y consensuar mejoras.
Los términos plan y planificación tienen distintos significados según el contexto en que se les emplea.. En el horizonte de problemas de dirección o Management, la planificación es un proceso de reflexión y preparación de decisiones orientadas al futuro apoyado en el pronóstico (a su vez fundado en técnicas de prospectiva) de entornos de posible actuación, en que decisiones actuales son configuradas como premisas de decisiones futuras (a las que condicionan ciertamente seleccionando horizontes de elección, pero sin prejuzgar o eliminar esas decisiones futuras). En el caso de la empresa, la planificación se segmenta en las áreas de financiación; aprovisionamientos, producción y ventas; personal; investigación y desarrollo, alianzas etc.
La planificación debe ser comprendida como primera fase del proceso de dirección integral o management del sistema y es necesariamente complementada por el Controlling.
El término tiene distintos significados según el contexto en que se le emplea. Para los responsables del Management, la planificació es un proceso de preparación y toma de decisiones, por reflexión y análisis de las informaciones pertinentes, referentes al comportamiento o resultados-objetivos del sistema (p.ej. planificación financiera para decidir sobre la adquisición de recursos de financiación, sobre amortizaciones, etc.; o planificación de los recursos humanos, o de la producción y distribución, o de los aprovisionamientos logísticos). En este sentido constituye la primera fase de un proceso de management que debe complementarse por el del Controlling.
En sentido normativo como tarea-planifica - la planificación puede ser definida como un procesar informaciones, de acuerdo a un orden y método, en que se debe elaborar un plan cuya aprobación implica decidir sobre una serie de factores que vinculen decisiones posteriores (como las de implementación de lo planificado) y donde se definen las magnitudes que se considera más relevantes para el logro de ciertos objetivos (objetivos en planificación)
(Schweitzer, en: Bea/Dichtl/Schweitzer, BWL, 2. Band, 6. Aufl. 1995, 21; y z.B. Bleicher: Integriertes Management, 4. ed., 1996, 316)
En el contexto de la actividad
de Management de organizaciones, en general, se distinguen en un
proceso de planificación varias fases: proceso de preparación
de la planificación; toma de decisiones de planificación;
realización y dirección de los planes; control.
En
el contexto de un proceso de Solución de Problemas, la
planificación es la fase siguiente a la definición del
problema y comienza con la identificación del problema, su
descripción y análisis, o con la definición de
objetivos. Concluye con una propuesta de selección de una
alternativa de solución que deberá ser la base a una
Decisión en que se fijen normativamente ciertos elementos que
actuarán de premisas de las decisiones posteriores referentes
al proceso en que se solucionan problemas. En este contexto, la
realización y control de lo realizado (como en el ciclo PDCA
de Deming) no pertenecen ya a la planificación.
En un sentido muy amplio, en el contexto de la economía, planificar significa organizar los factores productivos en una referencia explícita al futuro y con la finalidad de obtener resultados previamente definidos. El agente planificador traza entonces un plan en el que define los recursos que considera serán necesarios para alcanzar las metas parciales y globales que se definen en el mismo plan.
La planificación puede considerarse así un intento de reducir la incertidumbre a través de una programación de las propias actividades, tomando en cuenta los más probables escenarios donde éstas se desarrollarán. Un diagnóstico adecuado del entorno y de la situación propia es, por lo tanto, indispensable para planificar con ciertas probabilidades de éxito.
La definición anterior tiene la amplitud suficiente como para incluir la variedad de casos que se presentan en la práctica: existe así la planificación que realiza un individuo como consumidor, trabajador o inversor, la planificación que realizan las empresas, las grandes corporaciones y los grupos empresariales, y la que se realiza desde el Estado.
En este último caso existen, a la vez, diversas posibilidades:
la planificación indicativa, que implica la fijación de metas globales y sectoriales y orienta la acción del Estado hacia las mismas, sin que las empresas se vean constreñidas en su acción de un modo directo;
la planificación normativa que impone a las mismas ciertas metas y acciones, fijando algún tipo de sanción cuando estas no son cumplidas;
la planificación central o compulsiva de la economía, que se realiza cuando -como en el socialismo- el Estado es poseedor de todas o casi todas las unidades productivas.
En el primer caso, con mucho el más frecuente, el Estado planifica su actividad sobre la base de previsiones generales acerca de la economía y orienta el crecimiento básicamente por medio de su política fiscal, comercial y monetaria, manteniendo los lineamientos básicos de una economía de mercado; en el segundo caso la intervención estatal es ya mucho mayor, pues se interviene directamente en el proceso productivo, con lo que nos hallamos ante una economía de tipo mixto; la planificación central, por otra parte, sólo puede existir cuando el sector privado de la economía es prácticamente residual o inexistente.
La planificación compulsiva ha sido justificada, en los amplios debates de comienzos de este siglo, sobre la base de su capacidad para evitar la dispersión y dilapidación de recursos que produciría la competencia; el otro argumento esgrimido a su favor era de corte político, pues se suponía que -siguiendo a Marx- una economía centralizada evitaría la acumulación de riqueza en manos privadas, impediría la explotación del trabajador y favorecería la producción barata de bienes de primera necesidad, eliminando el consumo superfluo tanto como el desempleo, y elevando el nivel de vida de la mayoría de la población. Pero estas promesas no se han visto confirmadas en la práctica por dos razones principales: en primer lugar porque, al carecer de un sistema de precios de mercado, la asignación de recursos en una economía planificada tiende a ser cada vez más ineficiente, produciendo una auténtica dilapidación de esfuerzos que no se produce en una economía de mercado; en segundo lugar porque se hace necesario un aparato de control de gestión tan amplio que éste se burocratiza, produce decisiones rígidas y una inercia considerable, que en definitiva retarda o impide las innovaciones tecnológicas. Como consecuencia de lo anterior la oferta se aleja de la demanda efectiva, generándose la escasez pronunciada de ciertos bienes -con su secuela, las colas y el racionamiento- y la sobreproducción de otros. Paralelamente se acentúan los rasgos autoritarios del sistema político, pues éste asume una serie de decisiones que afectan directamente la vida de los ciudadanos, y se estimulan las tendencias hacia el totalitarismo. [planning]. (V. BUROCRACIA; ECONOMIA MIXTA; CAPITALISMO; INCERTIDUMBRE; INTERVENCION ESTATAL; MERCADO; SOCIALISMO).
Ver más
Incremento que se obtiene en el valor de un bien inmueble cuando se realizan mejoras en los servicios conexos al mismo, como caminos y carreteras, alumbrado público, saneamiento ambiental, etc. También se obtienen plusvalías cuando se regula el uso de la tierra, permitiendo darle fines más lucrativos, o cuando -en general, y por los más diversos motivos- se obtiene una revalorización en una propiedad sin tener que realizar inversiones en ella.
El término es también usado entre los economistas marxistas con un sentido diferente. Para Marx plusvalía es la ganancia que obtiene el capitalista o empresario cuando paga al asalariado el precio de su trabajo pero obtiene, como valor de uso del mismo, un servicio que le proporciona mucho más valor. En esta diferencia, según el marxismo, está la fuente de la ganancia empresarial, que implica entonces una explotación sobre el trabajador, pues éste genera mucho más riqueza de la que recibe. [plus-value]. (V. MARXISMO).
(en sentido de teoría social, de ciencia política)
Max Weber define la relación de poder como la posibilidad (chance) de lograr influir en las decisiones de otro, incluso contra su resistencia, sobre la base de una amenaza real de sanción al que desobedece. Esta relación no excluye pues que el dominado pueda actuar en contra de la orden, aunque será sancionado. En eso se diferencia el poder de la coacción o uso de la violencia, que necesariamente implica la realización de la voluntad del sujeto de dominio.
El concepto de poder elaborado en la teoría social (a partir de Weber) requiere un tratamiento más extenso que se muestra en: poder.
La política económica suele dirigirse a un número bastante grande de objetivos, muchas veces contradictorios entre sí. Los gobiernos procuran alentar el crecimiento, porque ello crea un clima de bienestar general que les proporciona réditos políticos, así como disminuir el desempleo, eliminar o reducir la inflación y satisfacer las aspiraciones de diversos grupos de presión que buscan intereses particulares: sindicatos, asociaciones empresariales, importadores, exportadores, grupos regionales, etc. Todo esto deriva en que resulte muy difícil encontrar en la actualidad políticas económicas plenamente coherentes e integradas. La política monetaria, que incluye el control de la emisión de moneda, es uno de los instrumentos básicos en política económica, pues ella afecta la inflación y las tasas de intereses. Otro punto crucial es el presupuesto público, que determina los gastos a realizar y los ingresos que se obtendrán durante un período determinado: unos gastos mayores que los ingresos pueden obligar a incrementar el endeudamiento, incurriendo en déficits fiscales que pueden a su vez llevar al aumento de la emisión monetaria y a la inflación. El gasto público puede concentrarse en inversiones o en gastos corrientes, y debe atender generalmente los considerables pagos por la deuda pública acumulada. El gasto público, por otra parte, incrementa la demanda agregada, por lo que se constituye en un estímulo al crecimiento y un factor que tiende a disminuir el desempleo. El nivel del gasto público, por lo tanto, tiene una influencia directa sobre la inflación y el crecimiento económico, aunque dicha influencia no es idéntica en cada economía nacional en particular.
Lo relativo a la política de impuestos, o sea al tipo de contribuciones que se exigen a las empresas y a las personas naturales, forma parte de la política fiscal y se denomina política tributaria. Dado que los impuestos son la principal fuente de financiamiento de los Estados modernos, la política tributaria debe tener una relación estrecha con el presupuesto de gastos del Estado. Una carga excesiva de impuestos tenderá a reducir la actividad económica, eliminando los incentivos a la inversión, pero unos impuestos muy bajos llevarán con mayor facilidad a déficits fiscales, provocando así la inflación.
Otros elementos de la política económica se refieren a la proporción que asumirán los gastos sociales, y a su distribución entre diversos ministerios y programas; a la tenencia o no de empresas del Estado, que puede llevar a políticas de nacionalizaciones o privatizaciones, según los casos; a la política aduanera y, en general, relativa al comercio exterior, que se denomina política comercial; a la política de ingresos, que se basa en el cobro de impuestos pero incluye otros factores, a los subsidios directos e indirectos, y a muchísimos otros aspectos, entre los cuales no es el menos importante el constituido por las diversas regulaciones legales que afectan de un modo directo a las actividades económicas.
Más allá de este conjunto de problemas parciales, que es preciso trabajar coordinadamente para evitar efectos contradictorios que emitan señales confusas a los agentes económicos, existe el problema de base referido a cuál es el papel del Estado dentro del conjunto de la sociedad y, por ende, ante la actividad económica privada. Este problema trasciende en parte la política económica, tal como ésta se entiende normalmente, pero resulta de importancia para otorgarle un fundamento sólido: sólo una posición coherente en este sentido puede garantizar la aplicación de medidas que contribuyan a lograr los resultados deseados. De allí que la política económica esté indisolublemente ligada con los problemas de filosofía política que abordan las diversas posturas ideológicas existentes. [economic policy]. (V. GASTO PUBLICO; IMPUESTOS; INFLACION; LIBERALISMO; POLITICA COMERCIAL; SOCIALISMO).
La política es algo así como el reverso de la teoría económica. En vez de considerar hechos existentes para buscar sus causas, se orienta teleológicamente a la "satisfacción global de necesidades" (la gestión de la empresa busca en la economía del producto una satisfacción singular de ciertas necesidades), y busca los medios o instrumentos para realizar dicho fin.
Los responsables de la Política Económica además de desear ciertos objetivos tendrán que aplicar instrumentos que controlen las condiciones o causas que producen variaciones en el mercado: p.ej., redistribuyendo renta mediante impuestos, o actuando sobre hábitos mediante campañas de concienciación de precios, o de ahorro de energía, o de austeridad en el consumo en favor de la inversión en bienes productivos, así como de austeridad en gastos suntuarios en favor de inversiones en infraestructura etc.
Dícese del precio que surge en el mercado como resultante de la interacción de la oferta y la demanda. Es diferente, por lo tanto, a cualquier tipo de precio controlado o intervenido por regulaciones oficiales. [equilibrium price]. (V. PRECIO).
Precio de referencia que se establecería para cualquier bien en condiciones de competencia perfecta, incluyendo los costos sociales además de los privados. Cuando un bien o servicio no tiene un precio en el mercado también suele asignársele un precio sombra, con lo cual se pueden realizar análisis de costo-beneficio y cálculos de programación lineal. Ellos representan el costo de oportunidad de producir o consumir una mercancía, aun cuando ésta no sea intercambiada en el mercado o no tenga un precio de mercado. [shadow price]. (V. COSTO-BENEFICIO, ANALISIS DE; PRECIO; PROGRAMACION LINEAL).
precios constantes, a. Expresión que se utiliza para hacer referencia a una serie de precios en los que se han eliminado los efectos de la inflación. Se dice entonces que los valores de la serie, por haber sido deflactados, son a precios constantes. [at constant prices]. (V. DEFLACTOR; INFLACION; PRECIO).
Cantidad de dinero dada a cambio de una mercancía o servicio. El precio es el valor de un bien expresado en términos monetarios, ya sea que éste se fije -como es usual- en unidades monetarias, o que se determine según la equivalencia con cualquier otra mercancía que desempeñe el papel de dinero en el intercambio. En el lenguaje cotidiano se utilizan a veces otras palabras para designar lo que en rigor son precios: al pago por el trabajo se lo denomina sueldo o salario; al precio del alquiler de la tierra, o de otros inmuebles, se lo llama renta; al pago por el uso de capital, interés, etc.
Aunque los precios puedan ser controlados o fijados más o menos arbitrariamente por los gobiernos, la teoría económica establece que ellos surgen de la interacción entre la oferta y la demanda en el mercado. Las fuerzas que intervienen en el mercado son de una naturaleza tal que tenderán a seguir su propia lógica, su propio interés, de modo que cualquier control que se imponga sobre los precios producirá una reasignación de los recursos en la producción de bienes y servicios.
La intersección de las curvas de oferta y demanda determina, en un momento dado, cual será el precio de equilibrio para una mercancía en particular. Un aumento en la demanda creará oportunidades para que los oferentes exijan un precio más alto, y hará también que otros oferentes potenciales, que hasta entonces no habían entrado al mercado, concurran al mismo. Si la demanda baja habrá una tendencia a la disminución del precio, pues ante la escasez de compradores algunos oferentes estarán dispuestos a rebajar el precio de sus mercancías para poder venderlas. Del mismo modo, aunque en forma opuesta, opera la oferta: ante precios altos habrá muchos oferentes que preferirán el dinero a las mercancías que poseen, en tanto que, ante precios bajos, la oferta se desestimulará.
A largo plazo estos movimientos servirán para atraer más o menos inversiones a ciertas ramas de producción, creando un efecto que compensa en parte el anterior: los precios bajos harán que se reduzcan las inversiones, y por lo tanto la oferta a largo plazo, promoviendo indirectamente un aumento de los precios; los precios altos, naturalmente, producirán el efecto inverso. En una economía de mercado, por lo tanto, los precios actuarán como señales que sirven para encauzar el flujo de los recursos escasos que intervienen en la economía, haciendo así que la producción se encamine hacia aquellos bienes y servicios que poseen mayor demanda. Igualmente cumplirán el papel de racionar los bienes entre los consumidores, de modo que éstos los escojan no sólo de acuerdo a sus preferencias, sino en relación a la escasez relativa de los mismos. De allí que los controles de precios produzcan profundas distorsiones en la economía, llevando frecuentemente a la escasez, el racionamiento o el surgimiento de mercados paralelos, y generando en definitiva una asignación ineficiente de los recursos disponibles en una sociedad.
Los precios no solamente son indicadores de la escasez relativa de los bienes, sino además formas de ingreso de los factores productivos, o remuneraciones factoriales: los sueldos y salarios, además de ser el precio del trabajo, son la remuneración o ingreso que obtienen los que alquilan el mismo a las empresas, o sea los trabajadores. Por lo tanto, surgen frecuentemente resistencias políticas y sociales al libre movimiento de los sueldos y salarios que no son usuales cuando se consideran otros bienes o servicios. [price]. (V. DEMANDA; DINERO; OFERTA; SALARIO; VALOR).
Presupuesto. Estimación formal de los ingresos y egresos que habrán de producirse durante un período dado, frecuentemente un año, tanto para un negocio particular como para el gobierno. El presupuesto se diferencia de los balances en que no refleja las transacciones realmente realizadas sino las que se supone ocurrirán a futuro. En tal medida el presupuesto es un indicador de la política a seguir en cuanto a la obtención de ingresos y la realización de gastos, así como un instrumento de planificación que permite definir los costos de alcanzar ciertos objetivos en un plazo determinado. La elaboración de un presupuesto se hace necesaria por cuanto los ingresos y los gastos de una institución o empresa no ocurren simultáneamente, sino a diversos intervalos en el tiempo.
Las personas particulares y las empresas muy pequeñas no necesitan, por lo general, elaborar presupuestos detallados. En las grandes empresas, sin embargo, el presupuesto anual es un documento que adquiere indudable complejidad: el mismo puede ser desglosado en presupuestos semanales y mensuales, así como en presupuestos parciales para los distintos departamentos o ramas que integran la corporación. Del mismo modo pueden elaborarse también un presupuesto de caja, que refleja el flujo de entradas y salidas en efectivo, o flujo de caja, y un presupuesto de capital, destinado a incorporar los futuros movimientos del capital de la empresa. La planeación de grandes inversiones hace necesario a veces que este último instrumento prevea los desembolsos a realizar en un período superior a un año, generalmente de tres o cinco años. Los presupuestos que consideran tan largos períodos generalmente son flexibles, pues contemplan diversos escenarios alternativos de actividad económica general, tasas de intereses y otras variables de importancia.
El presupuesto de una nación, llamado generalmente presupuesto fiscal o presupuesto público, es una estimación de los ingresos del Estado durante un período -casi siempre un año- y de los egresos o gastos que efectuará el sector público. Como tal es materia de debate en los poderes públicos de una nación: generalmente es presentado por el Poder Ejecutivo ante las cámaras que componen el Poder Legislativo, para su aprobación pública y formal. El presupuesto nacional es un complejo documento que ofrece, junto a las cifras consolidadas de toda la actividad del sector público, una relación detallada de los ingresos y egresos de cada una de las grandes dependencias del Estado: ministerios, institutos autónomos, corporaciones, diversas ramas de los poderes públicos, etc., etc. Cada uno de estos entes va preparando, con antelación, su propio presupuesto, que a la vez se integra por las estimaciones que las diferentes direcciones, departamentos y secciones van realizando durante el año.
El presupuesto nacional refleja bastante acabadamente las líneas generales de la política que sigue cada administración: en el mismo queda reflejada nítidamente la diversa asignación de recursos que recibirá cada dependencia, mostrando con ello la importancia que se otorga a las mismas y las orientaciones y metas que se le trazan. También queda plasmada la política de inversiones del sector público y los requerimientos que provienen del pago de las deudas previamente contraídas por el Estado. Por todas estas razones la aprobación del presupuesto fiscal de cada año se convierte en un acto esencialmente político, que reflejará el mayor o menor grado de confianza que las diversas fuerzas de un país otorguen al poder ejecutivo.
Cuando se elabora un presupuesto, éste se suele subdividir en diversas partidas de gastos, elementos que indican tipos de egresos similares: gastos de personal, compra de bienes y servicios, gastos de inversión, etc. También aparecen en el mismo los diversos proyectos especiales que puedan estar ejecutando diversos organismos. Del lado de los ingresos suelen estimarse las entradas por recaudación de cada uno de los impuestos que percibe el gobierno: impuesto a la renta, impuestos a las ventas o al valor agregado, derechos de aduana, ingresos por retenciones diversas, impuesto a las herencias, etc. Así como existe un presupuesto nacional de alcance global se elaboran también presupuestos regionales, estadales, provinciales o municipales donde se estiman los ingresos y egresos anuales a cada uno de estos niveles de la administración local.
El presupuesto de las empresas generalmente muestra un equilibrio o igualación entre sus partidas de egresos e ingresos; el presupuesto público puede, en cambio, prever un déficit fiscal que el gobierno compensará mediante la colocación de bonos de la deuda pública u otro tipo de valores. En términos generales todo presupuesto deficitario debe hacer explícito el tipo de endeudamiento que se habrá de contraer para subsanar tal situación; cuando se elabora un presupuesto superavitario también podrá hacerse mención al destino que se dará al excedente que se piensa obtener: formación de reservas, pago de dividendos, etc. [budget]. (V. BALANCE; GASTO PUBLICO; IMPUESTOS; INGRESOS FISCALES; POLITICA ECONOMICA).
Ver Métodos
ver: Organización por procesos
En una primera aproximación, a nivel de descripción de los fenómenos implicados en lo que en el lenguaje cotidiano se denomina producción, el concepto designa la actividad de un sistema en que a partir de unos inputs o factores (materiales o inmateriales) mediante una serie de procesos se genera un producto o servicio como resultado de las transformaciones ejercidas por unos factores sobre unos materiales.
Mas: Producción
((production (manufacturing))
(v.lat.: producere ducere: conducir; pro: hacia delante, hacia fuera en el sentido de sacar la tropa ante el enemigo; luego en el de mostrarse a una audiencia)
El término designa un proceso de transformación en que de materiales iniciales naturales o previamente producidos, empleando energía y trabajo, se generan bienes almacenables o para el uso.
La consideración no reduccionista (como cuando sólo se trabaja en la teoría microeconómica con el lenguaje especializado de la economia) incluye no sólo los aspectos tecnológicos, sino también las otras dimensiones de ese proceso de tipo socio-cultural, y por tanto también los aspectos observables ética y normativamente a la luz de concepciones de valores sobre el Trabajo. El estudio de los procesos y condiciones para la creación de valor para el hombre y la sociedad no puede disociarse arbitrariamente de lo que esos mismos observadores directos (los trabajadores, los gestores) presuponen en su forma de observar y manipular la realidad en esos procesos de transformación productiva.
Por tanto, como Producción se entiende la realización de procesos en que se generan (normalmente por transformación de ciertos elementos o factores) bienes o servicios como portadores de valor (para el cliente, para un grupo o sistema).
En general, el estudio teórico de la producción se centra en la fabricación industrial. La Teoria Económica de la Empresa (escuela alemana, cuyo representante más conocido es Gutenberg Betriebswirtschaftslehre ) clasifica a la producción como una de las funciones clásicas de la empresa (Produktionswirtschaft, Industriebetriebslehre, Technologie).
En la Teoría de la Economia General (Economia nacional) (Volkswirtschaftslehre) la categoría central en el estudio de los procesos de producción es la llamada Función de Producción (Produktionsfunktion).
Sustitucionalidad significa en este contexto que es posible combinar arbitrariamente los factores para obtener el mismo resultado, por ejemplo: sustituir el factor capital por el factor trabajo (en la representación resultan así isocuantas como hipérbolas en las que si un factor tiende a cero el otro tiende a infinito).
A diferencia de lo que pasa en la sustitución de factores, en que el resultado cuantitativo permanece constante al modificarse las proporciones de factores utilizados, en el caso de variación parcial de factores, ese resultado puede modificarse. Parcial significa aquí que sólo de modifica un factor mientras los otros siguen estabilizados.
Todos los factores de producción pueden ser utilizados libremente (sin restricción).
Ver también: Lean Production, Minimalkostenkombination
El término designa los "Inputs" de la Producción, esto es aquellos bienes y servicios que entran en los procesos de producción: el trabajo humano (en sus dos formas: dispositivo-organizacional y ejecución), distintos medios o recursos (maquinaria, instalaciones de transporte, útiles y herramientas), bienes previos (componentes) o servicios, materiales en bruto, energía, información, etc.
Considerando esos inputs se suele también denominar proceso de producción a la combinación de estos factores mediante un trabajo o actividad de organización dispositiva ntexto, de Organización y Economia de Empresa un sentido algo distinto del que suele definirse en la Teoría Económica General para sus factores de producción: trabajo, suelo y capital.
Rendimiento cuantitativo o valorativo de la producción, es decir, del empleo de factores de producción, y que se mide como cociente entre el rendimiento o resultados obtenidos y las cantidad de recursos consumidos de los factores de producción.
Rendimiento cuantitativo o valorativo de la producción, es decir, del empleo de factores de producción, y que se mide como cociente entre el rendimiento o resultados obtenidos y las cantidad de recursos consumidos de los factores de producción.
El concepto de producto es un aspecto fundamental para la aplicación efectiva del SMV, en su dimensión (esencial) de marketing.
Debe partir del planteamiento por parte de la dirección de la empresa (no sólo del departamento o área comercial) de estas dos preguntas fundamentales:
¿Qué es lo que debe producir (en transformación de inputs en outputs) el sistema organizado (empresa, red, institución ....)?
¿En qué ámbito de prestaciones se encuentra? (macroproceso de negocio, servicios públicos de enseñanza, sanidad, orden, transportes etc.)
En el ámbito de la actividad económica remunerada, la definición de lo que vende una empresa y el negocio en el que está debe hacerse con una perspectiva amplia, y no estrecha, sometida a la llamada "miop¡a comercial" (Levitt, 1960).
La Ford, la GM, BMW, VW etc., por ejemplo, no venden sólo automóviles-objetos, sino medios de transporte con prestaciones funcionales de seguridad, confort, niveles de técnica etc., y sus competidores son también, además de los restantes fabricantes de automóviles, los otros medios de transporte (públicos o privados) alternativos.
Un banco no vende sólo depósitos y créditos, sino también un conjunto de servicios relacionados con las necesidades financieras de los consumidores, lo que incluye, por tanto, medios de pago, seguros, asesoramiento e información. Sus competidores no son sólo los demás bancos y cajas de ahorro, sino todas aquellas otras entidades que pueden ofrecer servicios financieros o información, en general, lo que incluye tanto a compañías de seguros o sociedades mediadoras, como a grandes almacenes, empresas de informática, etc.
El concepto del producto se puede plantear partiendo de dos enfoques esencialmente distintos: el centrado en el producto en s¡ mismo y el centrado en las necesidades del consumidor.
a) Concepto "objetal" - centrado en el producto en s¡ mismo. Según el cual, un producto es una suma de características o atributos f¡sicos. Es la visión clásica, sobre todo en el técnico en fabricación.
b) Concepto "comunicacional-relacional" - centrado en las necesidades del consumidor. Este enfoque supone que las personas compran los productos no por s¡ mismos, sino por los problemas que resuelven (en el sentido de satisfacción de necesidades percibidas). Este es el modo de definir un producto según el concepto actual del marketing al que se concibe como la gestión del "Diálogo" entre el sistema-socio-técnico (empresa o red productor de valor) y el Entorno.
El primer enfoque supone una concepción técnica del producto, que lleva a considerar el marketing como una función subordinada de la producción, limitado a las actividades de venta. El segundo, en cambio, es el enfoque propio del marketing-comunicacional, que subordina la producción a las necesidades y demandas del mercado. Esta diferente manera de concebir el producto queda muy bien resumida en la afirmación hecha por Charles Revson, presidente de la empresa de cosmética Revlon: "En la fábrica hacemos cosméticos; en la tienda, vendemos esperanza" - o por la afirmación del ponente japonés en el Symposion internacional de Análisis de Valor, en Sevilla 1992: "los occidentales siguen vendiendo cosas, nosotros intentamos vender funciones". Los consumidores no compran productos; adquieren algo con la esperanza de conseguir satisfacer unas necesidades o resolver unos problemas.
Pero un producto no es sólo la suma de beneficios básicos que reporta, sino también, como pone de manifiesto Kotler (1988), una serie de aspectos formales, como la calidad, marca, envase, estilo y diseño, que constituyen el producto tangible. Además, el producto es también un conjunto de aspectos añadidos, como son el servicio posventa, el mantenimiento, la garant¡a, instalación, entrega y financiación, que configuran el producto aumentado o la oferta comercial global (Kotler, 1988).
De modo similar, Levitt (1980) propone el concepto de producto total. Considera que un producto es una combinación de tangibles e intangibles y distingue entre:
1. El producto genérico. "Cosa" básica; es el producto en cuanto soporte real de un rendimiento funcional
2. El producto esperado. Expectativas m¡nimas del cliente. Incluye la entrega, condiciones de pago, etc.
3. El producto aumentado. Oferta que supera las expectativas del cliente o lo que está acostumbrado a recibir (mejores condiciones de entrega, pago, etc.).
4. El producto potencial. Todo aquello que tiene una posibilidad de atraer y mantener clientes. Es lo que todav¡a queda por hacer.
Así es como se ha llegado a la concepción actual, fundamental en el SMV del "producto" como soporte al "valor funcional" producido, es decir, como RESPUESTA del sistema productor de valor a las necesidades y problemas del cliente o receptor de sus servicios. Es en ese sentido como se reformula el término en "SERDUCTO": de SERvicio y de proDUCTO.
Ver más en Producto
Organización de procesos, y de las correspondientes estructuras em que se confía a determinados puestos o unidades de la organización, la dirección y control de la ejecución de las líneas de procesos de negocio planificadas en la producción de un producto o servicio los procesos de implementación de lo planificado suelen quedar a cargo de puestos que reciben tambien instrucciones y órdenes desde los responsables de las llamadas áreas funcionales (divisiones, departamentos, secciones) organización matricial
.
Sistema de planificación presupuestaria utilizado en los años sesenta en USA, y que quería reemplazar el procedimiento habitual consistente en incrementar un determinado porcentaje el presupuesto del año precedente ( „Incrementalismus“) centrándose en los Inputs, mediante una presupuestación orientada a los Outputs.
El desarrollo y definición de Objetivos, de Estrategias y Programas
De la definición de objetivos hay que pasar al desarrollo de programas que los implementen hasta conseguir los resultados-objetivo / Output o Outcome). En esta definición se debe conocer las cantidades y cualidades de los recursos precisos para lograr esos objetivos. Las decisiones deben pues tomarse al nivel del programa de actividades (en la terminología del Hoshin Kanri: los programas definen los "means" precisos para el logro de los "targets"). En esta definición debe responderse a cuestiones como: ¿queremos alcanzar esos objetivos de creación de valor aun cuando exijan el empleo de los medios definidos? Si se acortan los medios, ¿qué grado de creación de valor será todavía posible? El PPBS se empleó por la Administración USA en los años sesenta.
Predicción, Afirmación sobre el estado futuro de un sistema, de sus elementos y de eventos futuros.
El concepto de los " Property Rights" designa las posibilidades de acción (y disposición) de individuos aceptadas en un grupo social (o permitidas) (Achian 1965, Demsetz 1967, Furubotn/Pejovich 1972). En realidad, el término no se traduce bien por los términos de "derechos de propiedad", ni por los de "derechos patrimoniales" que tienen ya un preciso sentido jurídico. El concepto introducido en la teoría de empresa tiene un alcance más amplio pues no se limita a la institucionalización jurídica, sino incluye la "de facto", como sucede con relaciones económicas, o sociales. En el inglés se ha propuesto así emplear los términos de "Entitlement Rights" o de "Resource Rights" (Tietzel 1981).
En este enfoque, los bienes económicos son considerados como conjuntos de derechos y el intercambio de bienes es visto como intercambio de derechos de acción o disposición.
Derecho legal al uso exclusivo de un bien y a la exclusión de otras personas de su posesión, uso o control. El derecho de propiedad implica no sólo el uso corriente del bien, sino además la capacidad para modificarlo, transferirlo, donarlo o venderlo, así como el derecho a usufructuar los productos que se obtienen de ese bien. Los bienes objeto de propiedad son generalmente bienes físicos -tierras, ganado, bienes de capital, bienes de consumo- pero pueden ser también bienes intangibles, como las patentes y el copyright. La propiedad puede ser ejercida por individuos o personas jurídicas, entes colectivos que tienen derechos y obligaciones legales semejantes a las personas naturales.
Las costumbres existentes en una sociedad y las leyes promulgadas en la misma pueden imponer ciertas restricciones a los derechos de propiedad. Básicamente, se suele impedir cualquier uso de la propiedad privada que origine externalidades fuertemente negativas para las demás personas: así está prohibido, normalmente, incendiar la vivienda o las tierras que una persona posea, pues esto acarrea obvios daños a las propiedades vecinas, del mismo modo que se impide la fabricación de sustancias explosivas o venenosas cuando no se toman medidas para proteger la vida de los demás. También se da el caso de que la propiedad pueda expropiarse, por razones de utilidad pública, mediante algún tipo de compensación: en esos casos el propietario se ve obligado a vender o arrendar -aun contra su voluntad- sus tierras u otros bienes, por cuanto la autoridad pública los reclama ya sea para la construcción de carreteras, para usarlos en caso de guerra, etc.
La propiedad privada es un elemento básico de las sociedades contemporáneas y una condición esencial para la existencia de una economía de mercado: sólo si las personas tienen propiedad plena de los bienes puede realizarse el proceso de intercambio, y sólo si es posible poseer bienes de capital puede organizarse una producción para el mercado. Sin propiedad privada los recursos estarían en manos del Estado y, en la práctica, su posesión efectiva recaería en los funcionarios encargados de administrarlos; en este caso se reducirían drásticamente los incentivos para producir e innovar, llegándose a cierto plazo a una situación de estancamiento. [property; ownership]. (V. CAPITALISMO; COPYRIGHT; INTERCAMBIO; PATENTE; SOCIALISMO).
Ver : Ideas, su management
Política comercial que descansa en la imposición de aranceles u otro tipo de barreras a la importación, con el objeto de estimular la producción doméstica. El proteccionismo, en este sentido, se opone al libre comercio internacional.
El proteccionismo tiene estrecha relación con la doctrina de la seguridad alimentaria, que destaca la importancia que tiene para un país el autoabastecimiento de productos agrícolas, especialmente en caso de guerra o de bloqueo externo y con la política de sustitución de importaciones. En general, refleja la presión política ejercida por los productores locales que no están en condiciones de competir en el mercado internacional.
El proteccionismo fue la política comercial clásica que siguieron las naciones durante la época del mercantilismo, pero ha tendido a declinar históricamente en la medida en que se confirmaban los beneficios de las ventajas comparativas en el comercio internacional, con el consiguiente descenso en los precios finales a los consumidores. [protectionism]. (V. MERCANTILISMO; POLITICA COMERCIAL; SUSTITUCION DE IMPORTACIONES; VENTAJAS COMPARATIVAS).
[latin: el plan, boceto, propuesta para hacer algo]
Se diferencia la “Organización por Proyectos” de la Organización ordinaria (organización ajustada al tratamiento de muy diversos problemas) en la medida en que se configura sólo, como “organización ad-hoc” (ver Mintzberg: Adhocracy) para un determinado período de tiempo, con unos objetivos muy claros, pero que no afectan al resto del sistema organizado, y que debe concentrar recursos y potenciales en el tratamiento de tareas especiales que se caracterizan por un mayor nivel de incertidumbre y riesgo. En general, el personal de una organización que trabaja en el proyecto conserva sus tareas ordinarias que debe desempeñar junto con las específicas del proyecto. Pero también existen configuraciones de proyecto con personal totalmente dedicado a esas tareas. Los proyectos de mayor magnitud implican en una RED a varias organizaciones.
En la organización por proyectos, una de las formas practicadas recurre al tipo de organización matricial en que por un lado el personal participante sigue dependiendo del área funcional que le ocupaba antes, y por otro recibe también directrices para su acción desde la dirección del proyecto (como linea transversal que cruza las verticales de las áreas funcionales) – la llamada organización en “linea” del sistema organizado..
Para que un proyecto realizado en el seno de una organización pueda desarrollarse de modo eficiente es preciso que su dirección y personal participante tengan cierto nivel de libertad de movimientos ante la linea de dirección funcional ordinaria.
Proyectos, Organización por: Base
Proyectos, Infraestructura
Proyectos, Superestructura
Proyectos; Organización por - Staffs -
Escuela de pensamiento económico, desarrollada en los Estados Unidos a partir de los años cincuenta, que extiende los conceptos y la metodología de la economía a los procesos de elección que se dan en las instituciones colectivas o públicas, y en general a situaciones fuera del mercado. El Public Choice trata de los procesos de decisión cuando no se seleccionan alternativas sólo para uno mismo, para el consumo o producción privados, sino para la comunidad a la que representan tanto como para sí mismos.
El Public Choice asume que los individuos que realizan elecciones entre alternativas se comportan guiados por la misma racionalidad cuando lo hacen en la función pública que cuando escogen para sí: actuarían movidos sólo por la intención de maximizar sus beneficios y minimizar sus costos.
Este esquema de interpretación se aplica a muchos temas que pertenecen tradicionalmente al ámbito de la ciencia política mediante el instrumental analítico que proporciona la economía. El análisis de los procesos de elección pública surgió, en gran medida, cuando se contrapuso a la idea de los fallos en el mercado la idea de que también existían fallos en el proceso de asignación de recursos que realiza el sector público.
El Public Choice se caracteriza por su énfasis en el análisis institucional comparativo y, en particular, de las relaciones entre instituciones políticas y económicas. Destaca la importancia de estudiar el marco legal dentro del cual se realizan tales decisiones electivas pues, en ausencia del mercado, los individuos escogen dentro de los límites que la legislación impone. Por este motivo se está desarrollando en la actualidad un área temática de investigación que se denomina Economía Política Constitucional. Las principales figuras de esta corriente son James Buchanan y Gordon Tullock. (V. ELECCION; MERCADO; POLITICA ECONOMICA).
Un puesto en una estructura organizacional se define por la agrupación de una serie de tareas que se decide (por los responsables del sistema organizado) deben ser desempeñadas de forma permanente por una persona.
Se distinguen distintos tipos de puestos: de ejecución, de mando, o de staff (asesoramiento sin competencias de mando).
Los puestos constituyen, por así decirlo, los elementos constitutivos de una organización estructural.
La descripción de puestos se realiza como actividad formalizada en un documento que contiene las informaciones relevantes organizativamente: relaciones jerárquicas con superior, eventualmente con puestos subordinados, relaciones laterales, informaciones para el desempeño, medios y recursos, instrucciones reglamentadas, competencias (como límite cuantitativo de sumas sobre las que puede decidir el ocupante del puesto) etc.. La Descripción de Tareas de un Puesto suele además ser la base para la remuneración y debe definir claramente las exigencias implicadas en el desempeño de las tareas asignadas al puesto. Asimismo, esta descripción es esencial para todo cálculo económico en Controlling, como por ejemplo, el que se apoya en la metódica de los Costes basados en Actividades.
La agrupación permanente de ciertas tareas o actividades parciales se apoya en un previo Análisis de Tareas (Qué hay que hacer) y se configura como Síntesis de Tareas (determinando cualitativa y cuantitativamente el trabajo a realizar). En general, esta determinación acontece dentro de los sistemas organizados, de acuerdo a las reglas de la burocracia, y define también las informaciones o recursos de que dispondrá el puesto, el lugar, las relaciones con superiores, colaboradores y subordinados o con externos; así como la cualificación y competencias que debe poseer la persona que desempeñará tales tareas.
= pequeña y mediana empresa - (inglés: small and medium-sized enterprises;alemán: KUME: kleine und mittlere Unternehmung).: Unidad de producción de dimensión reducida, la más frecuente en el sistema económico de libre empresa, y especialmente en la agricultura y los servicios. En sentido más estricto, en la Comunidad Europea, la Comisión considera PYMEs a las que cuentan con una plantilla menor de 500 asalariados y un inmovilizado material inferior a 75 millones de ECUs; siempre que su capital no pertenezca en más de un tercio a otra sociedad mayor. Las PYMEs reciben tratamiento preferencial en la aplicación de las reglas de la competencia, del derecho de sociedades, y en el acceso a las ayudas y préstamos del Banco Europeo de Inversiones (BEI), del nuevo instrumento comunitario (NIC) y de los fondos estructurales.
desarrollo de la Calidad según funciones de Valor : ver más
El despliegue de la Función de Calidad (QFD) es una Herramienta que permite garantizar que la voz del cliente sea tenida en cuenta a lo largo de todos los procesos de la empresa.
El QFD ha sido siempre incluido en la Gestión de Calidad por orientar al le empresa hacia la satisfacción de los clientes de forma eficiente, en las primeras épocas de la Gestión de Calidad (TQM), la orientación básica fue el cumplimiento de especificaciones. Se dejaba al cliente la responsabilidad de elegir el producto que más se ajustase a sus necesidades o bien de definir las especificaciones técnicas en los productos a la medida. En esa época se afirmó que la calidad era el cumplimiento de especificaciones. Los objetivos se concentraban en evitar la calidad negativa y reducir los costes. Con ello se llega un enfoque interno muy orientado al control (de calidad). El énfasis se puso en muchos casos en el control de la variabilidad de los procesos .Por el contrario, QFD se orienta a producir valor al cliente, satisfaciendo sus necesidades, y superando sus expectativas. Para ello se deben conocer estos y diseñar y producir soluciones (productos y servicios) adecuados a sus necesidades y expectativas.
Como muchas de las nuevas ideas de gestión orientadas a hacer más eficiente la toma de decisiones, el QFD tiene sus orígenes en Japón. En 1966 Yoji Akao introduce el concepto de despliegue de la calidad para garantizar la calidad en el diseño. En 1972 los Astilleros Mitsubishi Heavy Industires en Kove, Japón ayudados por el propio Akao junto mi Mizuno y Furukawa desarrollaron una matriz, origen del QFD que fue la primera aplicación práctica del modelo.
Ein Ziel mit weniger Aufwand erreichen bzw. Produktivität steigern. Rationalisierung sind Maßnahmen, die sich gegenseitig ergänzen.
(económicos o factores de producción de valor) y Ventaja Competitiva
(ver: Competitividad, Estrategia, Factores de producción, Creación de Valor, Benchmarking )
En el planteamiento y definición de horizonte denominado resource-based view, la tesis central afirma que los recursos (económicos consistituyen algo así como el corazón que impulsa la capacidad competitiva de una empresa.
La institución empresa (firm, compañía) es concebida aquí como una cartera de competencias clave (portfolio of core competencies)[36].
Los recursos suministran la base de toda decisión estratégica y el potencial en competitividad de la empresa se basa en el ajuste entre sus objetivos de aprovechamiento de sus propios recursos o factores y las condiciones-oportunidades del entorno.
Así es como este planteamiento y definición de horizonte de problemas dentro de los planteamientos contingencial-situacionales busca una explicación, o un por qué a las diferencias entre empresas.[37]
El potencial estratégico de la empresa se configura así por la forma de organizar (planificar, dirigir, controlar) el uso de sus propios recursos o factores. Y en este planteamiento se afirma que la combinación de factores es una base más importante para la competitividad que el mero posicionamiento de la empresa en lo que concierne a la relación producto-mercado.
La estrategia de una corporación es definida así como: ajuste realizado por una organización entre sus recursos internos y habilidades propias (...) con respecto a los riesgos creados por el entorno externo ("the match an organisation makes between its internal resources and skills (...) and the risks created by its external environment" (Hofer, Charles W.; Schendel, Dan: Strategy Formulation: Analytic Concepts, St. Paul, MN 1978.)
En este planteamiento, el concepto de recurso es más amplio del habitual en las teorías económicas:
Como recurso se comprende cualquier cosa que pueda verse como fundamento de fortaleza o debilidad para una empresa concreta. A un nivel de observación en referencia a las posibilidades de obtener rentabilidad de un capital propio, se definen los recursos de una empresa en un momento dado como aquellos elementos de inversión (tangible y/o intangibles) vinculados de forma semipermanente a la institución[39]; es decir, abarcan una serie de elementos, como los recursos tradicionales know-how, bienes de capital o inversión, personal, etc.; pero también otros de tipo intangible, como el know-how, el dominio de métodos y procedimientos, conocimiento tácito [43; 19], relaciones con clientes, distribuidores y proveedores, etc.
Algunos autores consideran que los potenciales estratégicos son recursos agregados [14], otros se concentran en lo que se denomina competencias.
En la concepción más difundida en la economía, se distinguen distintos grados de complejidad en los recursos. Con la menor complejidad se encuentran los recursos básicos o genéricos (basic or generic resources) pueden ser contratados desde el exterior sin precisar más modificaciones. En cambio, existen recursos combinados, agregados de distintas formas y modificados o transformados para lograr un output o producto-servicio final. Las empresas pueden proteger sus productos contra la imitación haciendo menos transparentes tales procesos de modificación de factores.
La mayor especificidad en el uso de los recursos posibilita al mismo tiempo mayores potenciales de competitividad estratégica..
En realidad, los recursos complejos (Complex resources) no resultan de una mera combinación de recursos simples, sino de la combinación de recursos elementales y de recursos dispositivos o pautas de organización (como formas de coordinación de acciones humanas etc.). A estos esquemas de coordinación se les denomina también rutinas organizacionales ("organizational routines") [14] o "social scripts" [5].
Así es como una empresa puede ser interpretada como una combinación-red de rutinas organizativas que se van agregando, integrando y desarrollando a lo largo de procesos de aprendizaje organizacional (organisational learning).
El grado en que un recurso contribuya a la ventaja competitiva de una empresa dependerá de los atributos del recurso.
Los más críticos son:
· tradability,
· substitut-ability,
· imitability
[12; 24].
Suele decirse que: The lower these attributes are, the more specific and hence valuable - is the resource to the company.
La imitabilidad de un recurso depende del tiempo y recursos financieros que necesita un competidor para conseguir un duplicado del output logrado con él, con un consumo similar de recursos (coste), Ciertamente, la imitabilidad no es sólo una característica decisiva para valorar la importancia de un recurso, sino también la de los procesos en que se integra dicho recurso.
La medida en que una emprsa puede modificar internamente las características de sus recursos para dificutar la imitación de sus outputs y procesos, sobre todo cuando dichos recursos son asequibles en los mercados abiertos, se relaciona con la llamada especificidad del recurso. Es decir, la forma particular en que un sistema organizado combina, transforma, o interrelaciona recursos.
Los factores o recursos genéricos (trabajo, energía, materias primas etc.) son adquiridos en el mercado, los recursos específicos, como el know-how, la ·visión etc., se van generando realmente en la misma empresa en procesos de aprendizaje organizacional (más o menos eficientes).
Según Williamson, la naturaleza idiosincrática de esos recursos específicos impiden que se les obtenga desde el mercado, no son mercatilizables (marketability). Por esta razón deben generarse y acumularse de forma interna al sistema productivo, son inputs no comprables sino pertenecen a la misma identidad distintiva del sistema - como el aprender-haciendo (learning-by-doing) o la cultura organizational. Por esa razón, por ser diferenciables del sistema productor, son al mismo tiempo más capaces de producir valor específico para el cliente y demás interesados o participantes activos en el sistema (customer-value y stakeholder-value), y en retorno de contravalor desde el mercado, también son más capaces de generar renta (shareholder value).
En el fondo puede detectarse una cierta similitud en el marcar diferencias y relevancias entre esta forma de observar y la de muchos autores que han subrayado la importancia de los activos intangibles [42].
En la praxis, una empresa debería proponerse como objetivo básico en su política de empresa la identificación de estos recursos que puede defender con barreras que diferencian la propia empresa frente a otras, y que sólo podrían ser quizá imitadas por muy pocos.
Mientras que se ha dedicado mucha atención a identificar y defender los recursos corporativos (mecanismos que ayudan a manter la autonomía-autopoiesis de la organización), debería insistirse más en los procesos de construcción y renovación de recursos – en primer lugar, planteando esta constante renovación interna como proceso de “aprendizaje organizacional”, es decir, en el marco de observación de la empresa como “sistema de conocimientos”
En la diferenciación de procesos de construcción interna de recursos - que explican las ventajas del jugador que mueve primero en el juego estratégico de la competitividad - pueden señalarse varias características cruciales:
Building resources takes time. Patterns for evolving know-how, learning, training etc. are time-sensitive. This phenomenon "makes it more difficult for a newcomer to catch up by simply 'throwing money' at acquiring or developing the input" [9]. Time Compression Diseconomies explain convincingly the well-known advantages of early entry and are the rationale of first-mover and fast-second strategies (cf. [6]).
The stronger a resource's scale economies, the more difficult it is to catch up from a low stock position. This disadvantage is even stronger when the resource accumula-tion process is characterised by a steep learning curve and discontinuities.
The resource accumulation process is not only dependent on the stock of the re-source in question, but also on the stock of other, complementary resources. Many resources can be used only in combination with other resources. The complexity of customised insurance contracts, e.g., can only be handled by a qualified sales force that is supported by on-line access to central data. The degree of resource interdependency determines the resources' specificity and therefore their imitability. It also underlines the severity of bottleneck problems.
A good example how to balance the resources of market research, technological development and customer service is shown by Dai-ichi, the only department store earning money in Tokyo's Akihabara.
Grant, Robert M.: The Resource-Based Theory of Competitive Advantage: Implications for Strategy Formulation, in: California Management Review, Vol. 33, 1991, 114-135.
Designan el elemento humano del sistema organizado. Incluye propietarios, empleados, contratados, proveedores y todo individuo o grupo humano que aporta sus potenciales de trabajo, habilidades, know-how práctico (técnico u organizacional), y otras capacidades individuales al sistema de producción (de valor).
Este concepto se desarrolla en la teoría sobre las relaciones sistema organizado / Entorno y se centra en el tipo de relación dependencia en ciertos recursos (por ejemplo, de financiación frente a institutos de crédito; de conocimiento frente a centros de investigación etc.). El problema central desde el punto de vista de la observación-acción organizacional de sistemas-objeto-redes es la busca de medios (estrategias, alianzas, etc.) que permiten reducir tales dependencias en el sentido de posibilitar mayor capacidad autónoma de decisión y operación a dichos sistemas-objeto-red para cada uno de los nudos-empresa que participan en tales cooperaciones.
Ver: Pfeffer/Salancik.
Sydow, J. (1991): Strategische Netzwerke in Japan. Ein Leitbild für deie Gestaltung interorganisationaler Beziehungen europäischer Unternernehmungen? (Redes estratégicas en Japón. ¿Un modelo para la configuración de relaciones interorganizacionales en las empresas europeas?); en: Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung. 43: pp. 238-254.
Sydow, J. (1992a): Strategische Netzwerke (Redes estratégicas). Wiesbaden.
Sydow, J. (1992b): Strategische Netzwerke und Transaktionskosten (Redes estratégicas y costes de transacción); en: Staehle, W.H./Conrad, P. (ed.): Managementforschung (Investigación del Management), vol. 2. Berlin/Nueva York: pp. 239-311.
Powell, Walter W.: Neither Market nor Hierarchy: Network Forms of Organization, in: Research in Organizational Behavior, Vol. 12, 1990, 295-336.
Kambil, Ajit; Short, James E.: Electronic Integration and Business Network Redesign: A Roles-Linkage Perspective, in: Journal for MIS, Vol. 10 (4), 1994, 59- 83.
Miles, Raymond E.; Snow, Charles C.: Causes of Failure in Network Organizations, in: California Management Review, Vol. 34 (4), 1992, 53-72.
La Reingeniería de Procesos es una herramienta de management moderna, orientada a mejorar los procesos de negocio. Su adecuada aplicación, cuando se integra en una política de empresa orientada a la innovación y mejora contínua facilita conseguir mayor competitividad (por productividad, por centrar la actividad de la empresa en los puntosA de un Pareto/ABC de satisfacción de necesidades del mercado. Supone una reorganización del sistema productivo de valor desde esquemas burocráticos o centrados en la estructura, a una configuración dinámica y mejor adaptada a las circunstancias del entorno (permite un mejor acoplamiento estructural al entorno). Sin embargo, en ningún momento puede, por sí sola, ser la solución de todos los problemas o fallos del sistema. Y su aplicación no garantiza tampoco el éxito de la empresa.
En términos generales, la Reingeniería es una metódica (apoyada en una metodología de sistemas flexibles) apropiada para revisar y rediseñar procesos de negocio y sus subprocesos, actividades y tareas, así como para implementarlos. Su foco de interés y trabajo es el conseguir un mayor cociente de valor funcional (prestaciones / costes) con lo que además mejorará el valor para el capitalista inversor (shareholder-value).
Para conseguirlo, siguiendo la estrategia del Lean Management se analiza, diagnostica y planifica cada una de las cadenas de creación de valor buscando que cada paso agregue valor al proceso y, al mismo tiempo, se elimine aquello que no de o no pueda dar ningún valor agregado.
La organización por procesos es muy apropiada para generar sistemas estructurados en redes, o en organizaciones horizontales, así como para reducir costes, tiempos de procesos, mejorar el servicio y los productos y, no en último lugar, para mejorar la motivación y la participación del personal.
Actualmente, la Reingeniería de Procesos se ha convertido en un término genérico dentro del cual se pueden ubicar la Reingeniería como tal (desde el punto de vista de Hammer, su introductor), pasando por el STREAMLINING, Mejoramiento de Procesos, Downsizing, Reestructuración, Transformación, y la Reinvención de Procesos. Esta generalización del término debe llevar a discutir siempre su eventual aplicación, atendiendo no solo a la metódica propia del BPR, sino también a los objetivos o metas y al horizonte de problemas en que se plantea esa posible aplicación.
Entre las técnicas que pueden usarse dentro de una Reingeniería, cabe destacar al Benchmarking, como forma de definir las metas y objetivos que debe alcanzarse. Y como aspectos complementarios, a considerar en el proceso el EMPOWERMENT, la ORGANIZACION VERTICAL, la INNOVACION y la CREATIVIDAD -entre otros muchos aspectos.
Ver: Downsizing Streamlining Benchmarking Organización por Procesos Innovación y Creatividad
El concepto de "renta" ha adquirido un sentido especial en autores como Buchanan o Tullock que lo emplean en su teoría de la "rent-seeking-society". No se trata evidentemente de las rentas de vejez, sino más bien de las rentas del monopolio.
El concepto se configura (en un contexto similar al de la utilidad marginal) alrededor de la idea de pagos al propietario de un recurso, pero de pagos que van más allá de lo que dicho recurso rendiría si se le empleara en otro mercado alternativo pero no en un nivel tan óptimo como en el primero. El individuo vería como más atractivo la compra del recurso que posibilita el mayor beneficio, en su diferencia (marginal) a lo que obtendría en el otro contexto. En esta búsqueda de "rentas" (diferencias marginales en los beneficios obtenibles por el empleo de un recurso) los participantes intentarán imponer las transferencias de ingresos más favorables para ellos. Donde se difunden tales luchas por la distribución de tales recursos que suministran semejantes "rentas" se habla de una "sociedad a la búsqueda de rentas".
En el caso del monopolio se da un primer ejemplo. El monopolista maximiza sus beneficios ofertando pequeñas cantidades de bienes a precios más elevados de lo que permitiría un mercado competitivo. Los compradores deben pagar más de lo debido, y el monopolista disfrutade su renta. Ésta se debe a las transferencias regresivas de ingresos desde los consumidores más pobres a los monopolistas más ricos.
Un monopolio exagerado supone una pérdida social (deadweight loss) al provocar una pérdida de bienestar (baja del poder adquisitivo) en los consumidores. Si éstos renuncian a la compra - por su elevado precio - experimentan esa pérdida sin beneficiar al monopolista.
Dada la cuantía de los beneficios del monopolio (como sucedió largos años en la Telefónica española o en la Tabacalera) los agentes económicos intentan convertirse en monopolistas e invierten en la obtención de tales recursos (subida de acciones de tales firmas). Hay pues que comparar los costes en la obtención de tales recursos con las rentas que posibilitan. Cuando muchos intentan invertir en esos mismos recursos se produce una cierta neutralización - como puede suceder en el caso de la especulación con solares limitados por las leyes del suelo, restricciones a conversión de solares etc. El monopolista vencedor en la obtención de tales recursos no logra gozar de tal renta, y se consumen recursos sin provecho para nadie. La expectativa de conseguir posiciones monopolistas desencadena un juego de suma negativa en que los recursos que podrían haberse empleado en "producción de valor" se destinan al intento de obtención de tales "rentas".
Conceptos basicos
Designa la probabilidad-fiabilidad con que una necesidad planificada podrá satisfacerse en cantidad, calidad y fecha. Las oscilaciones en calidad o retrasos temporales implican en cada segmento de la cadena logística, también entre distintas fases de la producción, un riesgo de disponibilidad que debe reducirse con la formación de "stocks de seguridad" para garantizar el suministro.
Ver Lean-Management / Otros términos:
Retrenchment: Reducción de recursos, pero intentando mantener posición del sistema en el mercado.
Downscaling: Aplicación de la estrategia del tijeretazo a los resucios humanos y físicos para ahorrar costes y adecuarlos a la demanda.
Downscoping Refocusing: Concentración de la actividad entendida en contraposición a la diversificación.
Los conceptos contenidos en las muy divulgadas expresiones inglesas de rightsizing y downsizing han sido conocidos y aplicados constantemente en el mundo de los negocios.
Literalmente traducidas, significan - dimensionamiento adecuado - y - dimensionamiento hacia abajo -.
Originariamente, el término downsizing se empleó en la Informática para designar la adaptación de programas desde grandes calculadoras a sistemas menores.
Luego se ha importado el concepto al ámbito de la empresa donde estas expresiones se refieren al ajuste del tamaño de las empresas para adaptarse a las nuevas condiciones prevalecientes en sus entornos y teatros de operaciones, algo que las empresas forzadas a competir en economías de mercado han hecho siempre.
Normalmente, cuando se dan cambios en las tecnologías, y estas tecnologías, y estas tecnologías se hacen accesibles a las empresas a un precio razonable, se producen ajustes en sus procesos y estructuras, y, como consecuencia, en el tamaño de las mismas. La automatización es un ejemplo de los cambios estructurales y de los procesos generados como consecuencia de los cambios tecnológicos. El tiempo necesario para producir un automóvil hace cincuenta años era de dieciocho horas; hoy, gracias a la automatización y la robótica, se puede producir un automóvil mucho más complejo, sofisticado y fiable en solamente ocho horas y a costes más reducidos.
Esta estrategia se sirve de diversos instrumentos:
· #Managed Wind-Down – Abandonar áreas de negocio|outline
· Reducción de actividades
· Reducción de gama de productos y servicios
· Reducción de mano de obra.
Dewitt, R.E. (1998): Firm, industry, and strategy influences on choice downsizing approach. Strategic Management Journal, 19 (1).
Hamel, G./Parlad, C.K. (1995): Compitiendo por el futuro. Barcelona, Ariel.
Suárez González I.: La estrategias de downsizing en la empresa española. http://www.acede.f2i.org/index_archivos/CDLasPalmas/mesa03/3_04r.htm
Procedimiento de integración-participación del personal y jefes medios a través de comunicación total.
En esa integración no sólo se informa (descendentemente) a todos, sino se busca integrarlos en el proceso de "toma de decisiones" según el "procedimiento RIN-GI".
RIN significa: hacer una propuesta al jefe y lograr su aprobación.
GI significa: Asesoramiento, consulta mutua con toma de decisión.
En este contexto se realiza una circulación de informaciones-propuestas a nivel horizontal y vertical a lo largo y ancho de la arquitectura organizativa. El proceso se desarrolla, ascendentemente ("bottom-up") de acuerdo a estos pasos[40].
· Los mandos intermedios (directivos de los niveles jerárquicos inferiores), después de haber discutido el tema con sus colaboradores, elaboran una propuesta para sus jefes.
· Si el jefe aprueba la propuesta, la discute con sus colegas hasta lograr acuerdo. Puede que se modifique la propuesta. También es posible un rechazo que se comunicaría inmediatamente al proponente.
· En caso de aprobación, la propuesta se transmite al nivel superior inmediato donde se la vuelve a discutir, modificar, aprobar o rechazar. La aprobación será firmada por el responsable del área.
· El presidente de la dirección recibe la propuesta para su firma.
En este proceso, el paso 4) es pura formalidad, pues en ese proceso ascendente, todos han participado ya en la toma de decisiones. El procedimiento puede parecer premioso, pero tiene la ventaja de que la decisión viene ya sustentada por todos los responsables de los niveles operativos. Esta es la forma de realizar auténticamente una gestión participativa.
En la empresa Mitsui Sekka, por ejemplo, se practica este procedimiento que se basa, en lo esencial, en una metódica para integrar a los círculos de calidad en la solución de problemas - dentro de la filosofía KAIZEN - mediante la preparación de propuestas de solución o de mejoras concretas[41].
El procedimiento supone una serie de pasos que van documentándose en formularios:
· Elección de tema y fundamentación de la decisión
· Descripción/Análisis de situación actual. Elaboración de estado deseado. Decisión sobre plan de acción con metas claras
· Análisis de logro de metas (nivel de cumplimiento de objetivos estimado cuantitativamente). Documentación de conocimientos adquiridos
· Desarrollo de estándares a partir de los resultados y busca de otros campos de mejora posible para la próxima "QC-Story".
an experimental technique to achieve optimum conditions where the response may or may not be linear.
Rolled Throughput Yield, a true measure of the resources necessary to achieve a good product
En analogía al lenguaje sobre programación en la Informática, también en la teoría de la organización se define: "Rutina" como esquema que ordena actividades/operaciones y al que se recurre repetidas veces (Nelson/Winter 1982[42]).
Las rutinas generan respuestas similares de la organización a los más frecuentes estímulos (por así decirlo, mediante perceptores cualificados que poseen esos esquemas, ante otros estímulos la rutina no es sensible - por tanto, la rutina es también un mecanismo de reducción de complejidad). La rutina provoca así estabilidad en el comportamiento del sistema organizado ante ciertos estímulos.
En un contexto de observación "organizacional, contrapuesta a la técnica, el concepto de Segmentación de la Fabricación se puede definir:
* Un Segmento de Fabricación (según Wildemann, 1988) es una unidad organizacional de producción orientada al producto-mercado y a obtener la calidad requerida (es decir, no primariamente orientada o optimizar uso de medios técnicos ni procesos) que abarca varias unidades de trabajo que procesan objetos a distintos niveles de la cadena logística de fabricación.
El segmento se caracteriza por la integración de funciones de planificación y de apoyo indirecto a la producción y se suele organizar en forma de centro de coste.
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Características de los Segmentos de Fabricación: * Orientación a objetivos de mercado (traduce idea de las SBU a nivel fabricación) * Configuración del flujo de fabricación adecuada a las particularidades del Producto * Integración de varias fases de la cadena logística del producto * Asumir también funciones de planificación y administración * Responsabilidad de costes (centro de coste) |
Anteilseigner, Aktionär, der also das Interesse an dem - ausschließlich - wirtschaftlichen Erfolg repräsentiert, im Unterschied zu den Stakeholdern, allen, die ein wie auch immer begründetes Interesse an dem Unternehmen/der Einrichtung haben. Beachte, dass das Interesse an nachhaltigem (langfristigem, nicht mit anderen Nachteilen verbundenem) wirtschaftlichen Erfolg aber die Berücksichtigung auch anderer Interessen erfordert, Umfassendes Qualitätsmanagement - TQM - also auch dem Interesse des Shareholders an nachhaltigem wirtschaftlichen Erfolg entspricht.
Für die öffentliche Verwaltung entspricht der Shareholder dem "Auftraggeber", s. Zielfeld(er).
1. La letra numero 18 del alfabeto griego (equivale a la s);
2. En estadística: se emplea el símbolo griego en minúscula ( σ ) para representar la desviación estándar en una población
3. En el contexto de la economia y empresa, y en referencia a los procesos de producción, el valor sigma se utiliza para medir el grado de libertad de defectos de un proceso.
1. Es la denominación de una orientación a la calidad y al uso de métodos que la garanticen, designando así la decisión de la Dirección de usar las herramientas precisas para mejorar el rendimiento (performance) de los procesos.
2. Más concretamente designa el nivel de calidad alcanzado cuando en un proceso o conjunto de procesos se logra reducir los defectos a 3,4 por millón. .
( o cambio de útiles en minutos de un sólo dígito)
Es un método de pensamiento básico sobre la producción de las Empresas mediante el que se busca flexibilizar el sistema productivo de las mismas y crear las condiciones necesarias para reducir los plazos de fabricación con la finalidad de responder rápidamente a las fluctuaciones de la demanda. El término SMED se refiere básicamente a la teoría y a las técnicas que se emplean para garantizar las operaciones de preparación de las máquinas en menos de 10 minutos.
Tradicionalmente, las operaciones de preparación de las máquinas han ido consumiendo una gran cantidad de tiempo. En el pasado, el cambio de útiles de una serie de producción a otra podía llegar a durar varios días; para explotar estos costes fijos de preparación ( economía de escala a corto) se fabrican grandes lotes de un mismo producto, en cantidades superiores a la demanda inmediata. Pero, dado que en los mercados existía una mayor demanda de productos que la oferta que podían satisfacer las fábricas, éste no era un problema que preocupara a los directivos de las empresas: todo lo que producían estaba vendido.
A raíz de los vertiginosos cambios que sufrieron los sistemas de distribución, de producción y de información durante los años 70, las condiciones del entorno cambiaron. El acceso de multitud de empresas a los mercados internacionales hizo que ganar flexibilidad para una amplia gama de productos y la renovación frecuente de los mismos, pasara a ser un factor determinante en la política estratégica de las empresas.
En este nuevo entorno, el sistema tradicional de fabricación en grandes lotes no era el adecuado debido a que exigía un largo plazo de fabricación y una gran cantidad de inventarios en curso, que incidían en gran medida en la pérdida de productividad, dando lugar, en definitiva, a una situación de empeoramiento en el flujo de producción.
Como remedio para solucionar esta situación y ganar en flexibilidad comenzaron a surgir una serie de sistemas, métodos y herramientas de mejora de la producción, entre los que se encontraba el SMED.
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Las relaciones entre empresas (focales, proveedores, distribuidores, contratados etc.) necesitan una infraestructura en tecnologías de información. Así se han ido desarrollando una serie de sistemas Inter.-organizacionales:
·Inter-Organizational Data Systems (Kaufmann 1966; Stern Craig 1971)
·Inter-Organization Information Sharing Systems (Barrett; Konsynski 1982)
·Inter-Organizatonal Information Systems (Johnston/Vitale 1988)
·Information / Value-Adding Partnerships (Johnston 1988; Konsynski/McFarlan 1990)
·Etc.
Es común a todas estas variantes el acento sobre una red de información entre dos o más organizaciones independientes que sirve de infraestructura básica al intercambio o uso común de datos (Suomi 1992).
Este concepto abarca dos dimensiones: la técnica y la organizativa
a) La innovación en el campo de las tecnologías de la información no sólo ofrece nuevas infraestructuras a la organización de las más complejas redes entre empresas, sino también implica una creciente complejidad interna en dichas infraestructuras que puede contrapesar, negativamente, las ventajas aportadas por dichos sistemas.
Actualmente es casi imposible llegar a una sistematización de estas nuevas tecnologías, aparte de que lo nuevo deja obsoleto rápidamente lo que en un momento se pensó podía constituir un nuevo estándar. Las redes internas de intercambio de datos apoyadas en un Host y sirviendo a muchos Terminale experimentan también una rápida evolución, aparte de que deben ser compatibles con la transmisión de datos a redes externas (como el WEB).
Se componen de varias máquinas NC o CNC unidas a través de una conducción de datos con un ordenador central de control. Este debe administrar los programas de procesamiento de los datos provenientes o enviados a esas máquinas. Además, coordinando a través de un programa superior, trasmite los datos resultantes del proceso a los distintos programas parciales a las unidades de producción NC de forma directa - es decir, sin tener que recurrir a disquetes o bandas.
Proceso de adaptación continuada de un individuo (primariamente, niños y jóvenes) a las normas y formas de comportamiento de una determinada sociedad o estrato social. Se origina gracias aun aprendizaje social en grupos o en la familia y abarca presuposiciones básicas (del Alltagswissen), valores, normas, signos y símbolos. Es decir, es el proceso que integra al individuo haciéndole asimilar la cultura de ese grupo.
El concepto de “socialización” se refiere al mismo estado de cosas que la Teoria Pedagógica tradicionalmente denomina con el término “educación funcional”, pero describe con mayor proximidad al campo de problemas ese proceso al considerar a la misma sociedad como la instancia formadora.
En este sentido, el objetivo de la socialización es llegar a sustituir pautas externas de conducta con el autocontrol interno (ver: Ejercicios Espirituales, Examen de Conciencia).
La socialización del niño es denominada „socialización primaria“.
Los esquemas de conducta, como complejos de instrucciones para la acción, que aprende el niño en la familia – en la socialización familiar – influyen decisivamente sobre su conducta en la escuela, pero pueden ser modificados en ese ámbito (socialización escolar o secundaria). Dado que la socialización tiene que ser comprendida como un proceso de aprendizaje y adaptación a lo largo de toda la vida, también puede darse en ámbito profesional (socialización profesional), por lo que es lícito hablar de una socialización terciaria.
Se emplean también otras denominaciones como equivalentes en su contenido conceptual a la de „socialización”; por ejemplo: personalización y aculturación.
Se designan como instancias de socialización todos los grupos sociales e instituciones, como familia, escuela, centros de formación profesional o universitaria, iglesias, en que se inicia o influye sobre procesos de socialización y con ello transmiten al individuo determinados esquemas de valores y normas, pautas de conducta, y concepciones valorativas.
(engl. = "weiche Daten, Faktoren") – Ver „Intangibles, factores“
Son los factores no formulables en el lenguaje cuantitativo de la contabilidad, pero muy relevantes en la consecución de los objetivos de la empresa, es decir, en la obtención de resultados o éxito de las tareas de la gestión operativa (ver Performance Management).
Entre esos factores „soft” se suelen destacar actualmente: las estrategias, valores y principios de empresa, estilo de dirección, Compromiso (commitment) y formación continua. La importancia de estos potenciales es tenida en cuenta en algunos de los procedimientos de traducir estrategias a gestión operativa como en el Balanced Scorecard, o en concepto de sistema organizado y de su dinámica en el EFQM en que se consideran potenciales como Dirección, partnerships y cooperación etc. (en forma paralela a los grupos de resultados), y que son potenciales para los que pueden encontrarse formulaciones en datos duros y soft.
Métodos de gestión, sobre todo para la planificación, en situaciones de urgencia y crisis.
ver: Stakeholders
(ver delegación)
(ver Outsourcing de tareas)
AMFE (Análisis modal fallos y errores) = FMEA (failure mode error analysis) : Método de análisis de puntos débiles que ayuda a captar problemas, estimar riesgos y planificar contramedidas.
DoE (Design of Experiments - Robust Design) : método para planificar experimentación que selecciona ciertos parámetros de un produco o proceso para realizar pruebas y reducir la dimensión de la prueba para el estudio estadístico.-
QFD (Quality Function Deployment : Despliege de funciones de calidad). Método de planificación de la calidad que traduce las exigencias y necesidades del cliente desde su "idioma" - Voice of Customer - al lenguaje interno técnico.
SPC (Statistical Process Control - control estadístico de procesos): instrumento basado en estadística con cuya ayuda debe optimizarse un proceso - mediante observacioines continuadas y eventuales correcciones.
M7: Los siete instrumentos del management : técnicas para solución de problemas que se usan en el análisis de información verbal en las fases de desarrollo y planificación del producto
Q7: los siete instrumentos elementales del Aseguramiento de la Calidad - Técnicas de solución de problemas para análisis de fallo sobre la base de datos numéricos.
En la concepción sobre la firma de la teoría neo-institucional de la microeconomía se han ido configurando varias escuelas o tendencias que acentúan distintos elementos de la concepción global o que incorporan y eliminan otros elementos de acuerdo a intereses teóricos y perspectivas variadas. Es posible diferenciar así varios modelos o enfoques en el desarrollo de la teoría de la firma durante los últimos dos decenios.
Es posible realizar esta diferenciación desde distintos puntos de vista. Winter (1988) ofrece una útil clasificación de estos planteamientos de acuerdo a dos dimensiones:
a) Consideración del sistema desde el horizonte de problemas de producción o desde el de los problemas de intercambio;
b) en relación a las categorías de racionalidad perfecta o limitada.
Winter asigna a los grupos clasificados las siguientes clasificaciones:
1. Ortodoxia de libros de textos (Microeconomía tradicional)
2. Ortodoxia microeconómica en working papers
3. Economía de los costes de transacción
4. Economia evolucionaria.
En esta teoría[47], la firma es considerada así como unidad de decisión (como si fuera un átomo lógico) que intenta optimizar los resultados obtenibles con respecto a ciertos objetivos o conjuntos de preferencias. Se considera así a una entidad o colectivo social bajo la analogía (metáfora) al individuo. Este planteamiento ha estado probablemente condicionado por el interés teórico inicial centrado en la explicación de la cuestión de cómo se determinaban los precios en distintos tipos de mercado a partir de las decisiones de los agentes Inter-actantes en tales juegos. Había que reducir complejidad y se elaboró un modelo reduccionista de la firma en que se identificó su potencial decisorio (y en el mercado puede tratarse de transacciones de compras-aprovisionamientos; de ventas y distribución, de adquisición de recursos materiales o de capital etc.) con el de un agente individual de decisión.
El segundo rasgo de esta corriente de análisis microeconómico es su método reduccionista idealizante. El método de análisis microeconómico construye sus objetos observados en esquemas de reducción a tipos. En lugar de atender a la fáctica diferenciación entre organizaciones particulares, se abstrahe de la heterogeneídad de las distintas organizaciones reales y se definen ·tipos ideales, por ejemplo, de PYMES del sector manufacturas metálicas, o Gran Empresa del sector siderúrgico etc. Dentro del mismo sector se supone que todas las firmas tendrían idénticos rasgos esenciales, las mismas curvas de demanda, de costes, etc. Se trabajaba así en esta microeconomía estándar con el modelo de tipologías reductivas[48].
El tercer rasgo distintivo de este planteamiento de la microeconomía estándar es su concepto de la firma económica como función de producción. Es decir, el conjunto del sistema es descrito como una unidad transformadora de factores de producción (inputs) en resultados (outputs) que pueden colocarse en un mercado. Se marca así como relevante en el campo observado la dimensión producción en lugar de otras dimensiones como la de acuerdos contractuales entre los participantes o la de ser institución de tipo político.
Es posible combinar la concepción de la firma como unidad de producción con una de las clases de la anterior categoría de tipologías de industrias. Entonces, en el marco idealizante de la teoría neoclásica surge una subteoría sobre la tecnología (R.R. Nelson 1992): se supone que todas las firmas del mismo sector tendrán igual acceso a las técnicas más eficientes, que cuando se modifican los precios siempre es posible cambiar al uso de técnicas que posibiliten mayor productividad, o que las nuevas técnicas de producción son algo accesible inmediatamente a todas las firmas del sector considerado, y que éstas podrían efectuar la total recepción de tales posibilidades en sus potenciales de conocimiento (Cohen & Levinthal 1990).
En actitud crítica hacia la posición de la firma en la teoría microeconómica tradicional se han presentado una serie de propuestas - sobre todo, a partir de los años 1930: en los estudios empíricos de Berle y Means (1932) y de Hall y Hitch (1939) .
En la década de 1960 surgieron además dos líneas heterodoxas de investigación: la orientada a tomar en cuenta el peso de la actividad de Management (ver abajo pto. 9) y la orientada según el conductismo.
En ambas posiciones se prescinde de algunas de las presuposiciones del modelo ortodoxo microeconómico: la maximación de resultados en el cálculo de decisión racional, y la hipótesis de una orientación exclusiva hacia el beneficio.
Pero el punto más importante de desarrollo en estas teorías se da hacia 1970 cuando se introduce en el análisis la perspectiva del intercambio.
Es en ese marco donde también surgió entonces la teoría del principal-agent que hizo accesible a la economía ortodoxa la visión del black box de la firma.
En la visión del principal agent o Agency Theory, la firma es concebida ante todo como un orden logrado por relaciones contractuales entre individuos[49]. El constructo teórico firma tiene como contenido central la ficción de una persona jurídica. En lugar del modelo tradicional en que la firma era reducida a un único agente de decisión, ahora se la considera como conjunto complejo de relaciones. Y el comportamiento de este complejo es comprendido como el de un sistema que es a su vez resultado de un proceso, complejo tamibién, de consecución de equilibrio logrado por contratos bilaterales y optimizados realizados entre distintos grupos de intereses.
Jensen, M.C./Meckling, W.H. (1976): Theory of the firm: Managerial behavior, agency cost, and ownership structure; en: Journal of Financial Economics 3
Reve, Torger: The Firm as a Nexus of Internal and External Contracts, in: Aoki, M.; Gustafson, B.; Williamson, O. E. (eds.): The Firm as a Nexus of Treatise. London 1990, 133-161.
Rumelt, Richard P.: Towards a strategic theory of the firm, in: B. Lamb (Ed.): Competitive Strategic Management, Englewood Cliffs, NJ 1984, 556-570.
Su relevancia para la Organización y Gestión
Estrategia de reducción de la producción a un pequeño número de tipos.
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En economía se llama utilidad a la capacidad que tiene una mercancía o servicio para satisfacer una necesidad. La ciencia económica hace abstracción de consideraciones éticas o morales en cuanto a definir lo que es una necesidad: se considera por tal cualquier deseo de bienes o servicios que tenga de hecho el consumidor. En un sentido más amplio utilidad es equivalente a bienestar, satisfacción, etc.
Se dice que un bien o servicio tiene utilidad para alguien si esta persona prefiere poseerlo a no poseerlo. A partir de esta idea se construye la llamada función de utilidad que indica que la utilidad total de un individuo depende de los bienes que consume y de las cantidades consumidas de cada uno. [utility]. (V. UTILIDAD MARGINAL).
utilidades.
Denominación que se da también a los beneficios o ganancias. (V. BENEFICIOS; GANANCIA; PARTICIPACION).
El concepto de "valor" se relaciona con los de "necesidades", "bienes", "utilidad", y es empleado en la "teoría de la decisión" y "teoría de juegos", en la "teoría de precios", en la "teoría de producción", y al tratar de los problemas de inseguridad/planificación.
El término “valor” ha recibido acepciones muy diferentes a lo largo de la historia de la economía. Ya en la antigüedad Aristóteles distinguía entre el llamado valor de uso de un objeto, que es aquella utilidad o beneficio que presta a su propietario, y el valor de cambio, que puede definirse como la cantidad de alguna otra mercancía, usualmente la que se utiliza como dinero, por la que puede intercambiarse dicho bien. La economía política clásica retuvo por lo general esta distinción; se acepta que David Ricardo formuló la llamada teoría del valor-trabajo cuando postuló que el valor de una mercancía depende de la cantidad total de trabajo que es necesario para su producción. Ricardo y otros autores, como Marx, siguieron esta línea de pensamiento en la búsqueda de un fundamento objetivo para el valor, de una medida invariante para el mismo. Según el enfoque, reduccionista y que no hace justicia a la riqueza del concepto inicial pero que posteriormente se impuso, tal teoría del valor es realmente una teoría del coste de producción y, en definitiva, de la forma en que se distribuye el ingreso entre los diferentes factores de producción.
La aportación teórica que los neoclásicos hicieron a fines del siglo XIX, al centrarse en el problema de la determinación del precio y no en el del coste de los factores, permitió desarrollar la teoría del valor aceptada hoy por muchas de las teorías más difundidas en los centros académicos más conectados al sistema capitalista (evidentemente, no en las de orientación crítica, ya sea tengan un origen marxista o en otras corrientes humanistas, incluyendo las de origen religioso: Islam, Cristianismo, Budismo etc.). Elemento central en esas teorías es la identificación de valor y precio.
La crítica de un humanista como Antonio Machado, formulada en el dicho que pone en boca de Juan de Mairena, “todo necio confunde valor y precio”, resume bien el fallo epistemológico de esa concepción heredada (received view): El observador reduce todo el ámbito observado a lo que encaja en el esquema cuantitativo del dinero. Todo otro valor queda dentro de la mancha ciega que es inherente a toda observación, pero que en este estilo de pensar es extremo. Según esta teoría, el valor de una mercancía es equivalente al precio de la misma y se define en los intercambios del mercado según la utilidad marginal que ella posea para quienes la demanden y la maximización de beneficios que produzca para quienes la ofrezcan. El “valor” de una actuación de una de esas estrellas de la música industrial sería evidentemente mayor, pues gana más dinero, que el de una actuación de un verdadero artista.
La teoría del valor se ha convertido, en ese horizonte y cultura capitalista en una teoría de la asignación de recursos escasos en condiciones de competencia. Al mismo tiempo, esta teoria renuncia a toda pretensión de encontrar una medida objetiva del valor; por tal motivo se la conoce como teoría subjetiva del valor y se la establece, actualmente, sobre la base general del principio de utilidad. [value]. (V. DINERO; IMPUTACION; PRECIO; UTILIDAD; UTILIDAD MARGINAL).
Ver más: Value concept Concepto de Valor :
La diferencia entre el valor total de los bienes que produce una empresa y el valor de los insumos que ella utiliza para producirlos. Esencialmente, es la suma del ingreso de los factores de producción que la misma emplea y, por lo tanto, su contribución parcial a la cadena de producción total cuya resultante es un bien determinado. Sobre este valor neto -y no sobre el valor total de lo producido- se calcula, lógicamente, el llamado impuesto al valor agregado. [value-added].
(Sales Plan; Absatzplan)
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Decide sobre las cantidades de productos vendidos en períodos futuros. El plan de ventas describe en primer lugar el potencial del sistema ante el mercado; es decir, las cantidades de los productos (o grupos de productos) que pueden ser colocados en el mercado. El plan de ventas es el punto de partida en la planificación del programa de producción. |
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El concepto "empresa virtual" diferencia este tipo de red-cadena de producción de valor frente al tradicional sistema en que una institución (empresa) agrupa en relaciones de dominio de capital y responsabilidades de la dirección una parte esencial de esos flujos de producción de valor. La empresa virtual puede constar de varias empresas-instituciones, o varios nudos de actividad en la creación de valor, que no tienen por qué estar concentrados ni local, ni institucionalmente en torno a una sola empresa, o pertenecer a ella. Puede así englobar clientes, colaboradores de centros de investigación universitaria, proveedores con relaciones contractuales temporalmente estabilizadas etc.
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NIVELES DE ACOPLAMIENTO MUTUO Y FLEXIBILIDAD |
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En la forma de co-operar varios sistemas organizados se distinguen varios niveles de armonización, comunicación y confianza-cooperación
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Tipo de co-operación |
Características |
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Joint-Venture / Alianza estratégica |
Varias empresas independientes (alianzas), o una empresa que invierte en la adquisición de ciertos recursos de otras (join-ventures) establecen una forma de trabajo conjunto utilizando recursos complementarios y con el fin de ampliar o mejorar su situación en el mercado. |
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Una actividad coordinada entre socios independientes y orientada a la realización de un proyecto; forma preferida en el sector de construcción. |
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Kartell |
Forma de coordinar las actividades de empresas independientes con el objetivo de regular o limitar la competencia, orientándose al logro de posiciones de monopolio o de oligopolio. |
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Consorcio |
Trabajo conjunto y vinculado a un área de actividades de varias empresas independientes, forma preferida en el sector de los institutos de crédito con el objetivo central de diversificar riesgos. |
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Red (network, o keiretsu) |
Forma de coordinar algunas de las actividades centrales de empresas independientes jurídica y económicamente y con el fin de aprovechar la división del trabajo y la concentración en determinadas competencias clave (core-competences) de los asociados en referencia a objetivos determinados para un determinado período y en la que preferentemente la comunicación entre los distintos centros de decisión se realiza en reuniones períodicas de sus dirigentes. |
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Asociación a largo plazo de empresas independientes aprovechando las ventajas en competitividad de cada uno de los socios (grado de introducción en el mercado, recursos específicos, etc.) en la que la comunicación entre los distintos centros de decisión se realiza aprovechando las nuevas tecnologías de la información. |
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Picot, Arnold/Ripperger, Tanja/Wolff, Birgitta (1996): The Fading Boundaries of the Firm: The Role of Information and Communication Technology. En: Journal-of-Institutional-and-Theoretical-Economics; 152(1), March 1996, pages 65-79.
Picot,-Arnold/ Reichwald,-Ralf (1994): Auflosung der Unternehmung? Vom Einfluss der luK-Technik auf Organisationsstrukturen und Kooperationsformen. (With English summary.) - U Munich; Technical U Munich; en: Zeitschrift-fur-Betriebswirtschaft; 64(5), May 1994, pages 547-70.
(su establecimiento) - Vision Statement
En el horizonte de observación propio de las disciplinas de economía y organización de empresas, visión y misión son dos conceptos que se construyen en mutua referencia (insertando en su contenido una relación causa-efecto del primero al segundo).
La Visión debería reflejar la ruta a seguir por el sistema en los próximos 5 a 10 años. La reducción del horizonte temporal de planificación (más breve que el de la clásica planificación estratégica) obliga a replantear, aproximadamente cada década, todas las actividades planificadas del sistema de acuerdo a la normal alteración del horizonte de sentido de ese mismo sistema (que lógicamente se autocomprende en su relación de acoplamiento estructural al entorno).
En el contenido de la definición de la Visión deben definirse adecuadamente:
Ø la dirección (mejorar, incrementar, reducir,. Mantener etc.)
Ø los indicadores de rendimiento (calidad, satisfacción de distintos stakeholders etc.)
Ø valores meta ( target values), es decir una cuantificación, por ejemplo, en %, etc.
Ø límites temporales (time limit) del ámbito de acción diseñada.
La visión corporativa deberá definir:
Ø Lo que quiere ser la organización, no lo que es actualmente
Ø Los conceptos sobre futuros productos o servicios, no los datos concretos o específicos sobre ellos
Ø Areas futuras de mercado, como: global, internacional, nacional, regional
Ø Líneas directrices sobre la forma en que la visión corporativa deberá realizarse en un cierto lapso de tiempo
Ø Las actividades (en cuanto medios) para realizar esa visión
La visión corporativa deberá cumplir las siguientes exigencias:
Ø ser objeto de discusión y consenso por parte de los stakeholders.
Ø formularse de forma concisa (una página entera es demasiado larga)
Ø ser comunicada y hacerse comprender por toda la escala jerárquica desde la alta dirección a los trabajadores en línea, incluyendo además al público propio del sistema, a sus clientes, a sus suministradores, a sus socios en red
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Ver métodos modelización: Workflow
Otros glosarios complementarios:
Arteología / Indice / Indice de Nombres /
Conceptos clave de la Teoría de Sistemas (enfoque constructivismo comunicacional)
Glosario de conceptos básicos en el Sistema de Management del Valor (SMV)
Glosario de Logística (y producción) (en construcción)
Glosario de términos clave sobre Administración Pública (en construcción)
NOTAS
[1] Weick, K.E. (1976): Educational organizations as loosely coupled systems; en: Administrative Science Quaterly, 21: pp. 1-19.
[2] Sydow, J. (1991): Strategische Netzwerke in Japan. Ein Leitbild für die Gestaltung interorganisationaler Beziehungen europäischer Unternernehmungen? (Redes estratégicas en Japón. ¿Un modelo para la configuración de relaciones interorganizacionales en las empresas europeas?); en: Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung. 43: pp. 238-254.
Sydow, J. (1992a): Strategische Netzwerke (Redes estratégicas). Wiesbaden.
Sydow, J. (1992b): Strategische Netzwerke und Transaktionskosten (Redes estratégicas y costes de transacción); en: Staehle, W.H./Conrad, P. (ed.): Managementforschung (Investigación del Management), vol. 2. Berlin/Nueva York: pp. 239-311.
[1] Williamson, Oliver (1985): The Economic Institutions of Capitalism. New York: Free Press.
[2] Sencar, P. M. (1996): Qualitätsmanagement auf dem Weg zur nächsten Revolution. En: io Mnaagement, 65/11, pp. 35-37.
[3] Wolff, B. (1995): Organisation durch Verträge (Organización mediante contratos). Wiesbaden: Gabler, p. 38
Milgrom, P. /Roberts, J. (1992): Economics, Organization and Management, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall, p. 127.
[4] Petrazycki, Leo von (1893): Die Lehre von Einkommen, Bd. 1. Grundbegriffe (La teoría del ingreso. vol. 1. Conceptos fundamentales), Berlín. Pp. 221-261.
Reichel, Hans (1901): Der Begriff der Frucht im römischen Recht und im deutschen G.G.B. (El concepto del Fructus en el derecho romano y en el derecho alemán); en: Iherings Jahrbücher für die Dogmatik des bürgerlichen Rechts. Bd. 42. pp. 205-308.
Bonfante, Pierro (1926): Corso di diritto romano. vol. 2: La propriet, sexione 1a, Roma. pp. 155-169.
Citas según Schneider, Dieter (1985): Allgemeine Betriebswirtschaftslehre (Teoría general económica de la empresa). (2ª ed. de la obra: Geschichte betriebswirtschaftlicher Theorie - Historia de la teoría económica de la empresa), München, Wien: Oldenbourg. Pg. 381.
[5] Corpus iuris civilis. Vol. 1. Institutiones, Digesta (edic. Th. Mommsen/ P. Krueger) Dublin-Zürich 1966. VII, 1.1.
[6] Gordon, Robert A. (1976): Rigor and Relevance in a Changing Institutional Setting. En: American Economic Review, 66, march, pp. 1-14.[7] Henderson, B.D. (1984): Die Erfahrungskkurve in der Unternehmensstrategie (traducción y reelaboración de A.Gälweiler) Frankfurt.
[8] Baur, W. (1979): Lerngesetze der industriellen Produktion. En: Kern, W. (ed.): Handwörterbuch der Produktion. cols. 1115-1125.
[9] Smith, D.B./ Larsson, J.L. (1989): The Impact of Learning on Cost: The Case of Heart Transplantation; en: Hospital and Health Services Administration 34, nr. 4, pp. 475-495. Cita en: Chase/ Aquilano (1992): Dirección y Administración de la Producción y de las Operaciones. Buenos Aires: Addison (trad. de la 6ª ed.) pp.594 s.
[10] Sallenave, J.-P. (1976): Experience Analysis for Industrial Planning. Lexington, MA.
[11] Camm, J.D. (1985): A note on learning curve parameters. En: Decision Sciences 16 (3) pp. 325-327.
Robert, Irving (1982): A Convenient Method for Computing the Learning Curve; en: Industrial Engineering, 14 (5) pp. 52-54.
[12] Yelle, L.E. (1979): The Learning Curves: Historical Review and Comprehensive Survey; en: Decision Sciences 10 (2) pp. 302-328.
[13] Baetge, J. (1979): Lernprozesse in der Produktion; en: Kern, W. (ed.): Handwörterbuch der Produktion. cols.1125-1133.
Argote, Linda/ Epple, Dennis (1990): Learning Curves in Manufacturing; en: Science, 247, pp. 920-924.
[14] Lange, B. (1984): Die Erfahrungskurve: Eine kritische Beurteilung; en: Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung. pp. 229-245.
Bailey, Ch.D. (1989): Forgetting and the Learning Curve: A Laboratory Study. Management Science 35 (3) pp. 340-352.
[15] Wolley, K.M. (1972): Experience Curves and Their Use in Planning. Dissert. Stanford University; Wacker, P.-A. (1980): Die Erfahrungskurve in der Unternehmensplanung. München.
[16] "Economics is the science which studies human behaviour as a relationship between ends and scarce means which have alternative uses". Definición de Lionel Robbins (1932): An Essay on the Nature and Significance of Economic Science. London. Lo mismo en Samuelson, Paul, A. (1967): Economics (7ª ed.). New York.
[17] Popper, Karl (1965): Truth, Rationality, and the Growth of Scientific Knowledge. En: Conjectures and Refutations. London. Pp. 215-250.
Wittgenstein, L. (ed. 1969): Philosophische Untersuchungen, Frankfurt, p. 326.
[18] La terminología sobre la "empresa" varía mucho en el ámbito anglosajón, en el latino, y en el alemán. Los principales términos empleados son:
ingleses: firm, company, enterprise, corporation
latinos: firma, compañía, empresa
alemanes: Betrieb, Unternehmung (=unidad de actividades económicas, empresa).
[19] Szypersky, N. /Winand, U. (1980): Grundbegriffe der Unternehmensplanung, Stuttgart, p.84.
[20] Ackermann, K.-F. (1985): Personalstrategien bei alternativen Unternehmensstrategien, en: Bühler, W. et al. (eds.): Die ganzheitliche Betrachtung der sozialen Leistungsordnung, Wien, New York, p.348.
[21] Scholz, Ch. (1982): Zur Konzeption einer strategischen Personalplanung, en: Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 34, pp. 979-994; ver: p.980
[22] David L. Anderson, Frank F. Britt, and Donavon J. Favre, The Seven Principles of Supply Chain Management, Supply Chain Management Review, Volume 1, Issue 1, (1997) p. 37.
[23] Cohen, M.D./March, J.G./Olsen, J.P. (1972): A Garbage Can Model of Organizational Choice. En: Administrative Science Quaterly 17: pp. 1-25.
[24] Según la tesis de: Simon, H.A. (1976): Administrative Behavior. A Study of Decision-Making Processes in Administrative Organizations. (3ª ed.). New York.
[25] March, J.G. (1988): Decisions and Organizations. Oxford. (pg. 27).
[26] Kurt Salmon Associates, ECR Benchmarking Survey, 1997.
[27]Ulrich, H. (1984): Management - A Misunderstood Societal Function; en: Ulrich, H./Probst, G.J.B. (eds.)(1984): Self-Organization and Management of Social Systems. Insights, Promises, Doubst, and Questions. Berlin, New York: Springer: pp. 80-93.
[28] Lazonick, William (1991): Business organization and the myth of the market economy. New York: Cambridge University Press, pp. 7 ss.
[29] Young, Ally (1928): Increasing Returns and Economic Progress. En: Economic Journal 38, december, pp. 527-542.
Stigler, George (1951): The Division of Labor Is Limited by the Extent of the Market. En: Journal of Political Economy, 59, june, pp. 185-193.
[30] De todas formas, la llamada "Teoría de la Firma" intenta una explicación de alguna de las dimensiones fundamentales de la empresa.
[31] La Ley de Murphy - Fragmentos de Murphy's Laws de Arthur Bloch:
http://www.granavenida.com/lacroqueta/textos/murphy/cap14.htm
http://www.heretical.org/miscella/parkinsl.html
[32] Exposición según:
Lazonick, W. (1991): Business organization and the myth of the market economy. New York: Cambridge University Press, pp. 207 ss.
[33] Williamson, Oliver (1985): The Economic Institutions of Capitalism. New York: Free Press, pg. 30.
[34] Williamson (1985): oc. pp. 73 s.
[35] Kronschachner, A. (1996): Strategien japanischer Unternehmen. Stuttgart: M&P Verlag.
Krämer, F./Rulla, B. (1996): Qualitätsmanagemen in japanischen Unternehmen. En: io Management, 65/11: pp. 39-42.
De Mente, B. (1987): Japanese Etiquette and Ethics in Business. Chicago: NTC Business Books.
[36] Hamel, Gary: Competition for Competence and Interpartner Learning within International Strategic Alliances, in: Strategic Management Journal, Vol. 12, 1991, pp.: 83- 103.
[37] Knyphausen, Dodo zu (1993): Why are Firms different, in: Die Betriebswirtschaft, Vol. 53, No. 6, pp.: 771-792.
[38] Hofer, Charles W.; Schendel, Dan: Strategy Formulation: Analytic Concepts, St. Paul, MN 1978.
[39] Ciborra, Claudio U. (1992): Innovation, Networks and Organizational Learning, in: Antonelli, Cristiano (ed.): The Economics of Information Networks. Amsterdam: North Holland, pp.: 91-102.
[40] De Mente (1987): Japanese Etiquette and Ethics in Business. Chicago: NTC Business Books. (5ª ed.).
[41] Ishikawa, K. (1991): Introduction to Quality Control. Tokyo: 3A Corporation (2ª ed.).
[42] Nelson, R. R./Winter, S.G. (1982): An Evolutionary Theory of Economic Change. Cambridge, Mass.: Belknap Press.
[43] Eversheim, W./König, W./Pfeifer, T. et al. (eds.)(1993): AWK: Wettbewerbsfaktor Produktionstechnik (Factor de competitividad: técnicas de producción). Düsseldorf.
[44] Eichhorn, W. (1993): Produktionskorrespondenzen (Correspondencias en producción); en: Handwörterbuch der Betriebswirtschaft. 5ª ed. (Editor: Wittmann, W./Kern, W./Köhler, R. et al.). Vol. 2, Stuttgart; cols: 3442-3450.
[45] Weick, K.E. (1976): Educational organizations as loosely coupled systems; en: Administrative Science Quaterly, 21: pp. 1-19.
[46] Sydow, J. (1991): Strategische Netzwerke in Japan. Ein Leitbild für deie Gestaltung interorganisationaler Beziehungen europäischer Unternernehmungen? (Redes estratégicas en Japón. ¿Un modelo para la configuración de relaciones interorganizacionales en las empresas europeas?); en: Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung. 43: pp. 238-254.
Sydow, J. (1992a): Strategische Netzwerke (Redes estratégicas). Wiesbaden.
Sydow, J. (1992b): Strategische Netzwerke und Transaktionskosten (Redes estratégicas y costes de transacción); en: Staehle, W.H./Conrad, P. (ed.): Managementforschung (Investigación del Management), vol. 2. Berlin/Nueva York: pp. 239-311.
[47] Knudsen, Chr. (1995): The Competence View of the Firm; en: Scott, W.R./Christensen, S. (eds.)(1995): The institutional construction of organizations: international and longitudinal studies. London, Thousand Oaks: Sage: pp. 135-163.
[48]Sólo muy recientemente se ha comenzado a emplear el modelo de población.
[49] Jensen, M.C./Meckling, W.H. (1976): Theory of the firm: Managerial behavior, agency cost, and ownership structure; en: Journal of Financial Economics 3: p. 310.
[50] Deutsche Gesellschaft für Qualität (1995): Begriffe zum Qualitätsmanagement. DGQ-Schrift 11-04. Berlin: Beuth-Verlag, 6ª ed.
[51] DIN EN ISO 8402 - edición agosto 1995 (Berlín: Beuth-Verlag).
[52] Kamiske, G.F./Krämer, F. (1995): Auf der Suche nach einem neuen Rollenverständnis; en: Kamiske, G.F. (ed.): Die Hohe Schule der Qualitätswissenschaft. Forschen für die Praxis. Tagungsband. Berlin: Technische Universität.
[59]. Picot, Arnold/Ripperger, Tanja/Wolff, Birgitta (1996): The Fading Boundaries of the Firm: The Role of Information and Communication Technology. En: Journal-of-Institutional-and-Theoretical-Economics; 152(1), March 1996, pages 65-79.
[60]. Picot,-Arnold/ Reichwald,-Ralf (1994): Auflosung der Unternehmung? Vom Einfluss der luK-Technik auf Organisationsstrukturen und Kooperationsformen. (With English summary.) - U Munich; Technical U Munich; en: Zeitschrift-fur-Betriebswirtschaft; 64(5), May 1994, pages 547-70.
